- Manage assigned projects comprehensively, ensuring client expectations are met and processes adjusted as necessary.
- Collaborate with the Business Development Management Team to assess new project scope, provide expert advice to clients, and agree on processes and timelines.
- Maintain performance records of Team Leads and agents, offering continuous feedback and mentorship.
- Coordinate schedules with Team Leads and facilities for optimal project execution.
- Implement quality control procedures across projects.
- Define workflow and responsibilities among project team members.
- Ensure project financial success, delivering accurate reports and invoices to clients on time.
- A keen eye for errors/inconsistencies in both their own and others' contributions, highlighting or amending these as appropriate.
- Ability to prepare, interpret, and effectively utilize management information reports.
- Play a pivotal role in designing, enhancing processes, methodologies, and tools, while maintaining thorough documentation.
- Provide comprehensive briefings to Team Leads and agents, ensuring alignment with project strategy and client expectations.
- Interact daily with clients, overseeing project-related communication and strategies.
- Timely address and resolve project or HR issues, escalating them if necessary.
- Awareness of the bigger picture, considering the project, client, company, and team when making decisions.
- Ability to work effectively and decisively under pressure, handling multiple projects and multiple project types concurrently.
- Ability to prepare and control a work schedule and deliver to budget, on margin, and experience with financial aspects of a project.
- Ability to prioritize tasks, analyze problems, recommend and implement effective solutions.
- 担当プロジェクトを管理し、クライアントの期待に応え、必要に応じてプロセスを調整する。
- ビジネス開発チームと協力し、新しいプロジェクトについてクライアントに専門的なアドバイスを提供し、プロセスとスケジュールを定める。
- チームリーダーとエージェントのパフォーマンスを確認し、フィードバックと指導を行う。
- チームリーダーと連携し、既存プロジェクトの最適化を行う。
- プロジェクト全体の品質管理。
- ワークフローおよびプロジェクトチームメンバーの役割分担を明確にする。
- プロジェクトのファイナンス面での成功を確保し、正確なレポートと請求書を期限内にクライアントに提出する。
- 誤りや矛盾に注意を払い、必要に応じて強調表示したり修正したりする。
- 経営情報レポートを作成、解釈し、効果的に活用する能力。
- プロセス、方法論、ツールの設計および強化において中心的な役割を果たすとともに、徹底的な管理能力を維持する。
- チームリーダーやエージェントとプロジェクトについて適宜情報共有しクライアントの期待値との整合性を図る。
- クライアント折衝、プロジェクト関連のコミュニケーションと戦略を管理監督する。
- プロジェクトや人事の問題に迅速に対処し、解決する。
- プロジェクト、クライアント、会社、チームを考慮した上での意思決定。
- プレッシャーの中で効果的に仕事を進め、複数のプロジェクトを同時に処理する。
- 作業スケジュールを作成・管理し、予算や収益を厳守して納品する。
- タスクに優先順位をつけ、問題を分析し、効果的な解決策を提案、実行する。
- Minimum 2 years of experience in Project Management, or Client support management in the Video Games, Customer support or related industry.
- Experience leading the launch of a support project / operation.
- Strong client relationship management and negotiation skills
- Leadership skills, capable of rallying teams to achieve common goals together and inspire success in others
- A keen eye for errors/inconsistencies in both their own and others contribution, highlighting or amending these as appropriate
- Excellent verbal and written communication skills in English and Japanese
- 4+ years of Game industry experience
- Formal Project Management techniques or training such as PMP
- Experience with Zendesk or Helpshift or other major customer support tools
- Commuting Allowance : Up to ¥30,000/Month
- Work from home allowance : Up to ¥10,000/Month
- Social Insurance: Full Shakai Hoken(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
- Summer holidays
- Winter holidays
- Paid Annual Leave
- Sick Leave
- Employee Assistant Program
- Language Program
- Employee Share Purchase Plan (ESPP)
- Referral program
- Medical check-up
- Company Events
- You send us your application with your updated resume.
- After reviewing your candidacy, if you are selected, we invite you to an online initial interview with one of our Talent Acquisition Specialists to discuss your qualifications, professional background, and why you are interested in the role. It's a chance for us to get to know you better.
- If the team believes you'd be a good fit for the role, you will be invited for a second interview, this time joined by either the Service Line Director, or a Senior Operations Manager, to discuss further about the role and alignment with our organization's values and culture.
- At the end of our journey - hopefully you will receive an offer and become our new Keywordian
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Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイムセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · 本positionはAmazonの配達区域における配送効率やコストを改善するためのチームをリードし、またAMZLネットワークを拡大するために必要なプログラムを調整していただきます。 ...
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Alexion Pharmaceuticals Tokyo, 日本 フルタイムPosition Summary · コマーシャルエクセレンス イベントオペレーションズは、アレクシオンで企画される医療従事者に関わる講演会、会議、宣伝・情報提供活動、ならびに宣伝資材などが適切に企画立案・作成・実施/使用されるよう、以下の業務を行う。 · 【イベント審査関連】医療従事者に関わる講演会、会議、宣伝・情報提供活動などがコンプライアンス基準に則り適切に運営されるよう、事前の内容確認・相談・承認を行う。また、社内ステークホルダーと医療従事者との関係が法規制、業界ルールに則って円滑に実施されるよう適切なサポートをするだけでなく、必要に応じて社 ...
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Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイムAmazonでは日本のAmazon Logistics (AMZL)チームの新しいビジネスモデルの革新を担うオペレーションマネージャーを募集しています。AMZLのゴールはお客様に荷物をお届けする物流の最後の区間、ラストマイルにおいて、世界水準のオペレーションを構築することです。Amazonではお客様により速く、正確に、そして効果的な方法でお届けすることで、お客様の期待を上回るサービスを提供することに重点的に取り組んでおり、日本でもAMZLが急速に拡大しています。 · Operations Manager, OTRは、日本全体での新しい配送モデルを開発、管 ...
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Wolt Tokyo, 日本 フルタイム求人内容 · 業務内容 · 各ステークホルダーと連携し、管理指標に基づいた計画の遂行責任 · プロジェクトメンバーとして社内外の取り組みに参加します。案件によっては、プロジェクトオーナーとして広く部門・チーム横断的な取り組みをリードします。 · 年次、月次、週次で作成されたマスタープランに基づき、達成するべき要件毎に個別計画を明確にし、タイムライン通りに業務が進められているかの責任を負います。 · また日々の業務管理だけでなく、新しいサービスやプログラムの導入、新規都市の立ち上げなど、広く社内の他部門ともコミュニケーションを取り、プロジェクトの立上げから ...
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Jitera Minato City, 日本 フルタイムJiteraについて · Jiteraは、モバイルおよびWebアプリケーションの開発自動化を可能にする、生成AIを用いたローコード・ノーコードプラットフォームを開発している日本発のスタートアップ企業です。 · Jiteraの開発自動化プラットフォームを使用することで、ソフトウェア開発を10倍速く行うことができます。 · 開発中で試行錯誤が絶えないですが、当社のプラットフォームで開発されるアプリケーションは増えています。通常のコーディングをゼロから行う場合と比べて、10倍速くモバイルアプリケーションが開発されたケースもあります。 · Jiteraはフルリモ ...
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Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイムは、法人向けの購買ソリューション事業(B2B/EC)です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · 法人向けECサービスでは、バルク配送や配送方法の詳細設定など、個人宅向けとは別のSupply Chainを構築する必要があります。AmazonにおけるB2BのSupply Chain構築はまだまだ成長段階にあます。改善とチャレンジを繰り返し、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指します。 · Supply Chain Manager, CX Management ...
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Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイムは、法人向けの購買ソリューション事業(B2B/EC)です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · 法人向けECサービスでは、バルク配送や配送方法の詳細設定など、個人宅向けとは別のSupply Chainを構築する必要があります。AmazonにおけるB2BのSupply Chain構築はまだまだ成長段階にあます。改善とチャレンジを繰り返し、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指します。 · Sr. Supply Chain Manager, Speed Com ...
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MetLife Tokyo, 日本【概要】 · オペレーション監査チームでは、個別監査業務のLead Auditor候補者、またはContributing Auditorを募集いたします。Auditorに必要なスキルは、多岐にわたりますが、監査部門内では各Roleに対する様々なトレーニングがGlobalベースで提供されており、また、公認内部監査人(CIA)等の資格取得や英語スキル向上に対するサポートも充実しています。 · 当チームをはじめ監査部門内では、様々なバックグラウンド(SME専門的領域)を持つ方、また、性別、国籍なども様々な方が活躍されており、DIE(Diversity, Inc ...
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Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイムは、法人向けの購買ソリューション事業(B2B/EC)です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · 法人向けECサービスでは、バルク配送や配送方法の詳細設定など、個人宅向けとは別のSupply Chainを構築する必要があります。AmazonにおけるB2BのSupply Chain構築はまだまだ成長段階にあます。改善とチャレンジを繰り返し、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指します。 · Sr. Supply Chain Manager, Large Ord ...
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Cornerstone Recruitment Japan Tokyo, 日本【COMPANY OVERVIEW】 · One of the largest European logistics company that offers end-to-end solutions utilizing their worldwide network · · 【JOB RESPONSIBILITIES】 · Translate the global business strategy into the Japan operations strategy and ensure it is in line with the regiona ...
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TEKsystems Tokyo, 日本Job Summary · Bilingual Business Analyst or Channel Operations Analyst · Seeking for a proactive and hands-on hardware focused Channel/Sales Operations Analyst to work in the biggest social media company in the world · Minimum Qualifications: · Fluent in Japanese (Native level ...
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Netflix Tokyo, 日本 フルタイムThe Opportunity With 260 million paid memberships in over 190 countries, Netflix is the world's leading streaming entertainment service and is powered by a that's focused on high performance and continuous improvement. This is a great opportunity to shape the future of how we ena ...
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Shiseido Tokyo, 日本Location: Shiodome · Division: Information Security Department · Job level: Manager · Reports to: Group Manager · Contract type: Full-time / Contract · Job Summary · We are looking for an experienced Cybersecurity Operations Specialist to join our global security team. The i ...
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CooperCompanies Tokyo, 日本 フルタイムLead building the infrastructure for efficient/ effective sales execution. · Keep challenging the current operational process and improve it leveraging the IT. Lead system upgrade/change projects with global and APAC counterparts, representing Japan commercial operations. · Also ...
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Rakuten Tokyo, 日本 フルタイムDescription · : Business Overview · The Rakuten Group's basic management philosophy is to "empower" people and society through innovation. · Rakuten Group offers more than 70 diverse services, including the online shopping mall Rakuten Ichiba, e-commerce services such as the t ...
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Candela Medical France Tokyo, 日本Job Brief · The Sales Operations Manager is responsible for the development and delivery of sales enablement tools, programs, and processes, to support activities essential to sales force productivity. General Summary · The Sales Operations Manager is responsible for the devel ...
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Red Hat, Inc. Tokyo, 日本About the job · The Red Hat Telecom Solution Delivery team is looking for an experienced Telecommunication Operations Manager in Tokyo, Japan. In this role, you will need to have solid analytical skills and initiative to achieve a significant impact on our business. You will wo ...
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Zoom Tokyo, 日本 フルタイムWhat you can expect · Zoom is hiring a Senior Sales Business Partner to assist Japan's sales leadership. The position includes headcount planning, territory design, quota setting, and forecasting assistance. The ideal candidate is an analytical thinker who can drive growth and op ...
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UCB Tokyo, 日本患者さんのためにあなたの力を発揮してください · ※フルリモート不可/Hybrid work model · ※Please check if the candidate has applied for a job at UCB in the past year. 一年以内のご応募歴を必ずご確認ください。 · ※Please make English and Japanese resume combined in one document to submit 英語と日本語の書類を一つに纏めてご提出ください。 · ※If you have any ...
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Digital Charging Solutions GmbH Tokyo, 日本 Permanent· (Senior) Operations Manager Japan (f/m/d) at Digital Charging Solutions GmbH | softgarden · View job here Electrify your career · We believe the future of mobility is electric Join an enthusiastic international team with a common vision of the future of mobility and be part ...
Operations Manager - Tokyo, 日本 - Keywords Studios
説明
Description
We are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offering a wide range of solutions: from art and audio to testing, localization and finally - Player Engagement - which is one of the fastest-growing Service Lines at Keywords Studios. Player Engagement provides technical support, community management, and trust & safety services for a wide range of AAA and Indie studios in the gaming industry.
Join us in our mission to build engaging player communities and offer outstanding experiences
Role overview
As the Operations Manager, you'll lead multiple projects towards success. Your leadership skills will be the driving force behind the projects' accomplishments, making a lasting impact on our organization's goals.
With a keen eye on project tracking and budget management, you will drive operational profitability, ensuring timely and accurate billing for all projects. Your proactive approach will help you successfully manage changes in project scope, spot potential risks, and craft strategic contingency plans, guaranteeing successful project outcomes with ease.
What are we looking for? Our Operations Manager has a knack for the following skills:
Leadership:
Analytics:
Communication:
Business:
当社について
1998年以来、私たちはゲームプレイヤーが、彼らの大好きなゲームと向き合う方法を再構築することをミッションとし、26か国70か所以上のスタジオに12,000人以上のプロフェッショナルを擁するグローバルチームに成長しました。
私たちは、アート、オーディオから、ゲームテスト、ローカライゼーション、そして当社で最も急成長しているサービスラインの一つであるプレイヤーエンゲージメントに至るまで、幅広いソリューションを常にビデオゲーム開発者やパブリッシャーに提供しています。プレイヤーエンゲージメントでは、ゲーム業界におけるAAAタイトルから、インディーズスタジオまで広範囲にわたり、テクニカルサポート、コミュニティマネジメント、トラスト&セーフティのサービスを提供しています。
私たちのミッションに参加し、共にプレイヤーに魅力的なコミュニティを構築し、卓越した体験を提供しましょう
当ポジションの概要
オペレーションマネージャーとして、複数のプロジェクトを成功に導きます。あなたのリーダーシップ・スキルがプロジェクト達成の原動力となり、組織の目標に永続的な影響を与えます。
プロジェクト管理と予算管理に精通し、すべてのプロジェクトにおいてタイムリーかつ正確な請求書を作成し、業務上の収益性を向上させます。積極的なアプローチにより、プロジェクト範囲の変更をうまく管理し、潜在的なリスクを発見し、戦略的な計画を作成することで、プロジェクトを成功に導きます
オペレーションマネージャーに必要なスキルは以下の通りです。
リーダーシップ:
分析:
コミュニケーション:
ビジネス:
Requirements
You'd be a great fit for this role if you have:
Nice-to-haves:
Benefits
Phases of the recruitment journey:
Please be mindful that this role may take extra calls with other team members, depending on seniority, specificity and location for due diligence.
Our recruitment process is fully online and remote. We value each application and review every candidate individually. Our recruitment team will get back to you as soon as they can to inform you about the status of your candidacy. If you're interested in joining our team, we highly encourage you to apply.
That would be it from us - now we are waiting for your move
