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    Principal Informatics Service Engineer - Tokyo, 日本 - Waters Corporation

    Waters Corporation
    Waters Corporation Tokyo, 日本

    6日前

    Default job background
    Regular フルタイム
    説明

    Overview

    We are currently seeking an Informatics Professional Service (IPS) Specialist who will provide high level consultation support to customers in the area of informatics, including Enterprise systems and chromatography data systems (CDS).

    Responsibilities

  • Actively be involved with the APAC Professional Service team and Application leaders in the region to define the next customer training generation (Outcome-Based Informatics Professional Services) and help in deploying novel concepts in the subsidiaries.
  • Provide consultancy service to customers that focuses to deploy their applications and methods in the most efficient and effective manner.
  • Consultation services can include assistance with the Laboratory Management System (LMS); activities include workflow analysis, optimizing efficiency gains by automating paper-based processes and providing services for performance monitoring of systems.
  • Consultation services can include assistance with the Chromatography Data System (CDS) or Scientific Information System (SIS) implementation; activities include workflow analysis, method transfer and development of custom fields and/or calculations.
  • Consultation services can include assistance with business analytics products; activities include data extraction from Empower networks, compile asset management data, create/deliver reports for customers to make sound business decisions.
  • Support the execution of Computer Systems Validation (CSV) projects in the entire APAC region.
  • Manage customer expectations, by communicating work performed and providing follow up plan if needed.
  • Maintain sound knowledge regarding the technology and customers' application demands.
  • Provide direction and support to the team to move Informatics Professional Services from a support centre to a profit centre in the various market segment in APAC region.
  • Lead through collaboration with APAC country application teams with strong focus on the emerging Markets, especially the Pharmaceutical market segment and other markets in the near future. Take a lead in the deployment of newly released products and develop a strategy to transfer the knowledge to the local teams.
  • Work closely with the Waters Global Service teams in APAC countries and IPMs (Installation Project Managers) to guarantee an outstanding customer experience from purchase to recommendation.
  • Lead complex escalations with local team and liaise with quality department to ensure rapid issue resolution and communication to the field.

    • Qualifications

    Education:

  • Bachelor's degree in Computer Science/IT required; MA/MS/PhD or other advanced degree preferred

    • Experience:

  • Minimum of 10 years industry experience with 5 years on laboratory informatics for LC, LC/MS, HPLC/UPLC, SFC, Informatics
  • Possess strong Waters Empower Enterprise and NuGenesis LMS knowledge and skills
  • Understanding of the scientific application workflow (how they interface with the instruments, how the data is structured either on a network or local computer) along with the scientific software systems (CDS, SDMS, LIM, ELN)
  • Experience with Oracle databases and database administration
  • Expertise in operating platforms such as Microsoft Windows, UNIX, Sun Solaris, IBM AIX
  • Experience supporting scientific application software in an enterprise-wide environment
  • Expertise with one of the following languages: C#, Visual Basic, Visual Studio.NET, Visual Basic for Applications, JAVA, or SQL/plus
  • Industry knowledge of GLP, GMP, GxP guidelines, FDA 's 21 CFR part 11 and Computer Systems Validation (CSV) in a regulated environment

    • Competencies:

  • Must possess a strong collaborative customer focus
  • Good understanding of technology, industry environment and the sales process
  • Good troubleshooting skills and ability to solve technical issues independently
  • Interpersonal savvy, communicate with different expertise levels appropriately and change your approach to meet customers' needs
  • Personal sense of integrity and trust
  • Effective time management skills
  • Analytical mindset with a strong drive to resolve open issues
  • Excellent verbal and written communication skills
  • Ability to speak Japanese or Korean language to communicate with regional customers is of advantage

    • Company Description

    Waters Corporation (NYSE: WAT), the world's leading specialty measurement company, has pioneered chromatography, mass spectrometry and thermal analysis innovations serving the life, materials, and food sciences for over 60 years. With approximately 8,000 employees worldwide, Waters operates directly in 35 countries, including 15 manufacturing facilities, with products available in more than 100 countries. Our team focuses on creating business advantages for laboratory-dependent organizations to enable significant advancement in healthcare delivery, environmental management, food safety, and water quality.

    Working at Waters enables our employees to unlock the potential of their careers. Our global team is driven by purpose. We strive to be better, learn and improve every day in everything we do. We're the problem solvers and innovators that aren't afraid to take risks to transform the world of human health and well-being. We're all in it together delivering benefit as one to provide the insights needed today in order to solve the challenges of tomorrow.

    Diversity and inclusion are fundamental to our core values at Waters Corporation. It is our responsibility to actively implement programs and practices to drive inclusive behavior and increase diversity across the organization. We are united by diversity and thrive on it for the benefit of our employees, our products, our customers and our community. Waters is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, marital status, disability, gender identity or protected Veteran status.

  • SANOVO TECHNOLOGY GROUP

    Field Service Engineer

    1日前

    SANOVO TECHNOLOGY GROUP Minato City, 日本

    サノボテクノロジー株式会社 | デンマーク発|世界的"割卵機"メーカーの日本支社です · 【割卵機の整備スタッフ】★外資企業※増員募集 正社員 サービスエンジニア · 詳しい情報はこちら: · Sanovo business is expanding in Japan. We are looking forward to you joining our team. · ...

  • Philips

    Field Service Engineer

    1週間前

    Philips Tokyo, 日本 フルタイム

    Job Title · Field Service EngineerJob Description · 医療機器(MRI/X線診断装置/超音波診断装置/生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして ...

  • Getinge

    Service, Service ACT, CA/CC Field Service Engineer

    4日前

    Getinge Tokyo, 日本

    Getinge には、行動に導く情熱があります · 情熱的な社員と多様なチームとキャリアに参加し、人として、専門家として、共に成長しましょう。 Getinge は、すべての人と地域社会が最善のケアを受けられることに情熱を持ち、臨床結果を改善し、ワークフローを最適化することを目的とした病院とライフサイエンス関連機関向けの製品およびソリューションを提供しています。 日々、私たちは、お客様にとっての真の違いを生みだし、より多くの命を救うために手を取り合っています。 · 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 · 配属: · ※配属オフィスは、 ...

  • Oxford Instruments Plc

    Field Service Engineer

    5日前

    Oxford Instruments Plc Tokyo, 日本

    医療用画像診断装置(MRI・X線診断装置)のサービスエンジニア職 · 東京1名 正社員 · 勤務場所: 東京本社 (東京都品川区北品川 住友不動産大崎ツインビル東館) 転勤なし · 所属部門: Oiサービス本部 MRI事業部(計18名 東京:14名 大阪:4名) · 勤務制度: · 就業時間 9:00-17:30 標準労働時間 7時間30分 (休憩12:00- 13:00) · フレックスタイム制度あり(コアタイム無し)、在宅勤務制度あり · 勤務形態:シフト勤務制 · 全国の病院にて曜日問わず緊急性の高い修理業務が生じるためシフト勤務制度を実施してい ...

  • Getinge Group Japan K.K.

    Service, Service ACT, CA/CC Field Service Engineer

    4日前

    Getinge Group Japan K.K. Tokyo, 日本

    Getinge には、行動に導く情熱があります · 情熱的な社員と多様なチームとキャリアに参加し、人として、専門家として、共に成長しましょう。 Getinge は、すべての人と地域社会が最善のケアを受けられることに情熱を持ち、臨床結果を改善し、ワークフローを最適化することを目的とした病院とライフサイエンス関連機関向けの製品およびソリューションを提供しています。 日々、私たちは、お客様にとっての真の違いを生みだし、より多くの命を救うために手を取り合っています。 · 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 · 配属: · ※配属オフィス ...

  • Getinge Group Japan K.K.

    Service, Service ACT, CA/CC Field Service Engineer

    1週間前

    Getinge Group Japan K.K. Tokyo, 日本

    Getinge には、行動に導く情熱があります · 情熱的な社員と多様なチームとキャリアに参加し、人として、専門家として、共に成長しましょう。 Getinge は、すべての人と地域社会が最善のケアを受けられることに情熱を持ち、臨床結果を改善し、ワークフローを最適化することを目的とした病院とライフサイエンス関連機関向けの製品およびソリューションを提供しています。 日々、私たちは、お客様にとっての真の違いを生みだし、より多くの命を救うために手を取り合っています。 · 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 · 配属: · ※配属オフィス ...

  • Getinge

    Service, Service ACT, CA/CC Field Service Engineer

    1週間前

    Getinge Tokyo, 日本

    Getinge には、行動に導く情熱があります · 情熱的な社員と多様なチームとキャリアに参加し、人として、専門家として、共に成長しましょう。 Getinge は、すべての人と地域社会が最善のケアを受けられることに情熱を持ち、臨床結果を改善し、ワークフローを最適化することを目的とした病院とライフサイエンス関連機関向けの製品およびソリューションを提供しています。 日々、私たちは、お客様にとっての真の違いを生みだし、より多くの命を救うために手を取り合っています。 · 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 · 配属: · ※配属オフィスは、 ...

  • Philips

    新卒】Field service engineer

    5日前

    Philips Tokyo, 日本 フルタイム

    Job Title · 【新卒】Field service engineerJob Description · 医療機器(MRI、CT、X線診断装置、超音波診断装置、生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などを担当します。 · あればよいスキル: · ・普通自動車免許 · ・電気知識 · ・情報工学系・電気・電子工学系 高専、学士、修士・機械工学系 · 高専、学士、修士 · 対象支給額基本月額諸手当(一律)/月 · 博士(月給)440,000円 · 352,000円 · 88,000円 · 修士(月給)386,800円 · 309,400円 · 7 ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Engineer I, Field Service

    1日前

    Thermo Fisher Scientific Tokyo, 日本 フルタイム

    フィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · Responsibility: · •複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · •定期メンテナンス訪問の実施 · •顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティン ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Field Service Engineer/フィールドサービスエンジニア

    5日前

    Thermo Fisher Scientific Tokyo, 日本 フルタイム

    Job Description · フィールドサービスエンジニア · About Us · サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて · 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に100,000人の従業員を擁しています。総売上高は400億ドル、研究開発費は14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品 ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Field Service Engineer/フィールドサービスエンジニア

    1週間前

    Thermo Fisher Scientific Tokyo, 日本 フルタイム

    Job Description · フィールドサービスエンジニア · About Us · サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて · 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品 ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Field Service Engineer

    2日前

    Thermo Fisher Scientific Yokohama, 日本 フルタイム

    業務概要: · フィールドエンジニアとして、当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、納品、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。 · 業務内容: · 客先での点検、修理、納品、およびそれら作業に伴う事務作業 · 顧客からの問い合わせに電話・メールを用いて対応。 · 顧客は日本全国の製薬・化学メーカーが中心。 · 必要な経験・スキル · 社内・外の関係者と直接・間接を問わず必要なコミュニケーションが取れる事。 · 一般的な工具の取り扱いが出来る事。 · 一般的なPCの知識を持っている事 · ...

  • ThermoFisher Scientific

    Field Service Engineer

    1週間前

    ThermoFisher Scientific Yokohama, 日本 Paid Work

    Job Description · 業務概要: · フィールドエンジニアとして、当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、納品、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。 · 業務内容: · 客先での点検、修理、納品、およびそれら作業に伴う事務作業 · 顧客からの問い合わせに電話・メールを用いて対応。 · 顧客は日本全国の製薬・化学メーカーが中心。 · 必要な経験・スキル · 社内・外の関係者と直接・間接を問わず必要なコミュニケーションが取れる事。 · 一般的な工具の取り扱いが出来 ...

  • Philips

    Field Service Engineer

    1週間前

    Philips Saitama, 日本 フルタイム

    Job Title · Field Service EngineerJob Description · 医療機器(人工呼吸器など)の点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。 · 仕事内容 · 1. 医療機器の定期点検・修理作業 · 2. 顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする · 3. 顧客・社内への迅速な報告・提案を実 ...

  • Mettler Toledo

    Field Service Engineer

    1日前

    Mettler Toledo Yokohama, 日本

    職務役割 【仕事の概要】 担当地域、或いはセグメントのフィールドエンジニアとして、機器据付現場における修理、点検、校正作 業を行い、作業に属する書類作成(校正証明書など)を行います。また、信頼されるアドバイザーとして顧客満足の向上へと努めていただきます。 · 【業務内容】 · • 担当製品の現地修理、点検、校正、及び書類作成 ※ 担当製品プロセス計測制御装置:pH、CO2、オゾン、溶存酸素分析装置、導電率計、TOC分析計、微生物測定装置、プロセスガス分析機器など · • 顧客が抱えている問題、課題に対して解決策を提供し、必 ...

  • ドレーゲルジャパン(株)

    東京【Repair Service Engineer】定置式ガス検知器、呼吸用保護具

    1週間前

    ドレーゲルジャパン(株) 東京都, 日本

    1. 点検、修理作業:顧客の要求によって、点検品、修理品の受入れ、診断し見積りを作成する。また受注後の点検、修理、校正作業を SOP に基づいて実施する。主な機器は、定置式ガス検知器に関連した機器となる。 · 2. 点検・修理時の文章作成 3. 売上目標の達成 · 4. トラブル・品質問題への顧客対応 5. 最新のワークインストラクション(ServiceConnect やプロセスランドスケープを定期的に参照し、最新のワークインストラクションを確認する) · 【働き方について】夜間・休日の呼び出しはほぼありません。残業時間も20?30時間程度/月。定時が1 ...

  • MGI Tech Japan(株)

    Field Service Engineer■夜間作業なし/土日祝休/在宅勤務可【WEB面接可】

    1週間前

    MGI Tech Japan(株) 東京都, 日本

    遺伝子解析装置メーカーである当社のサービスエンジニアの募集。訪問先は大学/医療機関/研究機関/ゲノム関連会社など多岐にわたります。 · ■次世代シーケンサー・自動化装置の設置・修理・点検及び技術サポート · ■データ解析サーバーの設置、ネットワーク接続及び技術サポート(建物の改変を伴う業務はない) · ■本社に品質改善や技術サポートのエスカレーション · ※関東地域の日帰り出張がメインです。深夜勤務・休日出勤は基本的にありません。 ...

  • (株)アバント

    56:Cloud Service DevOps Engineer/自社クラウドサービス/自社開発/在宅勤務可

    1週間前

    (株)アバント 東京都, 日本

    自社プロダクト(クラウドサービス)のDevOpsエンジニアとして、 · 運用設計・実装・テスト・計測・改善を主体的に実行していただきます。 · 【業務の特徴】 · 各業界をリードされているお客様のビジネスを支える重要なサービス運用・改善を推進する業務。技術の経験と深い知識を最大限活用して、安全でコスト競争力の高いサービスの立ち上げ、改善をリードする役割ですが、社内の経験値を持ったプロフェッショナルと連携して進めるため、経験値も技術力も高められます。 ...

  • Supermicro

    Service Engineer

    2日前

    Supermicro Tokyo, 日本

    Supermicro is seeking a talented service engineer to play a key role in providing our customers with high level customer service, support our global service network and help build a world class field engineering organization. This position requires the ability to work flexible ho ...

  • Rolls-Royce

    Service Engineer

    3日前

    Rolls-Royce Tokyo, 日本 フルタイム

    Description · A new opportunity has arisen for a Service Engineer like you, to oversee and bring expertise to our team. · Rolls-Royce Power Systems is headquartered in Friedrichshafen in southern Germany and employs around 9,000 people. The product portfolio includes mtu-brand h ...