- チャット、メール、電話などの方法でお客様と連携し、効果的に問題を解決に導きます
- HubSpot内のさまざまなツールについて、使い方の質問に回答し、お客様をサポートします。(この業務によりHubSpotのソフトウェアに関する深い知識を身につけることができます)
- ソフトウェアの問題を診断し、確立されたプロセスを用いて製品チームやエンジニアリングチームと連携します
- HubSpotソフトウェアを使用するマーケティング担当者、営業担当者、サービス担当者へのサポートとガイダンスの提供をします
- お客様がビジネスを前進させ、成長させるために役立つ、パーソナライズされたソリューションのご提案をします
- カスタマーサクセスや営業チームなどの社内チームと協力し、既存のお客様が当社のプラットフォームやサービスをさらに利用する機会を特定する
- お客様のニーズが変化し、案件の量が増えても、冷静さ、回復力、柔軟性を発揮できることを求めます
- ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語力
- クリエイティブな問題解決にやりがいを感じられる方
- 自発的で学習意欲のある方
- ダイナミックな環境で成長し、スピードの速い変化に柔軟に対応できる方
- 優先順位や顧客ニーズの変化に迅速に対応できる方
- 顧客と一緒に仕事をし、顧客の目標を実現するためのソリューションを見つけることに情熱を持っている方
- 優れたコミュニケーション能力、明確な表現力、流暢な会話力
- HTML、CSS、APIなどの技術的なスキルを身につけることに興味がある方
- 無制限の休暇制度とリモートワーク制度
- HubSpotの株式(RSU)と従業員株式購入プラン (ESPP)
- 包括的な新入社員のオンボーディング&トレーニングプログラム
- 無料図書プログラム
- 育児休業:最低16週間のプライマリーケアギバー休暇と6週間のセカンダリーケアギバー休暇
- 勤続5年でのサバティカル(長期有給休暇制度)
- 年間フィットネス補助金プログラム
- HubSpot の文化は、当社のミッションと指標に対する共通の情熱によって支えられています。適切な判断を下し、顧客のために解決することを価値観とする、成長意欲のある素晴らしい人々が集まる文化です。HubSpotで働く社員は、HEART: Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable, Transparent(謙虚さ、共感性、適応性、卓越性、透明性)を持っています。
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Danaher Tokyo, 日本 フルタイム科学に関する高度な知識と質量分析またはキャピラリー電気泳動の技術スキルを駆使して、社内外の顧客をサポートし、当社のビジネスを推進します。 · 1) プリセールス活動 · セミナーやユーザーミーティングでのプレゼンテーション · 見込み客へのコンサルティング · 見込み客へのサンプル分析とデモンストレーション · テクニカルノート、アプリケーションノートの作成。 · 営業担当者との顧客訪問 · 新製品立ち上げの技術サポート · 主要顧客とのコラボレーション · リードの作成 · 2) ポストセールスの活動 · オンラインカスタマーサポート(電話とEメール) ...
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LRN Corporation Tokyo, 日本 フルタイムポジション: テクニカルサポートスペシャリスト(日本専任) · 勤務地: 日本 / インド(ムンバイ) / フィリピン(マニラ) · 業務時間帯: 日本時間での勤務が必須 · 雇用形態: 契約社員 / 社員登用制度あり · LRNについて · あなたの専門知識を活かして、世界中の人々の適正な行動を支援しませんか?LRNで、グローバル企業の一員としてインパクトを与えませんか? · LRNはSaaSベースのeラーニングを提供しており、米国、ヨーロッパ、中東及びアフリカ、アジア、南アメリカで業務を展開しています。世界で有名な企業を含む2,800以上 ...
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Siemens Healthcare K.K. Tokyo, 日本 Permanentポジション: SO D&A Product Service Support Specialist レポートライン: SO D&A SG Manager パーパス: D&A製品に関連する全ての問題に対する技術的およびアプリケーションの評価と解決策の発見 · CSオペレーション及びCSEのサポート業務 · 職務内容 D&A製品に関わる以下業務 · 導入(支援)、運用支援、トラブル対応(on-line, on-site) · Globalの指示に基づくUI実施準備(テスト含む) · 新製品導入における技術的支援 · 既存顧客更新案件の支援 · 相互接続案件( ...
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Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイムアマゾンジャパン オペレーションズ部門では急速な事業拡大の中で、お客様の利便性を追求し"ほしい物がすぐ届くサービス"を実現してきました。そのサービスを支える重要なチームの1つExternal Fulfillment(以下EF)部門では、外部の物流パートナーの協力のもと、自社の物流拠点にはない商材の取り扱いや、急激な需要の変化にスピーディーに対応することで、セレクションの拡大を追求し、お客様の購買体験の向上に貢献しています。 · 本ポジションは、EFの物流拠点で使用するIT機器の手配、及び倉庫管理システム(以下WMS)をはじめとする業務システムのトラブルシ ...
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CommScope Tokyo, 日本· In our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do. · CommScope and its brands creates network technology to bring people together. By joining our team, you will have an impact on CommScope's Customers Experience by building s ...
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0495 Varian Medical Systems K.K. Japan Tokyo, 日本 フルタイムTogether, we can beat cancer. · At Varian, a Siemens Healthineers Company, we bring together the world's best talent to realize our vision of a world without fear of cancer. Together, we work passionately to develop and deliver easy-to-use, efficient oncology solutions. · We are ...
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CommScope Tokyo, 日本In our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do. · CommScope and its brands creates network technology to bring people together. By joining our team, you will have an impact on CommScope's Customers Experience by building stro ...
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Figma Tokyo, 日本Figma is growing our team of passionate people on a mission to make design accessible to all. , Figma helps entire product teams , design and build better products — from start to finish. Whether it's consolidating tools, simplifying workflows, or collaborating across teams and t ...
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TechInsights Inc. Tokyo, 日本 フルタイムOUR STORY · TechInsights is the information platform for the semiconductor industry. · Regarded as the most trusted source of actionable, in-depth intelligence related to semiconductor innovation and surrounding markets, TechInsights' content informs decision makers and profes ...
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Autodesk Tokyo, 日本 フルタイムPosition Overview · We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products. · Do you enjoy solving problems and helping others? Are you passionate about customer experience? A ...
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Square Tokyo, 日本 フルタイムJob Description · We are looking for a Customer Support Specialist to join the Square Japan Customer Success team. The Customer Success team works with Square customers by phone and email to solve problems, demonstrate how to get the most out of Square, and always improve our Squ ...
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Autodesk Tokyo, 日本Position Overview · You will report directly to the Senior Manager of Product Support. You will have a hybrid working environment. Your primary responsibility will be to provide technical support for Maya/Max/MotionBuilder/Shotgrid/Nvidia to our customers and internal staff. You ...
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PTW Shinjuku City, 日本 ContractSupport the customer service operations including but not limited to evaluating, monitoring, analysing of results, and implementing any changes. · Perform Korean language translation and proofreading where necessary. · Respond and support Korean players issues via chat and email, ...
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Johnson Controls Shibuya, 日本 フルタイムWhat you will do · Field IT Engineers provide a variety of information technology support services including, but not limited to, connectivity, hardware/software support, and overall Field IT incident & service request resolution. · The role also provides support & delivery of En ...
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Hitachi Careers Tokyo, 日本Description · General information: · Be a part of the most highly regarded, easily accessible market and product knowledge team in the energy software industry. Develop an understanding of how our customers do business and what role our products play in that business. Your abili ...
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HCL JAPAN LTD./株式会社エイチシーエル・ジャパン Chiyoda, 日本Due to business expansion, we are looking for an L2/L3 desktop support specialist. · Job details · The IT Helpdesk Technician – Level II/III is responsible for desktop, laptop, audio visual and other user device support including, but not limited to, break/fix, configuration issu ...
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Hollister Tokyo, 日本We Make Life More Rewarding and Dignified · Location: Tokyo · Department: Sales · Responsibilities · Operating and troubleshooting SFDC, conducting training, and participating in projects. · Creating and updating KPI reports, dashboards, and providing them to the sales team ...
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Broadcom Inc. Minato City, 日本 フルタイムPlease Note · : 1. If you are a first time user, please create your candidate login account before you apply for a job. (Click Sign In > Create Account) · 2. If you already have a Candidate Account, please Sign-In before you apply. · Job Description: · Job Purpose: · The ...
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IQVIA Tokyo, 日本 フルタイムoptimal quality and as per MS processes without any errors or duplication of efforts · • Resolves L1 / L2 tickets related to Argus config issues (System and Business), Custom E2b profiles, Configuring Argus Aggregate and Periodic reports · • Work on quality checks for various PV ...
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【外資系・マーケティング】 Tokyo, 日本グローバル企業が、IT サポートスペシャリストを募集しています。 · WindowsおよびMacのヘルプデスク対応を行って頂ける候補者を求めております。 · 国内1000名程のユーザを10名程のチームでサポートしており、変化の早い最新技術にも順応して頂きます。 · レポート先は国内のIT ディレクターまたはビジネス系マネージャーとなりますが、他のITメンバーとの協業も数多く発生します。 · 職務概要: · - オフィス内およびリモートユーザー向けWindowsおよびMacのヘルプデスク対応 · - ユーザーPC向けのソフトウェア、社内標準ツールのインスト ...
カスタマーサポート / Customer Support Specialist - Tokyo, 日本 - HubSpot, Inc
説明
カスタマーサポートスペシャリストとして、HubSpotのお客様のビジネスの成長をサポートいただくお仕事を担っていただきます。当社のサポートチームはお客様のニーズに迅速に対応し、クリエイティブな問題解決力とHubSpotの仕組みに関する深い知識で、お客様お一人お一人にパーソナライズされた相談しやすいサポートを提供します。
HubSpot JAPACのカスタマーサポートスペシャリストの実際のお仕事の詳細は、以下のビデオでご覧ください。
カスタマーサポートの役割:
応募条件:
このポジションで働くメリット:
We know the and can get in the way of meeting spectacular candidates, so please don't hesitate to apply — we'd love to hear from you.
If you need accommodations or assistance due to a disability, please reach out to us . This information will be treated as confidential and used only for the purpose of determining an appropriate accommodation for the interview process.
Germany Applicants: (m/f/d) - link to HubSpot's Career Diversity page .
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HubSpot (NYSE: HUBS) is a leading customer relationship management (CRM) platform that provides software and support to help businesses grow better. We build marketing, sales, service, and website management products that start free and scale to meet our customers' needs at any stage of growth. We're also building a company culture that empowers people to do their best work. If that sounds like something you'd like to be part of, we'd love to hear from you.
You can find out more about our company culture in the , which has more than 5M views, and learn about , too. Thanks to the work of every employee globally, HubSpot was named the #2 Best Place to Work on Glassdoor in 2022, and has been recognized for award-winning culture by Great Place to Work, Comparably, Fortune, Entrepreneur, Inc., and more.
Headquartered in Cambridge, Massachusetts, HubSpot was founded in 2006. Today, thousands of employees work across the globe in HubSpot offices and remotely. Visit our to learn more about culture and opportunities at HubSpot.
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Tokyoのカスタマーサポート / Customer Support Specialist専門家のユーザー
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Daria Sharapova
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Luis Zamudio
Content Creator, Community Manager and C. Service
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Pauline Grace Varanal
I am a highly-skilled IB educator with 14 years of experience in international schools in the Philip ...