- Build, develop and manage relationships with a variety of clients ranging from senior C-levels to more junior client professions in IT, HR, Supply Chain, Marketing, Finance, Legal, and Sales practices ensuring they are successful in the utilization of their Gartner subscription, resulting in customer satisfaction, retention, and growth
- Introduce Gartner services and capabilities to new clients and communicate value to decision makers
- Facilitate client calls and engagements to surface client priorities, and recommend a program of action that drives high value and return of investment on their Gartner membership
- Collaborate with internal Gartner partners to overcome obstacles and maximize the value Gartner delivers to clients
- Conduct regular reviews of client book of business looking into performance and key client engagement metrics
- 5+ years relevant professional experience
- Proven track record of success fueled by a passion for delighting clients
- Strong communication, collaboration, prioritization, critical thinking, and influencing skills
- Bachelor's degree preferred
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SAS Tokyo, 日本Customer Success Manager · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements 25% SASでは、ご縁があって就いたキャリアが終えるキャリアである必要はなく、十分な社内向けキャリアの機会が用意されています。新しく成長するスキルを身に着ける場合でも、新しい役割を経験したい場合でも、次のステップへ進むには今が最適です。私たちはあなたのキャリアジャーニーを支援します。 · 勤 務 地: 東京 · ポジション ...
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Ten Lifestyle Group Shibuya, 日本 フルタイム世界に20拠点を構えるグローバル企業であなたらしく活躍してみませんか? · ロンドンに拠点を置く、外資系企業「TEN」は、富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開しております。 · 2012年に設立された日本法人では、【クレジットカード会社の会員様】 や、【高級車のオーナー様】 に向けてサービスを提供します。 · 日本のメンバー サクセス マネージャーとして、下記を対応いただきます。 · ●苦情対応 · ●会員満足度の向上 · こちらのポジションにはメンバーと直接話すことも含まれますが、主な目的は、様々な苦情管理を管理&監督することです。 · マネージャ ...
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Domo Tokyo, 日本企業概要: · Domoはクラウドネイティブのデータエクスペリエンスイノベーターです。AI、データサイエンス、安全な弊社のビジネスプラットフォームは、ユーザーフレンドリーなダッシュボードとアプリでデータ活用による意思決定を加速させます。 · Domoによって企業は直感的かつ機敏にデータエクスペリエンスを入手し、ビジネスに飛躍的なインパクトをもたらします。 · 職務概要: · カスタマーサクセスマネージャーとして、Domo製品がお客様にもたらすことのできる価値をお客様に説明していただきます。 · お客様との良好な関係を構築し、継続的に顧客価値向上の機会を創 ...
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Box Tokyo, 日本Customer Success Manager - Enterprise · WHAT IS BOX? · Boxは、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「To power how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。Boxには、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡大に寄与し、顧客のデジタル ...
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SAS Tokyo, 日本Senior Customer Success Manager · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements 25% SASでは、ご縁があって就いたキャリアが終えるキャリアである必要はなく、十分な社内向けキャリアの機会が用意されています。新しく成長するスキルを身に着ける場合でも、新しい役割を経験したい場合でも、次のステップへ進むには今が最適です。私たちはあなたのキャリアジャーニーを支援します。 · 勤 務 地: 東京 ...
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Box Tokyo, 日本WHAT IS BOX? · Box は、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「Powering how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。Box には、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡大に寄与し、顧客のデジタルトランスフォーメーションや働き方改革などのパートナーとしての役割を得る機会が ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · ■Customer Success組織について · マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サー ...
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Asurion Tokyo, 日本 フルタイムJOB DESCRIPTION アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · アシュリオン・ジャパン株式会社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。 · 仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューショ ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · ■Customer Success組織について · マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サー ...
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テン・グループ・ジャパン株式会社 東京都, 日本日本のメンバー サクセス マネージャーとして、下記を対応いただきます。 · ●苦情対応 · ●会員満足度の向上 · こちらのポジションにはメンバーと直接話すことも含まれますが、主な目的は、様々な苦情管理を管理&監督することです。 · マネージャー、チームマネージャー、およびその他の関連する役割、およびそれらのスキルの向上 · 効果的な QA、コーチング、トレーニングを通じて従業員をサポートします。このポジションを通して、苦情が減少し、会員満足度が上がることを期待しております。 · クライアント サービス チームの主要パートナーとして、下記役割も果たします ...
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Crimson Education Japan株式会社 台東区, 日本Crimson Educationはニュージーランド発のEdTech企業です。海外進学サポートに特化し、海外のボーディングスクール・大学・大学院への進学を手助けするオンラインサービスを提供しています。 · CrimsonのチューターたちはOnlineプラットフォームを使って、米国、英国や世界のトップ大学への入学を目指している高校生達の指導を行っています。 · 【Student Success Managerとは?】 · 本ポジションではCrimsonのプログラムに参加している生徒の学習過程をモニタリングし、生徒たちとその保護者との密接なコミュニケーション ...
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Crimson Education Japan株式会社 台東区, 日本Crimson Educationはニュージーランド発のEdTech企業です。海外進学サポートに特化し、海外のボーディングスクール・大学・大学院への進学を手助けするオンラインサービスを提供しています。 · CrimsonのチューターたちはOnlineプラットフォームを使って、米国、英国や世界のトップ大学への入学を目指している高校生達の指導を行っています。 · 【Student Success Managerとは?】 · 本ポジションではCrimsonのプログラムに参加している生徒の学習過程をモニタリングし、生徒たちとその保護者との密接なコミュニケーション ...
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Datadog Tokyo, 日本Manager, Customer Success · Tokyo, Japan · Datadog is scaling our Customer Success team as our product gains more traction in the market. We're looking for a Manager of Customer Success to hire, coach, and manage a team of Customer Success Associates (CSA's). Your team is respon ...
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Clarivate Tokyo, 日本 フルタイムJOB DESCRIPTION · Job Title: Customer Success Manager · Department: Sales · Customer Segment: Life Science and Healthcare · Reports To: Manager, Solution Consulting · Location: · Job Summary: · In the Life Sciences and Healthcare division, advancing innovation and accelerat ...
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Dennemeyer Tokyo, 日本 フルタイムustomer Success Manager (JAPAN) · What you will do · Cultivate strong business relationships with customers and serve as their trusted advisor throughout their journey with Dennemeyer. · Enhance the overall customer service experience through customer support and care, fostering ...
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AppsFlyer Tokyo, 日本Do you believe in personalized service? Do you understand the value of trust, accessibility and the personal touch when it comes to cultivating business relationships? Then you just might be the right candidate for one of our Customer Success Manager positions. This is an opportu ...
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Aspen Technology Tokyo, 日本 フルタイムThe driving force behind our success has always been the people of AspenTech. What drives us, is our aspiration, our desire and ambition to keep pushing the envelope, overcoming any hurdle, challenging the status quo to continually find a better way. You will experience these qua ...
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Firework Tokyo, 日本Firework is the world's leading unified video commerce platform that empowers its global partners to personalize the customer experience and engagement at scale. Firework bridges the offline and online for a robust omnichannel immersive brand experience cultivating a deeper emoti ...
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Adobe Tokyo, 日本 フルタイムOur Company · Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful ...
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SS&C Technologies Holdings Tokyo, 日本 フルタイムJob Description · SS&C is a global provider of investment and financial services and software for the financial services and healthcare industries. Named to Fortune 1000 list as top U.S. company based on revenue, SS&C is headquartered in Windsor, Connecticut and has 27,000+ emplo ...
説明
About the role:
The Client Success team follows a Client for Life Philosophy, and individuals in this role ensure that every Gartner client receives value far exceeding their investment. Associates seek to understand and surface client's business priorities, breakdown challenges, apply logic, and identify the most effective ways to support the client in making the right decisions for their business. They are responsible for onboarding clients, proving the concept of Gartner services, and stimulating client engagement of products that are used by large client teams.
What you will do:
What you will need:
Who are we?
At Gartner, Inc. (NYSE: IT), we deliver actionable, objective insight that drives smarter decisions and stronger performance on an organization's mission-critical priorities. We've grown exponentially since our founding in 1979 and we're proud to have over 19,500 associates globally that support over 15,000 client enterprises in more than 100 countries.
What makes Gartner a great place to work?
Our teams are composed of individuals from different geographies, cultures, religions, ethnicities, races, genders, sexual orientations, abilities and generations. We believe that a diversity of experiences makes us stronger—as individuals, as communities and as an organization. That's why we're recognized worldwide as a great place to work year after year. We've been recognized by Fortune as one of the World's Most Admired Companies, named a Best Place to Work for LGBTQ Equality by the Human Rights Campaign Corporate Equality Index and a Best Place to Work for Disability Inclusion by the Disability Equality Index. Looking for a place to turn your big ideas into reality? Join #LifeAtGartner
What we offer:
Our people are our most valuable asset, so we invest in them from Day 1. When you join our team, you'll have access to a vast array of benefits to help you live your life well. These resources are designed to support your physical, financial and emotional well-being. We encourage continued personal and professional growth through ongoing learning and development opportunities. Our employee resource groups, charity match and volunteer programs keep you connected to your internal Gartner community and causes that matter to you.
The policy of Gartner is to provide equal employment opportunities to all applicants and employees without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, marital status, citizenship status, age, national origin, ancestry, disability, veteran status, or any other legally protected status and to affirmatively seek to advance the principles of equal employment opportunity.
Gartner is committed to being an Equal Opportunity Employer and offers opportunities to all job seekers, including job seekers with disabilities. If you are a qualified individual with a disability or a disabled veteran, you may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access the Company's career webpage as a result of your disability. You may request reasonable accommodations by calling Human Resources at or by sending an email to .
Job Requisition ID:87767By submitting your information and application, you confirm that you have read and agree to the country or regional recruitment notice linked below applicable to your place of residence.
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TokyoのClient Success Manager専門家のユーザー
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PM BALAJI
Supply Chain Management & Business Development
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Luis Zamudio
Content Creator, Community Manager and C. Service
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Naoko Sakakibara
-18 years of experience of Account Manager and BDR for IT solutions and services. · -Acquiring new ...
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Mercyline Manoj
Research and Analysis
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Eese Kashi
Product Manager