- 必須条件
- 日本語(ビジネスレベル。ネイティブスピーカーが理想)。
- テクニカルサポート業務経験2年以上。
- 技術に精通し、習得が早い方。
- 高いコミュニケーション能力と対人能力
- 問題を分析し、効果的な解決方法を導き出す能力
- 英語(プロフェッショナルとして流暢な英語)
- あると望ましい経験
- 以下のいずれかの経験
- o 学習管理システム(LMS)プラットフォーム、SCORM、AICC、API、HTML、Java Script、CSS
- o プロジェクトマネジメントの経験
-
Danaher Tokyo, 日本 フルタイム科学に関する高度な知識と質量分析またはキャピラリー電気泳動の技術スキルを駆使して、社内外の顧客をサポートし、当社のビジネスを推進します。 · 1) プリセールス活動 · セミナーやユーザーミーティングでのプレゼンテーション · 見込み客へのコンサルティング · 見込み客へのサンプル分析とデモンストレーション · テクニカルノート、アプリケーションノートの作成。 · 営業担当者との顧客訪問 · 新製品立ち上げの技術サポート · 主要顧客とのコラボレーション · リードの作成 · 2) ポストセールスの活動 · オンラインカスタマーサポート(電話とEメール) ...
-
Siemens Healthcare K.K. Tokyo, 日本 Permanentポジション: SO D&A Product Service Support Specialist レポートライン: SO D&A SG Manager パーパス: D&A製品に関連する全ての問題に対する技術的およびアプリケーションの評価と解決策の発見 · CSオペレーション及びCSEのサポート業務 · 職務内容 D&A製品に関わる以下業務 · 導入(支援)、運用支援、トラブル対応(on-line, on-site) · Globalの指示に基づくUI実施準備(テスト含む) · 新製品導入における技術的支援 · 既存顧客更新案件の支援 · 相互接続案件( ...
-
Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイムアマゾンジャパン オペレーションズ部門では急速な事業拡大の中で、お客様の利便性を追求し"ほしい物がすぐ届くサービス"を実現してきました。そのサービスを支える重要なチームの1つExternal Fulfillment(以下EF)部門では、外部の物流パートナーの協力のもと、自社の物流拠点にはない商材の取り扱いや、急激な需要の変化にスピーディーに対応することで、セレクションの拡大を追求し、お客様の購買体験の向上に貢献しています。 · 本ポジションは、EFの物流拠点で使用するIT機器の手配、及び倉庫管理システム(以下WMS)をはじめとする業務システムのトラブルシ ...
-
CommScope Tokyo, 日本· In our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do. · CommScope and its brands creates network technology to bring people together. By joining our team, you will have an impact on CommScope's Customers Experience by building s ...
-
0495 Varian Medical Systems K.K. Japan Tokyo, 日本 フルタイムTogether, we can beat cancer. · At Varian, a Siemens Healthineers Company, we bring together the world's best talent to realize our vision of a world without fear of cancer. Together, we work passionately to develop and deliver easy-to-use, efficient oncology solutions. · We are ...
-
TechInsights Inc. Tokyo, 日本 フルタイムOUR STORY · TechInsights is the information platform for the semiconductor industry. · Regarded as the most trusted source of actionable, in-depth intelligence related to semiconductor innovation and surrounding markets, TechInsights' content informs decision makers and profes ...
-
CommScope Tokyo, 日本In our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do. · CommScope and its brands creates network technology to bring people together. By joining our team, you will have an impact on CommScope's Customers Experience by building stro ...
-
Figma Tokyo, 日本Figma is growing our team of passionate people on a mission to make design accessible to all. , Figma helps entire product teams , design and build better products — from start to finish. Whether it's consolidating tools, simplifying workflows, or collaborating across teams and t ...
-
Square Tokyo, 日本 フルタイムJob Description · We are looking for a Customer Support Specialist to join the Square Japan Customer Success team. The Customer Success team works with Square customers by phone and email to solve problems, demonstrate how to get the most out of Square, and always improve our Squ ...
-
Autodesk Tokyo, 日本 フルタイムPosition Overview · We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products. · Do you enjoy solving problems and helping others? Are you passionate about customer experience? A ...
-
PTW Shinjuku City, 日本 ContractSupport the customer service operations including but not limited to evaluating, monitoring, analysing of results, and implementing any changes. · Perform Korean language translation and proofreading where necessary. · Respond and support Korean players issues via chat and email, ...
-
Autodesk Tokyo, 日本Position Overview · You will report directly to the Senior Manager of Product Support. You will have a hybrid working environment. Your primary responsibility will be to provide technical support for Maya/Max/MotionBuilder/Shotgrid/Nvidia to our customers and internal staff. You ...
-
Johnson Controls Shibuya, 日本 フルタイムWhat you will do · Field IT Engineers provide a variety of information technology support services including, but not limited to, connectivity, hardware/software support, and overall Field IT incident & service request resolution. · The role also provides support & delivery of En ...
-
Hitachi Careers Tokyo, 日本Description · General information: · Be a part of the most highly regarded, easily accessible market and product knowledge team in the energy software industry. Develop an understanding of how our customers do business and what role our products play in that business. Your abili ...
-
HCL JAPAN LTD./株式会社エイチシーエル・ジャパン Chiyoda, 日本Due to business expansion, we are looking for an L2/L3 desktop support specialist. · Job details · The IT Helpdesk Technician – Level II/III is responsible for desktop, laptop, audio visual and other user device support including, but not limited to, break/fix, configuration issu ...
-
HubSpot, Inc Tokyo, 日本カスタマーサポートスペシャリストとして、HubSpotのお客様のビジネスの成長をサポートいただくお仕事を担っていただきます。当社のサポートチームはお客様のニーズに迅速に対応し、クリエイティブな問題解決力とHubSpotの仕組みに関する深い知識で、お客様お一人お一人にパーソナライズされた相談しやすいサポートを提供します。 · HubSpot JAPACのカスタマーサポートスペシャリストの実際のお仕事の詳細は、以下のビデオでご覧ください。 · カスタマーサポートの役割: · チャット、メール、電話などの方法でお客様と連携し、効果的に問題を解決に導きます · ...
-
Hollister Tokyo, 日本We Make Life More Rewarding and Dignified · Location: Tokyo · Department: Sales · Responsibilities · Operating and troubleshooting SFDC, conducting training, and participating in projects. · Creating and updating KPI reports, dashboards, and providing them to the sales team ...
-
Broadcom Inc. Minato City, 日本 フルタイムPlease Note · : 1. If you are a first time user, please create your candidate login account before you apply for a job. (Click Sign In > Create Account) · 2. If you already have a Candidate Account, please Sign-In before you apply. · Job Description: · Job Purpose: · The ...
-
IQVIA Tokyo, 日本 フルタイムoptimal quality and as per MS processes without any errors or duplication of efforts · • Resolves L1 / L2 tickets related to Argus config issues (System and Business), Custom E2b profiles, Configuring Argus Aggregate and Periodic reports · • Work on quality checks for various PV ...
-
【外資系・マーケティング】 Tokyo, 日本グローバル企業が、IT サポートスペシャリストを募集しています。 · WindowsおよびMacのヘルプデスク対応を行って頂ける候補者を求めております。 · 国内1000名程のユーザを10名程のチームでサポートしており、変化の早い最新技術にも順応して頂きます。 · レポート先は国内のIT ディレクターまたはビジネス系マネージャーとなりますが、他のITメンバーとの協業も数多く発生します。 · 職務概要: · - オフィス内およびリモートユーザー向けWindowsおよびMacのヘルプデスク対応 · - ユーザーPC向けのソフトウェア、社内標準ツールのインスト ...
Technical Support Specialist - Tokyo, 日本 - LRN Corporation
説明
ポジション: テクニカルサポートスペシャリスト(日本専任)
勤務地: 日本 / インド(ムンバイ) / フィリピン(マニラ)
業務時間帯: 日本時間での勤務が必須
雇用形態: 契約社員 / 社員登用制度あり
LRNについて
あなたの専門知識を活かして、世界中の人々の適正な行動を支援しませんか?LRNで、グローバル企業の一員としてインパクトを与えませんか?
LRNはSaaSベースのeラーニングを提供しており、米国、ヨーロッパ、中東及びアフリカ、アジア、南アメリカで業務を展開しています。世界で有名な企業を含む2,800以上の企業がLRNのサービスを利用し、複雑な法規制の環境の中で、倫理的で責任感のある包括的な文化を育成するため、LRNのeラーニングコースを活用しています。各社はLRNとのパートナーシップにより、自社の価値観を、具体的な企業慣行、トレーニング教材、リーダーシップ行動の形に変え、持続可能で、競合における優位性も生み出しています。これらの企業と従業員は、共有された価値観に基づいて行動することで、優れた行動をし、よりよい業績を上げる手段を見出しています。
役割
日本語がメインのテクニカルサポートスペシャリストとして、LRN Catalyst搭載の SAASプラットフォームをクライアントに提供する重要な役割を担っていただきます。当社のテクニカルサポートスペシャリストは、お客様と直接やり取りをし、多様な実装とサポートについて対応をしていただきます。
このポジションの業務範囲:
システムおよびキャンペーンのセットアップ、レポート作成、ユーザーデータ管理、カスタマイズ、使用方法、設定、最適化に関する顧客へのガイダンスなど、LRN独自のアプリケーションについて、あらゆる側面から社内外の顧客へのサポートを提供する。
タイムリーで迅速な電話対応、およびチケットに基づいたサポートを顧客に提供する。
製品開発チームと連携し、クライアントからのフィードバックを伝え、プラットフォームの強化に貢献する。
Requirements
Benefits
LRNはいずれの雇用者にも平等な仕事の機会を提供しています。多様性を尊重しており、すべての従業員を受け入れる環境づくりに取り組んでいます。
TokyoのTechnical Support Specialist専門家のユーザー
-
Pauline Grace Varanal
I am a highly-skilled IB educator with 14 years of experience in international schools in the Philip ...
-
Owabor Nmeri
Computer, Server, Network Infrastructure