- You will be responsible for technical support work as after-sales service for customers of our products.
- There are multiple channels for inquiries, including phone, email, and chat, but the idea is that they will be managed as tickets, and those tickets will be handled.
- Inquiries may range from simple usage instructions to detailed product specifications, and we will follow up with you until your issue is resolved.
- Depending on the content, on rare occasions we may have to escalate the issue to our headquarters, but in general we are able to resolve it within our own team and Japanese subsidiary.
- We often exchange the latest product information with technical support at our headquarters. (Use English)
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · 私達 Windows サポートチームでは共に楽しく働ける仲間を募集しております。当部署では、Help Desk/Call Center のような表向きのサポート業務とは異なり、OS 基盤のためクラウドや Office 製品を含めた幅広いチームとのコラボレーションや米国本社の開発部門と協業することで、お客様に最適なソリューションを提供します。 · 今回、募集しているサポートエンジニアの最大のミッションは、お客様の相談相手となり、システム全体からビジネスニーズを把握した上で、高度な技術的支援を中心とした最適な解決策を提供することです。 ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 · マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション(メール: ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 · マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション(メー ...
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株式会社バイオス/BiOS,Inc. 新宿区, 日本■業務内容 · ご入社いただいた際は、ITテクニカルサポートエンジニアとしてデスクサイドのエンジニア業務をお任せします。 · 様々な問い合わせや依頼に対応しながら業務を通してクライアントへの貢献を実感できます。 · ■具体的には · ・ハードウェアIMAC · ・ソフトウェアIMACと設定作業 · ・サーバーエンジニア、ネットワークエンジニアへのサポート実施 · ・サードパーティ・サポートとの調整(プリンターや電話機器等の他チームとの協力、サポート実施) · ・インシデントの原因特定、解決、回避策や将来のインシデントに対する予防提案や改善の実施 等 · ...
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Support Engineer
4時間前
Amadeus Tokyo, 日本 フルタイムJob Title · Support EngineerRecover functional and technical Incidents and Requests regarding hardware and software related systems or escalate them to resolver groups within Amadeus or to Third Parties involved in the service provided. · Job Description · Job Title · Support En ...
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Amaris Consulting Tokyo, 日本Job description · As IT Support Engineer, you are responsible for: · • Respond to customers' enquiries relating to information, product functionality and fault calls resolving as many queries as possible on the first interaction. · • Analyze the information about the user's issue ...
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株式会社バイオス/BiOS,Inc. Tokyo, 日本· • Handling technical inquiries remotely - tier 1 and tier 1.5 (escalation) · • Handling technical inquiries onsite - tier 2 and tier 2.5 (escalation) · • Schedule, monitor and deliver support for end-users within agreed SLA levels between BIOS and client(s). · • Demonstrate th ...
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Box Tokyo, 日本Technical Support · WHAT IS BOX? · Box is the market leader for Cloud Content Management. Our mission is to power how the world works together. Box is partnering with enterprise organizations to accelerate their digital transformation by creating a single platform for secure con ...
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Fortinet Tokyo, 日本 フルタイムLocation: Japan (Tokyo) · Role Overview: · Fortinet is looking for an experienced Technical Support Engineer to join our Tokyo office to provide exceptional customer service and technical help for our loyal customers. The ideal candidates are not only technical, but also energeti ...
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Epam Tokyo, 日本Description · EPAM Systems provides 24/7 support services for users of a major Cloud platform. The Support team is distributed across multiple locations. We are hiring Application Support Engineers to extend our multi language team, based in Minato-ku, Tokyo, Japan. What Youll ...
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Adobe Tokyo, 日本 フルタイムOur Company · Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful ...
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Appian Corporation Tokyo, 日本Description · Here at Appian, our core values of Respect, Work to Impact, Ambition, and Constructive Dissent & Resolution define who we are. In short, this means we constantly seek to understand the best for our customers, we go beyond completion in our work, we strive for excel ...
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United Airlines Tokyo, 日本 フルタイムUnited's Digital Technology team designs, develops, and maintains massively scaling technology solutions brought to life with innovative architectures, data analytics, and digital solutions. · Our Values: At United Airlines, we believe that inclusion propels innovation and is the ...
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Swift Tokyo, 日本About the Role · In line with Division objectives and under instructions and coaching of a manager (1) to resolve and prevent technical and/or business related queries and problems of medium to large complexity for SWIFTS's product/service portfolio to internal/external clients ...
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Proofpoint Tokyo, 日本 フルタイムIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing · We're committed to bringing passion and customer focus to the business. · Corporate Overview · Proofpoint is a leading cybersecurity company protecting organizations' greatest assets and biggest ri ...
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TEKsystems Tokyo, 日本Job Summary · We are looking for an Application Support Engineer with experience in automation, IT infrastructure knowledge and intermediate Japanese. Our client is one of the biggest international companies located in Yokohama. · Applicant must be located in Japan. · Job Desc ...
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Adobe Tokyo, 日本 フルタイムOur Company · Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful ...
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AVEVA Tokyo, 日本 フルタイムAVEVA is a global leader in industrial software. Our cutting-edge solutions are used by thousands of enterprises to deliver the essentials of life – such as energy, infrastructure, chemicals and minerals – safely, efficiently and more sustainably. · We're the first software busi ...
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Cognizant Technology Solutions Tokyo, 日本 OTHER· Overview: · We are looking for someone who has prior Deskside Support - L2 · Roles and Responsibilities: · Troubleshoot, support and incident-manage user PCs and other related technical infrastructure according to the client's SLA. · Provide technical support to desktop/lap ...
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Microsoft Corporation Tokyo, 日本 Paid Work世界中に 17,000 人を超える従業員を擁する Microsoft カスタマー エクスペリエンス & サクセス (CE&S)は、Microsoft のエンド ツー エンドのカスタマー エクスペリエンスの戦略、設計、および実装を担当しています。CE&Sに参加して、業界をリードする製品とサービスを提供するだけでなく、お客さまから信頼されるパートナーとしてサービスを提供します。 · CE&S内では、カスタマーサービス&サポート(CSS) は、シームレスなサポート体験を提供することで、すべての人と組織に信頼と信頼を築きます。CSS では、お客様やパートナー様が ...
Technical Customer Support Engineer - Tokyo, 日本 - Isearch worldwide
説明
Technical Support Engineer (IT)■About our company:We are a global company, with 15 branch offices in 28 countries, over 1,300 employees worldwide, and over 600 R&D engineers.
After joining the company, you may receive training from your seniors, and engineers from our Taiwan headquarters may provide guidance via the web. Two of our technical support staff are in their 30s, and after joining the company, they will teach you how to do the job.
TokyoのTechnical Customer Support Engineer専門家のユーザー
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Daria Sharapova
application specialist
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Owabor Nmeri
Computer, Server, Network Infrastructure
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Luis Zamudio
Content Creator, Community Manager and C. Service
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PM BALAJI
Supply Chain Management & Business Development