- Handle customer and channel partner telephone calls and emails, providing excellent customer service and technical assistance in a timely manner.
- Primary responsibility focused on service, calibration and repairs.
- Some workshop service support will be required from time to time.
- Support rental stock and assist in the administration of the rental program by service and calibrating returned analysers and making them available for customers.
- Receive equipment to be serviced, in a timely manner, and position the department for successful turnaround.
- Conduct timely evaluations of instruments and provide technically compliant quotations to the service coordinator for distribution.
- Complete repair reports and any other required reports/documentation
- Ensure that Servomex equipment meets the relevant health and safety and local safety requirements.
- Engagement and support of Servomex SBS and 5S objectives
- Ensure customers are aware of the advantages of our training programs and maintenance contracts and up sell at every opportunity.
- Document customer feedback/VOC related to service process and product issues and support initiatives to improve performance.
- Ensure all works are carried out safely, reporting all near misses, continually improving health and safety.
- A proven track of working within a Service Engineer (or closely related) position performing electronic repairs and calibration of gas analysers or comparable equipment.
- A proven track record of working within a High Tech, electronic or instrumentation industry.
- Formal electronics training
- Field service/repair centre experience.
- Customer facing experience with excellent customer service skills.
- Service Systems experience
- Results oriented attitude.
- Strong communication and problem-solving skills.
- Fluent in Japanese- verbal and written.
- Business English – verbal and written.
- Competent in MS Office suite and SAP.
- Experienced in working remotely with minimum supervision – and willingness and motivation to do so.
- Flexibility to travel within Japan.
- Technical Degree (or equivalent) in Electronics, Electrical Engineering or related subject/discipline.
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Field Service Engineer
14時間前
SANOVO TECHNOLOGY GROUP Minato City, 日本サノボテクノロジー株式会社 | デンマーク発|世界的"割卵機"メーカーの日本支社です · 【割卵機の整備スタッフ】★外資企業※増員募集 正社員 サービスエンジニア · 詳しい情報はこちら: · Sanovo business is expanding in Japan. We are looking forward to you joining our team. · ...
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Thermo Fisher Scientific Yokohama, 日本 フルタイム業務概要: · フィールドエンジニアとして、当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、納品、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。 · 業務内容: · 客先での点検、修理、納品、およびそれら作業に伴う事務作業 · 顧客からの問い合わせに電話・メールを用いて対応。 · 顧客は日本全国の製薬・化学メーカーが中心。 · 必要な経験・スキル · 社内・外の関係者と直接・間接を問わず必要なコミュニケーションが取れる事。 · 一般的な工具の取り扱いが出来る事。 · 一般的なPCの知識を持っている事 · ...
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ThermoFisher Scientific Yokohama, 日本 Paid WorkJob Description · 業務概要: · フィールドエンジニアとして、当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、納品、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。 · 業務内容: · 客先での点検、修理、納品、およびそれら作業に伴う事務作業 · 顧客からの問い合わせに電話・メールを用いて対応。 · 顧客は日本全国の製薬・化学メーカーが中心。 · 必要な経験・スキル · 社内・外の関係者と直接・間接を問わず必要なコミュニケーションが取れる事。 · 一般的な工具の取り扱いが出来 ...
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Field Service Engineer
14時間前
Mettler Toledo Yokohama, 日本職務役割 【仕事の概要】 担当地域、或いはセグメントのフィールドエンジニアとして、機器据付現場における修理、点検、校正作 業を行い、作業に属する書類作成(校正証明書など)を行います。また、信頼されるアドバイザーとして顧客満足の向上へと努めていただきます。 · 【業務内容】 · • 担当製品の現地修理、点検、校正、及び書類作成 ※ 担当製品プロセス計測制御装置:pH、CO2、オゾン、溶存酸素分析装置、導電率計、TOC分析計、微生物測定装置、プロセスガス分析機器など · • 顧客が抱えている問題、課題に対して解決策を提供し、必 ...
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Philips Saitama, 日本 フルタイムJob Title · Field Service EngineerJob Description · 医療機器(人工呼吸器など)の点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。 · 仕事内容 · 1. 医療機器の定期点検・修理作業 · 2. 顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする · 3. 顧客・社内への迅速な報告・提案を実 ...
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Philips Tokyo, 日本 フルタイムJob Title · Field Service EngineerJob Description · 医療機器(MRI/X線診断装置/超音波診断装置/生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 · 当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして ...
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Getinge Tokyo, 日本Getinge には、行動に導く情熱があります · 情熱的な社員と多様なチームとキャリアに参加し、人として、専門家として、共に成長しましょう。 Getinge は、すべての人と地域社会が最善のケアを受けられることに情熱を持ち、臨床結果を改善し、ワークフローを最適化することを目的とした病院とライフサイエンス関連機関向けの製品およびソリューションを提供しています。 日々、私たちは、お客様にとっての真の違いを生みだし、より多くの命を救うために手を取り合っています。 · 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 · 配属: · ※配属オフィスは、 ...
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Oxford Instruments Plc Tokyo, 日本医療用画像診断装置(MRI・X線診断装置)のサービスエンジニア職 · 東京1名 正社員 · 勤務場所: 東京本社 (東京都品川区北品川 住友不動産大崎ツインビル東館) 転勤なし · 所属部門: Oiサービス本部 MRI事業部(計18名 東京:14名 大阪:4名) · 勤務制度: · 就業時間 9:00-17:30 標準労働時間 7時間30分 (休憩12:00- 13:00) · フレックスタイム制度あり(コアタイム無し)、在宅勤務制度あり · 勤務形態:シフト勤務制 · 全国の病院にて曜日問わず緊急性の高い修理業務が生じるためシフト勤務制度を実施してい ...
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Philips Tokyo, 日本 フルタイムJob Title · 【新卒】Field service engineerJob Description · 医療機器(MRI、CT、X線診断装置、超音波診断装置、生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などを担当します。 · あればよいスキル: · ・普通自動車免許 · ・電気知識 · ・情報工学系・電気・電子工学系 高専、学士、修士・機械工学系 · 高専、学士、修士 · 対象支給額基本月額諸手当(一律)/月 · 博士(月給)440,000円 · 352,000円 · 88,000円 · 修士(月給)386,800円 · 309,400円 · 7 ...
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Getinge Group Japan K.K. Tokyo, 日本Getinge には、行動に導く情熱があります · 情熱的な社員と多様なチームとキャリアに参加し、人として、専門家として、共に成長しましょう。 Getinge は、すべての人と地域社会が最善のケアを受けられることに情熱を持ち、臨床結果を改善し、ワークフローを最適化することを目的とした病院とライフサイエンス関連機関向けの製品およびソリューションを提供しています。 日々、私たちは、お客様にとっての真の違いを生みだし、より多くの命を救うために手を取り合っています。 · 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 · 配属: · ※配属オフィス ...
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Getinge Group Japan K.K. Tokyo, 日本Getinge には、行動に導く情熱があります · 情熱的な社員と多様なチームとキャリアに参加し、人として、専門家として、共に成長しましょう。 Getinge は、すべての人と地域社会が最善のケアを受けられることに情熱を持ち、臨床結果を改善し、ワークフローを最適化することを目的とした病院とライフサイエンス関連機関向けの製品およびソリューションを提供しています。 日々、私たちは、お客様にとっての真の違いを生みだし、より多くの命を救うために手を取り合っています。 · 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 · 配属: · ※配属オフィス ...
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Getinge Tokyo, 日本Getinge には、行動に導く情熱があります · 情熱的な社員と多様なチームとキャリアに参加し、人として、専門家として、共に成長しましょう。 Getinge は、すべての人と地域社会が最善のケアを受けられることに情熱を持ち、臨床結果を改善し、ワークフローを最適化することを目的とした病院とライフサイエンス関連機関向けの製品およびソリューションを提供しています。 日々、私たちは、お客様にとっての真の違いを生みだし、より多くの命を救うために手を取り合っています。 · 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 · 配属: · ※配属オフィスは、 ...
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Thermo Fisher Scientific Tokyo, 日本 フルタイムフィールドサービスエンジニアは、複雑な機器やシステムのオンサイト設置、保守、修理を担当します。システム機器の運用品質の調査と確認を行います。顧客にシステムの運用と保守を指導します。担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となります。フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行います。 · Responsibility: · •複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う · •定期メンテナンス訪問の実施 · •顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティン ...
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Thermo Fisher Scientific Tokyo, 日本 フルタイムJob Description · フィールドサービスエンジニア · About Us · サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて · 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に100,000人の従業員を擁しています。総売上高は400億ドル、研究開発費は14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品 ...
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Thermo Fisher Scientific Tokyo, 日本 フルタイムJob Description · フィールドサービスエンジニア · About Us · サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて · 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品 ...
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Sika Hiratsuka, 日本 フルタイム求人内容 · 概要 · TSインダストリー&オートモーティブのマーケットフィールドエンジニアとして、社内外のパートナーと密接に協力し、プロジェクトをコーディネートすることが主な仕事です。接着剤接合技術、自動車製造、モジュール建築、ラミネーション、E-モビリティ、白物家電など、さまざまなアプリケーションにおいて、知識の伝達、新技術の導入、営業サポートを行います。最初のリクエストと顧客評価から、ソリューションの特定、テスト、文書化、成功したプロセスの実装まで、プロジェクトをサポートします。 · 主な役割、責任とコンピテンシー · プロジェクトの調整とマネジメ ...
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Mercedes-Benz Kawasaki, 日本Tätigkeitsbereich:Forschung & Entwicklung incl. DesignFachabteilung:RD MBC JapanGesellschaft:Mercedes-Benz Japan Co., Ltd.Standort:Mercedes-Benz Research & Development, KanagawaStartdatum:sofortVeröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MER2LS3Arbeitszeit:Vollzeit Join usAufgaben 【W ...
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【外資系・塗料メーカー】 Chiba, 日本外資系・自動塗料塗布システム企業が、山口県 防府市と千葉県にて就業頂けるサービスマネジャー (アプリケーションエンジニア) を求めております。 · 自動車や新幹線、航空機、一般産業向けに、塗料システムを提供されている、グローバルリーディング企業です · 修理・メンテナンスのサービスマネジャーとしてのタスクとともに、次のビジネスを作っていく為の施策を、 · 共に考えて行ける、ジュニア~ミッドレベルのバイリンガル人材を探されています。 · 理想としては、工学部を卒業され、5年程の自動車/産業におけるプロセスエンジニアリング実務経験を求めておりますが、 · 関 ...
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Mercedes-Benz Kawasaki, 日本Tätigkeitsbereich:Forschung & Entwicklung incl. DesignFachabteilung:RD MBC JapanGesellschaft:Mercedes-Benz Japan Co., Ltd.Standort:Mercedes-Benz Research & Development, KanagawaStartdatum:sofortVeröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MERG2Arbeitszeit:Vollzeit Join usAufgaben WHO ...
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ドレーゲルジャパン(株) 東京都, 日本1. 点検、修理作業:顧客の要求によって、点検品、修理品の受入れ、診断し見積りを作成する。また受注後の点検、修理、校正作業を SOP に基づいて実施する。主な機器は、定置式ガス検知器に関連した機器となる。 · 2. 点検・修理時の文章作成 3. 売上目標の達成 · 4. トラブル・品質問題への顧客対応 5. 最新のワークインストラクション(ServiceConnect やプロセスランドスケープを定期的に参照し、最新のワークインストラクションを確認する) · 【働き方について】夜間・休日の呼び出しはほぼありません。残業時間も20?30時間程度/月。定時が1 ...
Senior Service Engineer - Kawasaki, 日本 - Servomex
説明
Do you want to be part of a business that genuinely values entrepreneurialism, innovation and individual accountability? We focus on our customers and are proud of the difference our technology makes. We partner with some of the biggest manufacturing companies in the world and our technical innovations are used to enhance well-known brands across multiple industries.
Senior Service Engineer
Are you searching for your next challenge within a global, innovative business? We have an exciting opportunity to grow our service business in Japan. The Senior Service Engineer will provide first-rate service and support for all Servomex Analysers and Systems. The focus of this role will be working with one of our prestigious clients within the semiconductor industry.
This role will largely be based onsite in Kumamoto, with occasional travel to other locations within Japan
A comprehensive, competitive, and rewarding relocation package will be provided for the right candidate.
About the Opportunity:
Key responsibilities and accountabilities:
About your Talent:
Essential skills and experience:
Essential qualifications:
Servomex offers a comprehensive salary and benefits package commensurate with its status as a world class organisation committed to high performance, customer focus and employee empowerment.
About Us:
An acknowledged innovator in gas analysis technologies for more than 70 years, the company's continual leading edge in R&D and manufacturing ensure the delivery of high-performance, cost-effective solutions through a portfolio of dependable products ranging from portable gas analysers to complex process solutions. The company operates at the forefront of the industry and works with leading multi-national companies spanning the hydrocarbon processing, industrial gas, power, semiconductor and healthcare markets. As a truly global organisation, product innovation, excellent levels of customer service and talented people are fundamental to our future success.
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