- Drive retention and growth of clients by understanding their business needs and helping them attain their goals(revenues, profits, combined ratio, NPS, etc.)
- Enable successful roll-out of Shift technology to customers, including sharing and developing relevant creative assets, brainstorming ideas, and attending launches virtually or in-person
- Maintain a cadence of communicating with Insurance Claims, Fraud, or Underwriting senior leadersabout their adoption trends, sentiment, and mining opportunities for deeper engagement
- Identify opportunities for customers to act as Shift advocates (e.g. testimonials, case studies)
- Collaborate closely with Sales, Data Science, PM, Partners locally and globally to support pilot customers, renewals, and expansion opportunities
- Identify opportunities within your client's Fraud Detection and Claims management strategy that can be improved via incremental usage of Shift's products and services
- Represent the voice of the customer to inform our sales process and product roadmap
- Travel & meet with customers onsite to discover and understand their needs, to help them develop an onboarding process and map an engagement plan
- Are a native Japanese speaker and fluent in English;
- Have at least 7 years of successful experience managing key accounts in a consulting environment, within the Insurance sector;
- High interpersonal skills; you know how to create relationships within the Insurance industry and are able to address strategic topics with high-level stakeholders (Manager, Directors and C-Levels)
- Have excellent communication skills; you know how to make complex things feel simple;
- Can tailor communication to the customer's needs with confidence, and can effectively deliver memorable presentations leveraging storytelling skills;
- Can manage multiple accounts simultaneously.
- Flexible remote and hybrid working options
- Competitive Salary and a variable component tied to personal and company performance
- Company equity
- Focus Fridays, a half-day each month to focus on learning and personal growth
- Generous PTO and paid holidays
- Mental health benefits
- 2 MAD Days per year (Make A Difference Days for paid volunteering)
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SAS Tokyo, 日本Customer Success Manager · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements 25% SASでは、ご縁があって就いたキャリアが終えるキャリアである必要はなく、十分な社内向けキャリアの機会が用意されています。新しく成長するスキルを身に着ける場合でも、新しい役割を経験したい場合でも、次のステップへ進むには今が最適です。私たちはあなたのキャリアジャーニーを支援します。 · 勤 務 地: 東京 · ポジション ...
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Domo Tokyo, 日本企業概要: · Domoはクラウドネイティブのデータエクスペリエンスイノベーターです。AI、データサイエンス、安全な弊社のビジネスプラットフォームは、ユーザーフレンドリーなダッシュボードとアプリでデータ活用による意思決定を加速させます。 · Domoによって企業は直感的かつ機敏にデータエクスペリエンスを入手し、ビジネスに飛躍的なインパクトをもたらします。 · 職務概要: · カスタマーサクセスマネージャーとして、Domo製品がお客様にもたらすことのできる価値をお客様に説明していただきます。 · お客様との良好な関係を構築し、継続的に顧客価値向上の機会を創 ...
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Ten Lifestyle Group Shibuya, 日本 フルタイム世界に20拠点を構えるグローバル企業であなたらしく活躍してみませんか? · ロンドンに拠点を置く、外資系企業「TEN」は、富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開しております。 · 2012年に設立された日本法人では、【クレジットカード会社の会員様】 や、【高級車のオーナー様】 に向けてサービスを提供します。 · 日本のメンバー サクセス マネージャーとして、下記を対応いただきます。 · ●苦情対応 · ●会員満足度の向上 · こちらのポジションにはメンバーと直接話すことも含まれますが、主な目的は、様々な苦情管理を管理&監督することです。 · マネージャ ...
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SAS Tokyo, 日本Senior Customer Success Manager · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements 25% SASでは、ご縁があって就いたキャリアが終えるキャリアである必要はなく、十分な社内向けキャリアの機会が用意されています。新しく成長するスキルを身に着ける場合でも、新しい役割を経験したい場合でも、次のステップへ進むには今が最適です。私たちはあなたのキャリアジャーニーを支援します。 · 勤 務 地: 東京 ...
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Box Tokyo, 日本Customer Success Manager - Enterprise · WHAT IS BOX? · Boxは、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「To power how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。Boxには、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡大に寄与し、顧客のデジタル ...
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Box Tokyo, 日本WHAT IS BOX? · Box は、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「Powering how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。Box には、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡大に寄与し、顧客のデジタルトランスフォーメーションや働き方改革などのパートナーとしての役割を得る機会が ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · ■Customer Success組織について · マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サー ...
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Asurion Tokyo, 日本 フルタイムJOB DESCRIPTION アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · アシュリオン・ジャパン株式会社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。 · 仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューショ ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · ■Customer Success組織について · マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サー ...
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テン・グループ・ジャパン株式会社 東京都, 日本日本のメンバー サクセス マネージャーとして、下記を対応いただきます。 · ●苦情対応 · ●会員満足度の向上 · こちらのポジションにはメンバーと直接話すことも含まれますが、主な目的は、様々な苦情管理を管理&監督することです。 · マネージャー、チームマネージャー、およびその他の関連する役割、およびそれらのスキルの向上 · 効果的な QA、コーチング、トレーニングを通じて従業員をサポートします。このポジションを通して、苦情が減少し、会員満足度が上がることを期待しております。 · クライアント サービス チームの主要パートナーとして、下記役割も果たします ...
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Crimson Education Japan株式会社 台東区, 日本Crimson Educationはニュージーランド発のEdTech企業です。海外進学サポートに特化し、海外のボーディングスクール・大学・大学院への進学を手助けするオンラインサービスを提供しています。 · CrimsonのチューターたちはOnlineプラットフォームを使って、米国、英国や世界のトップ大学への入学を目指している高校生達の指導を行っています。 · 【Student Success Managerとは?】 · 本ポジションではCrimsonのプログラムに参加している生徒の学習過程をモニタリングし、生徒たちとその保護者との密接なコミュニケーション ...
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Crimson Education Japan株式会社 台東区, 日本Crimson Educationはニュージーランド発のEdTech企業です。海外進学サポートに特化し、海外のボーディングスクール・大学・大学院への進学を手助けするオンラインサービスを提供しています。 · CrimsonのチューターたちはOnlineプラットフォームを使って、米国、英国や世界のトップ大学への入学を目指している高校生達の指導を行っています。 · 【Student Success Managerとは?】 · 本ポジションではCrimsonのプログラムに参加している生徒の学習過程をモニタリングし、生徒たちとその保護者との密接なコミュニケーション ...
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Aspen Technology Tokyo, 日本 フルタイムThe driving force behind our success has always been the people of AspenTech. What drives us, is our aspiration, our desire and ambition to keep pushing the envelope, overcoming any hurdle, challenging the status quo to continually find a better way. You will experience these qua ...
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Clarivate Tokyo, 日本 フルタイムJOB DESCRIPTION · Job Title: Customer Success Manager · Department: Sales · Customer Segment: Life Science and Healthcare · Reports To: Manager, Solution Consulting · Location: · Job Summary: · In the Life Sciences and Healthcare division, advancing innovation and accelerat ...
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Adobe Tokyo, 日本 フルタイムOur Company · Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful ...
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SS&C Technologies Holdings Tokyo, 日本 フルタイムJob Description · SS&C is a global provider of investment and financial services and software for the financial services and healthcare industries. Named to Fortune 1000 list as top U.S. company based on revenue, SS&C is headquartered in Windsor, Connecticut and has 27,000+ emplo ...
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Datadog Tokyo, 日本Customer Success Manager · Tokyo, Japan · #LI-KO1 · As a Customer Success Manager, you will proactively drive new product attachment and effective strong relationships across our existing customer base through on-boarding, up-selling and cross selling. You'll advocate for the cu ...
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Firework Tokyo, 日本Firework is the world's leading unified video commerce platform that empowers its global partners to personalize the customer experience and engagement at scale. Firework bridges the offline and online for a robust omnichannel immersive brand experience cultivating a deeper emoti ...
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Recorded Future Tokyo, 日本With 1,000 intelligence professionals, over $300M in sales, and serving over 1,800 clients worldwide, Recorded Future is the world's most advanced, and largest, intelligence company · Customer Success Manager, Intelligence Services · Japanese follows English (英語の後に日本語が続きます) · Wh ...
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Datadog Tokyo, 日本Manager, Customer Success · Tokyo, Japan · Datadog is scaling our Customer Success team as our product gains more traction in the market. We're looking for a Manager of Customer Success to hire, coach, and manage a team of Customer Success Associates (CSA's). Your team is respon ...
Senior Customer Success Manager - Tokyo, 日本 - Shift Technology
説明
The future of insurance starts with AI. To date, Shift Technology's AI-powered products have benefitted more than 300 million policyholders globally by reducing underwriting risk, identifying more fraud, and automating critical tasks throughout the claims process. Shift harnesses the power of AI to enable the world's leading insurance organizations to make better decisions. Our products help insurers improve operational efficiency, reduce costs, and deliver superior customer experiences to their policyholders. Our culture is built on innovation, trust, and a drive to transform the insurance industry by imagining and innovating solutions that impact insurers and their customers - like you We come from more than 50 different countries and cultures and together we are creating the future of insurance.
YOUR ROLE
Our Customer Success team engages our customers to drive adoption and demonstrate ongoing value. This critical function is responsible for onboarding new customers by engaging executive teams in the launch, driving ongoing adoption, and managing renewals.
Based in Tokyo and reporting to our Japan Market Leader, you will work with the rest of the Shift organization to uncover new ways to make Shift integrated into the client and to help improve our product.
YOUR RESPONSIBILITIES
YOU'VE GOT WHAT IT TAKES IF YOU
#LI-RH1
To support our permanent, full time employees at every stage of their careers and lives, we provide a competitive total rewards and benefits package. Here are the global benefits we'd like to highlight:
Additional benefits may be offered by country - ask your recruiter for more information. Intern and Apprentice position are eligible for some of these benefits - ask your recruiter for more details.
TokyoのSenior Customer Success Manager専門家のユーザー
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Hesham Taniguchi
Senior Consultant Engineer, Dr.Eng., P.E.
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PM BALAJI
Supply Chain Management & Business Development
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Luis Zamudio
Content Creator, Community Manager and C. Service
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Nana Itabashi
Hard-working goal achiever with experience in digital marketing, business strategy implementation, a ...
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Eese Kashi
Product Manager
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Naoko Sakakibara
-18 years of experience of Account Manager and BDR for IT solutions and services. · -Acquiring new ...