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    Manager, Field Services/フィールドサービスマネージャー - Tokyo, 日本 - Thermo Fisher Scientific

    Thermo Fisher Scientific
    Thermo Fisher Scientific Tokyo, 日本

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 2日前

    Default job background
    フルタイム
    説明

    Position : Field Service Manager

    Location : Tokyo

    Here at Thermo Fisher Scientific, our industry-leading scale means unparalleled commercial reach, unique customer access, and a global footprint. Our broad customer base, from research, and clinical to commercial production means you can have a broad and significant impact. All while working in an environment where you will be supported, valued and rewarded for your performance. Join our team with an unmatched depth of capabilities and help our customers tackle some of the world's toughest challenges.

    Summary Position

    Leads the Field Service Department of the Service Division at Specialty Diagnostics Group (SDG) and is responsible for optimizing the performance of our products at the customer and formulating and promoting the Strategic Development of the Field Service Department. At the same time, assist the General Manager of the Service Division as appropriate as a member of our People Manager to contribute to the achievement of company goals.

  • lead functions such as the East Japan Field Service Gr, West Japan Field Service Gr and service operations that are handled by the Field Service Department of the Service Division, and are responsible for optimizing the performance of our products at our customers (stable operation of equipment, solution of other issues, etc.) by continuously strengthening relationships of trust with customers and related parties within the company, including those within the department.
  • Responsible for formulating and promoting the following operations activities.
  • Dispatch of the installation, relocation, and removal of equipment and systems, periodic inspection and maintenance, repair work, and the above-mentioned service work (DP: allocation of personnel).
  • Feedback of quality-related information (including complaints) and preparation and management of service-related reports (SR: work reports). Technical education for field services (including partner companies). Introduction, operation, and management of tools/ IT infrastructures (ServiceMAX, etc.) required for the operation of servicing operations.
  • It is responsible for developing activities in compliance with relevant laws, regulations and compliance.
  • Education and thorough compliance with laws and regulations in operations. Quality control in service work. Management and operation of application and change notification and licensing requirements (including DP/SR control) for licenses related to medical device repair business, sophisticated medical device sales business and leasing business (including assignment of managers)
  • Appropriately operate field services according to the standard process defined in the current Quality Management System (QMS). In addition, the standard processes are scrutinized as appropriate to identify issues, update them to new processes, and support the documentation required for standard process management. In addition, indicators (Key Performance Indicator) required to evaluate field services operation are established and supervised regularly to appropriately identify and resolve issues. It will also craft and promote human resource development programs tailored to the objectives of field service engineers.
  • Strategically formulate, implement, and promote actions to continuously improve customer satisfaction and confidence in the service activities we provide, based on the current internal and external environment and conditions. Promote efficiency of service activities in partnership with related departments. Lead the resources of the Field Services Department (People Management and Cost Management). Formulate and promote training plans for subordinates.
  • Assist the Head of the Service Division as appropriate as a member of our People Manager and contribute to the company goals.

    • Experience and skills required

  • More than 10 years of service experience and more than 5 years of management experience in either the in vitro diagnostic, pharmaceutical or medical device industries. Employment and management experience at global companies.
  • Logical and critical thinking.
  • Build good partnerships with customers.
  • Flexible response to environmental changes.
  • High commitment and sense of ownership to the goals to be achieved.
  • Japanese (Native)
  • English ability (reading and writing mandatory, business-level conversation, if any, will be further improved).

    • Some favorable experience and skills

  • Understanding of the promotion code of either the Japan Clinical Laboratory Association (Kyoyaku Association), the Japan Pharmaceutical Manufacturers Association (JPMA), or the Japan Federation of Medical Device Industries and Manufacturers
  • Understand and experience with process-improvement techniques such as PPI, remediation, lean, and Six Sigma.

    • Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Watch as our colleagues explain 5 reasons to work with us. As one team of 125,000+ colleagues, we share a common set of values - Integrity, Intensity, Innovation and Involvement - working together to accelerate research, solve complex scientific challenges, drive technological innovation and support patients in need. #StartYourStory with Thermo Fisher Scientific, where diverse experiences, backgrounds and perspectives are valued.

  • Thermo Fisher Scientific

    Field Service Engineer/フィールドサービスエンジニア

    次の場所にあります: beBee S2 JP - 2日前

    Thermo Fisher Scientific Tokyo, 日本 フルタイム

    Job Description · フィールドサービスエンジニア · About Us · サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて · 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品 ...

  • Medtronic

    Senior Field Technical Service Specialist

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 4日前

    Medtronic Tokyo, 日本

    JOB TITLE:FIELD SERVICE ENGINEER · DEPARTMENT:SURGICAL ROBOTICS TEAM · REPORTING TO:SURGICAL ROBOTICS TEAM SERVICE LEADER · LOCATION:TOKYO · ********************************************************************************************** · Main Mission of Job · "Careers that ...

  • Datacard Japan Ltd.

    Field Service Technician

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 4日前

    Datacard Japan Ltd. Tokyo, 日本 フルタイム

    The Company: · Entrust relies on curious, dedicated and innovative individuals whom anticipate the future and provide solutions for a more connected, mobile and secure world. Entrust's technologies and expertise help government agencies, enterprises and financial institutions in ...

  • HJP Heidelberg Japan K.K.

    East Field Service

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 1日前

    HJP Heidelberg Japan K.K. Tokyo, 日本 フルタイム

    Are you looking for a challenge? That's what we offer · Field Service Engineer at East Japan FSV team. · Why work for HEIDELBERG? · HEIDELBERG is a company with a lively history – for over 170 years, we have combined innovation and tradition. We believe that we can shape our fu ...

  • HJP Heidelberg Japan K.K.

    Field service Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 1日前

    HJP Heidelberg Japan K.K. Tokyo, 日本 フルタイム

    Are you looking for a challenge? That's what we offer · Field Service Engineer at the East Japan FSV team · Why work for HEIDELBERG? · HEIDELBERG is a company with a lively history – for over 170 years, we have combined innovation and tradition. We believe that we can shape our ...

  • EIRE Systems K.K.

    Field Services Engineer

    次の場所にあります: beBee S2 JP - 9時間前

    EIRE Systems K.K. Tokyo, 日本

    Great opportunity for a Japanese and English speaking Technical Support Engineer with a passion for providing outstanding customer service and who has the desire to learn and develop technical skills. · As a Field Service Engineer, you will work as part of a team supporting fina ...

  • RL People

    Field Service Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 6日前

    RL People Tokyo, 日本

    Do you want to work for a company that is changing the world of reverse logistics and contributing to the development of the circular economy? · This is your opportunity to take the next step in your career and join a growing engineering team with plenty of scope for future progr ...

  • Honeywell

    Advanced Field Service Engr

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 2日前

    Honeywell Tokyo, 日本

    Responsibilities · include but may not be limited to: · • Being single point of contact/customer focal for Honeywell Avionics / Mechanicaltechnical issues within the assigned region. · •Analyze technical issues and determine corrective action plan. · • Support new delivered ai ...

  • TOMRA

    Field Service Engineer(Japan)

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 15時間前

    TOMRA Minato City, 日本 フルタイム

    企業概要 · Today, we are not utilizing resources in a sustainable way. In fact, the world is only 9% circular, meaning much of the Earth's precious resources are only used once, leaving huge untapped potential for more sustainable resource management. TOMRA provides cutting-edge sol ...

  • Cameca

    Engineer, Field Service Japan W/M

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 4日前

    Cameca Shibuya, 日本

    CAMECA is a world leading supplier of microanalytical and metrology instrumentation for research and process control. Our instruments measure elemental and isotopic composition in materials down to atomic resolution and equip government and university labs as well as high-tech in ...

  • TOMRA

    Field Service Engineer Team Leader

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 2日前

    TOMRA Minato City, 日本 フルタイム

    Job Description · Make sure Health and Safety is under control with each FSE. · Organization, Supervision & execution of install new or modified, repair or upgrade equipment at customer facilities to ensure full functionality according to specifications. · Identify and define t ...

  • Philips

    Field Service Engineer

    次の場所にあります: beBee S2 JP - 4日前

    Philips Saitama, 日本 フルタイム

    Job Title · Field Service EngineerJob Description · Philips is a global leader in health technology, committed to improving billions of lives worldwide and striving to make the world healthier and more sustainable through innovation. Driven by the vision of a better tomorrow. · B ...

  • Teradyne

    Field Service Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 3日前

    Teradyne Yokohama, 日本

    Organization & Role · 職種:フィールドサービスエンジニア · 組織名:グローバルカスタマーサービス · 勤務地:熊本オフィス · Title : Field Service Engineer · Organization : Global Customer Services · Location : Kumamoto office · Responsibilities · 職務内容: · 半導体自動検査装置(テスター)の顧客量産サポート及び保守メンテナンス業務 · 顧客量産ラインでの各種トラブル対応及び原因解析 · テスター ...

  • Philips

    New graduates 2025

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 2日前

    Philips Tokyo, 日本 フルタイム

    Job Title · New graduates Job Description · Job Title · Field service engineer フィールドサービスエンジニア【新卒】 · 職務説明 · 医療機器(MRI、CT、X線診断装置、超音波診断装置、生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などを担当します。 · ・顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする · ・顧客・社内への迅速な報告・提案を実施する · ・サービスエンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識を育成する · ・担当機器の技術力向上に継続的に取り組む · ・ ...

  • NECネッツエスアイ(株)

    22062-2【東京】再生可能エネルギーに関するサポートサービスエンジニア(mgr)

    次の場所にあります: beBee S2 JP - 5時間前

    NECネッツエスアイ(株) 東京都, 日本

    SDGs・カーボンニュートラル社会の実現を目指し、自治体・企業様に対し、再生可能エネルギーである太陽光発電設備を中心として、蓄電設備、エネルギー・マネージメント・システムの、マネジメント業務および · サポートサービス提案・構築・運用業務の一部をご担当いただきます。 · 【具体的な職務内容】 · ■マネージャーとしてのマネジメント業務 · ■フィールドサポートサービス · ■コールセンターサービス · ■サポート業務に付随するソリューション提案 ...

  • Abbott Laboratories

    モレキュラー事業部>Ambassador

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    Abbott Laboratories Tokyo, 日本 OTHER

    [主な役割/目標/目的] · 1. MDx専任MRとして、専門性の高いプロモーション活動を行うと共に他事業部と連携しながら、営業を展開することで商談の幅を広げながら、年間販売計画の達成を図る。 · 2. 検査センター及び急性期病院検査室へ既存顧客の維持、既存顧客の新規事業拡大を含む事業拡大を行う。 · 3. 各エリアでの販売戦略の提案、固有の事業状況がある場合は説明 ・主要顧客を維持し、さらなる成長を目指す ・フィールドサポートチームとの協業により、既存顧客への第一線技術サポートの提供 ・広域をカバーし、業務効率化を図る。 · 4. カントリーマネージャ ...

  • ib vogt

    Project Development Manager

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 2日前

    ib vogt Tokyo, 日本 フルタイム

    Company Statement · 新しい持続可能性: 再生可能エネルギーのパイオニアに加わりたいですか? 私たちの使命は、クリーンな電力に対する世界的な需要の高まりに応えるために、大規模太陽光発電を推進することです。 私たちの成功物語に参加してみませんか · Intro Paragraph · 当社のプロジェクト開発マネージャーとして、ビジョンのあるコンセプトからすぐに構築できる現実に至るまで、太陽光発電および BESS プロジェクトの取り組みを調整していただきます。 総合的なアプローチを編み出し、多様な利害関係者と協力し、成功への道を切り開く契 ...

  • IQVIA

    MedInfo

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    IQVIA Tokyo, 日本 フルタイム

    概要 · RWAS(Real-World & Analytics Solutions)は医療ビッグデータ/リアルワールドデータの解析・ソリューション構築と提供・研究支援事業および医療・ヘルスケアに特化した経営コンサルティング機能を有する組織です。 · Medical Information Strategyは、国内外IQVIA Groupと協力した新規ソリューションの企画開発、リアルワールドデータをベースとした事業開発、自治体・医療機関・官公庁などへのサービス開発等を担当しています。 · 今回は、自治体・医療機関向けのプロダクト/ソリューション事業拡大 ...

  • IFS

    erpシステムエンジニア

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 1日前

    IFS Tokyo, 日本 フルタイム

    求人内容 · 業務内容 · 製造業における生産計画、生産実行、リソース管理など、製造業の顧客とソリューションに焦点を当てた業務です。製造業界での経験が必要です。 · ソリューションアーキテクトは、プロジェクト全体をリードし、顧客に適したIFSソリューションを提供する役割を担っています。 · そのために重要なことは、顧客と IFS チームの両方から信頼を得ることです。ソリューションアーキテクトは、システム導入と業務改革を成功させ、最終的にロイヤリティの高い顧客を獲得するために、実用的なソリューションを作成し、提供することが必要になります。 · ソリューショ ...

  • IQVIA

    PMS Project Manager/ RWES/ Services

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 2日前

    IQVIA Shinjuku, 日本 フルタイム

    PMSプロジェクトマネジメントでは、薬剤・医療機器の市販後調査のプロジェクトマネジメント業務を行っています。 · 市販後調査にはモニタリング、DM、統計解析、MW等がありますが、これらの業務が当局の規制に則るように「組織横断的にマネジメントする役割」として新しく独立させたのがPMSプロジェクトマネジメント部門で、これからの高いニーズが期待されることから、組織を更に拡大していく方針です。 · ・プロジェクトが、SOPや顧客と合意された方針・規制に従って進められていることを確認・管理する · ・プロジェクトスケジュールの作成、Tracking、顧客への報告、 ...