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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · ■Customer Success組織について · マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サー ...
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Account Manager
3日前
Reckitt Shinagawa, 日本Account Manager (営業) · City: Shinagawa We are Reckitt · そのチカラを自由に使え。 · 今の自分を超えていけ。 · FREE YOUR POWER. PROGRESS YOURSELF. · Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the rele ...
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Account Manager
1週間前
Reckitt Shinagawa, 日本We are Reckitt · そのチカラを自由に使え。 · 今の自分を超えていけ。 · FREE YOUR POWER. PROGRESS YOURSELF. · Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier w ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · Creates and leads strategies for high-impact/high-profile accounts that yield high-volume sales and open new opportunities for both Microsoft and its partners that are aligned to goals, outcomes, and forecasts. Proactively builds and expands strategic network of key i ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · Microsoft is looking for a Client Director for one of our Global & Strategic accounts within the Industrial and Manufacturing industry. In this role, you will create and lead strategies for this high-profile account to yield high-volume sales and open new opportunitie ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. Growth minds ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · Microsoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered on embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, ...
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Reckitt Shinagawa, 日本Assistant Manager, e-Business Development · City: Shinagawa We are Reckitt · そのチカラを自由に使え。 · 今の自分を超えていけ。 · FREE YOUR POWER. PROGRESS YOURSELF. · Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal an ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · Are you inspired to help customers empower their employees, maximize the employee experience, and do great work using the devices and apps they love? We are looking for someone to help customers who are undergoing significant changes to the way they work as we continu ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · データプラットフォーム統括営業本部では、Data&AIソリューションスペシャリストを募集しております。 · 金融・サービス企業を中心としたエンタープライズ顧客に対し、新たな顧客体験の創出・業務生産性の課題解決などの経営課題に寄り添う役割を担います。お客様のビジネスを理解し、データの力を最大限に活用する為、マイクロソフトインテリジェントデータプラットフォームを活用し、顧客の変革を支援する役割を担います。ハイタッチのアカウントチーム、カスタマーサクセスチームと連携し、お客様や業界の成功を支援する仲間を募集ししています。 · 詳細は英語 ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · コーポレートソリューション事業本部(SMC)モダンワーク営業本部ではセキュリティソリューションスペシャリストを募集しています。 · リモートワークを実施する企業が増え、お客様の働き方や求められる環境がこれまでと大きく変化しています。 · また、様々な場所で働く従業員が安心して業務を遂行できるように、セキュリティー対策のニーズも高まっています。 · クラウドサービスであるMicrosoft 365を中心に、変化に対応するためのお客様の課題を解決し、お客様のデジタルトランスフォーメーションの実現に意欲のある方の応募をお待ちしております ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · As a Microsoft Business Applications Sales Specialist focused on the Low Code category, you will be a transformation leader within the sales organization. You will form strong relationships with C-Suite executives, IT leaders and Business Decision Makers from our top ...
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Cognizant Shinagawa, 日本 フルタイムPurpose of job: · This position should engage with CAC as the strategic focus account as BD and generate the new pipeline by · leading CAC-Cognizant joint GTM team · Job responsibility: · Reporting to the client partner of Life Sciences Japan. Managing multiple accounts primar ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · At Microsoft, our core mission is empowering every person and every organization on the planet to achieve more. Industry Solutions (IS) is a global organization of over 16,000 strategic sellers, industry experts, elite engineers, architects and consultants, who along ...
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Sales Manager
5日前
Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · Microsoft's Enterprise Account Team focuses on empowering customers on their digital journey. This team is responsible for envisioning new possibilities for our customers, delivering solutions that result in targeted business outcomes and driving revenue growth for Mi ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respec ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers c ...
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Industry Advisory
1週間前
Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · Why Microsoft · Microsoft is a company where passionate innovators come to collaborate, envision what can be and take their careers to levels they cannot achieve anywhere else. This is a world of more possibilities, more innovation, more openness, and sky's-the-limi ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers c ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · In the Support Sales team we are looking for passionate, experienced, and credible specialist sellers with a drive for developing and winning strategic opportunities that deliver end-to-end Unified thought leadership driving significant customer value and enabling tra ...
Customer Success Account Manager - Shinagawa, 日本 - Microsoft
説明
Overview
■Customer Success組織について
マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。
「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サービス をお客様に活用いただくことになりますが、こうしたサービスは、導入しただけではビジ ネス変革の目標を達成するのは簡単ではありません。
Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成 功させる、デジタルトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよび IT の意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。
■Customer Success Account Managerの概要について
Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様の ビジネスやIT目標を理解した上で、 お客様との強固なリレーションシップの構築・成果 と価値実現を意識したサポートプログラムの提供計画策定と優先度付け・アカウント営業 チームなど他部署との密な連携による支援リソースのオーケストレーション・各種技術的 なブロッカーの解決に必要なサービス提供により、お客様のデジタルトランスフォーメー ションを成功に導きます。
Qualifications
〇求められるスキル/経験
・プロジェクトマネジメント経験
・サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験
・優れたコミュニケーションスキル・リレーション構築スキル
・社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ
〇任意(あれば尚可)スキル/経験
・クラウド サービスの市場動向の知識
・クラウドのアーキテクチャー設計、マイグレーションに関する経験
〇求める人物像
・顧客の「デジタルトランスフォーメーション」を実現するために全力で支援をするマインド
〇語学力
・日本語:ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
・英語:英文文書の読解力。ビジネスレベルの会話力。
■福利厚生
Responsibilities
■職務内容
・顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。
・顧客およびアカウントチームと連携し、クラウドおよびオンプレミスのワークロードを対象とした顧客とのエンゲージメントおよびサポートプログラムの優先順位付けと計画を行う。
・優先付けされたワークロードの健全性、パフォーマンス、ビジネス能力を向上させるための成果を定義し、お客様の価値実現を促進する。
・エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション。
・重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する。
・担当いただく業界は自動車/鉄道/製造/金融/流通/小売り/不動産/インフラサービス/通信/ゲーミング/公共/ヘルスケアがあり、1人あたり1社~5社程度を担当する。(※顧客のサポート契約の大きさによって受け持つ企業数は異なる)
▽1日の仕事の流れなどの詳細は下記をご覧ください
■勤務地
オフィス:東京(品川)
Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.Industry leading healthcareEducational resourcesDiscounts on products and servicesSavings and investmentsMaternity and paternity leaveGenerous time awayGiving programsOpportunities to network and connect
