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    Cloud Technical Support - Tokyo, 日本 - ASO ACE HOLDINGS Recruitment

    ASO ACE HOLDINGS Recruitment
    ASO ACE HOLDINGS Recruitment Tokyo, 日本

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 4日前

    Default job background
    フルタイム
    説明

    Cloud Technical Support - Azure // 正社員ポジション// 日本語の詳細は下記よりご確認いただけます

    [Client] A Global ICT Service Company based in Tokyo

    [Nature of Job] Junior or lead Azure Cloud Technical Support engineer

    [Company Size] Large size (~less than 3000 employees), about 20 years in business in Japan

    [Employent Type] Permanent/ Full Time

    [Salary Range] million JPY yearly (annual salary)

    [Work Location] Hybrid work (twice a week at Mitaka office, three times a week work from home). Walk-in distance from the nearest station.

    [Work Hours] 8 hours per day (9AM - 6PM with 1 hour break, it may shift slightly).

    [Team Structure] Global tech service client, local and global business team

    [Eligibility] Relevant work experience/ knowledge, bilingual (native/ near level of Japanese and business level English is required). Eligible to work in Japan full time without restrictions, at the time of application

    [Key Features] Junior to senior level hiring, mid-career, full-time, stable company

    [Special Benefits] Social insurance, paid holidays, special leave, 60 years old retirement age, bonus, annual appraisal, health check, property accumulation savings, 401k, cafeteria plan, training programme, transportation allowance, separate outside smoking area

    [How to Apply] From the site, or contact us ) with the reference number QW9YR836

    [Job Description] *information is subject to change, non-exhaustive. This is a partner job opportunity

    General Job Description and Experience Needed:

    Review issues and contact customers to understand the issue. Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue. Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, performance traces) to help resolve customer issues.

    Handles customer issues through collaboration, resolution, or escalation. Documents technical work and research.

    Analyzes problems and develops solutions to meet customer needs using log analysis and other proprietary tools.

    Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues.

    ・クライアントのプロダクト(Cloudシステム)のテクニカルサポート/リードポジション。
    ・中規模サイズのチーム(約30名程)プロジェクトに参加しており、日本人が多いが外国籍エンジニアも在籍。比較的若いチーム。
    ・サポートするCloudを中心にインフラからアプリケーション構築まで幅広い知見を蓄積していくことが可能。
    ・グローバル環境にシフトしたい方で、テクニカルと英語力を身につけたい方(スタートはreadingのみでOK)にもマッチしたプロジェクト。

    幅広いテクニカルバックグラウンドを持つテクニカルリードとして、開発や大型のアウトソーシング等の別プロジェクトに参画することが可能です。特に、バイリンガルの方はグローバルプロジェクトへの参画も可能。

    *経験値によって、ハンズオンのサポートポジションorチームリードポジションでのオファー可

    クラウドシステムのテクニカルサポート歴のある方、若手の方でクラウドを中心に幅広い技術を短期間で身につけたい方、ぜひご検討・ご応募ください

    *残業少なめ、週末対応なし

    ハイブリッドワーク

    週2日程出社:クライアントオフィス(三鷹市)
    週3日在宅勤務

    資格

    ・高い日本語力(ネイティブに近いレベル)
    ・クラウドシステムのテクニカルサポートの経験2年以上

    ・テクニカルサポートのリーダー経験(数名以上のマネジメント)
    ・Azureの知見・経験
    -Azure Application Services and Azure Developer Services
    -Azure Security Services
    -Azure VM

    ・バイリンガル
    入社後英語でのトレーニング受講、合格が必要となります

    *Language Qualification
    Japanese Language: must be Local native Japanese
    English Language: Must pass Azure training in English after joining

    Core Qualifications:
    -Technical proficiency and experiences described in the technical qualification

  • Rapyuta Robotics

    Technical Support

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 19時間前

    Rapyuta Robotics Koto City, 日本

    【会社概要】 · 当社は「ロボットを便利で身近に」をビジョンに掲げ、 世界最先端の制御技術及び人工知能技術を活用した次世代クラウドロボティクス・プラットフォームの提供や、当該プラットフォームから開発された協働型ピッキングアシストロボットなどのソリューションの提供を通し、ロジスティクス領域に注力した現場のDXを支えています。 · 直近では国内エンタープライズ企業と密接に連携し自社クラウドロボティクスプラットフォームとその周辺エコシステムを活用し、先駆的なロボティクスソリューション(ピッキングアシストロボット/AMR etc)を開発しています。 · 現在、ビ ...

  • Oracle

    Technical Analyst 3-Support

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 19時間前

    Oracle Tokyo, 日本 Regular Employee

    エクサデータ、リカバリアプライアンス エクサデータクラウドサービスおよびデータベースクラウドサービスについてのサポートサービスを顧客に提供するチームのエンジニアを募集します。 · お客様からの問い合わせに対応する技術者チームのエンジニアとしてマネージャ/チームメンバと協力し高品質かつ迅速に問題解決できるよう業務遂行いただきます。 · 該当製品群のサポートチームは、日本、中国、インド、メキシコ、米国にてお客様向けにサポートサービスを提供しており、その中の日本のチームの所属していただきます。国内外の関連するチームと連携しながら日本のお客様からのサービスリクエ ...

  • Microsoft

    Technical Support Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 4日前

    Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイム

    Overview · モダンワークプレース ストラテジック エンタープライズ カスタマー サポートチーム(略称 ストラテジック チーム)は、Microsoft 365 全 Service をカバーする サポートチームです。また、特定の企業様からのお問い合わせを担当しており、お客様のビジネス戦略、課題を理解してご支援しております。 · 現在 Teams、SharePoint Online、Office のいずれかを専門に対応するエンジニアを募集しております。またどの製品へも Microsoft 365 Copilot 機能がリリースされており、Micro ...

  • Microsoft

    Technical Support Engineer – Security

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 2日前

    Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイム

    Overview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 · マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション(メー ...

  • Microsoft

    Technical Support Engineer – Security

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 5日前

    Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイム

    Overview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 · マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション(メール: ...

  • Amazon Japan G.K.

    Technical Support Specialist/テクニカルサポートスペシャリスト, External Fulfillment

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 6日前

    Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイム

    アマゾンジャパン オペレーションズ部門では急速な事業拡大の中で、お客様の利便性を追求し"ほしい物がすぐ届くサービス"を実現してきました。そのサービスを支える重要なチームの1つExternal Fulfillment(以下EF)部門では、外部の物流パートナーの協力のもと、自社の物流拠点にはない商材の取り扱いや、急激な需要の変化にスピーディーに対応することで、セレクションの拡大を追求し、お客様の購買体験の向上に貢献しています。 · 本ポジションは、EFの物流拠点で使用するIT機器の手配、及び倉庫管理システム(以下WMS)をはじめとする業務システムのトラブルシ ...

  • Rakuten

    Technical Support

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 19時間前

    Rakuten Tokyo, 日本 フルタイム

    Description · : Department Overview · Rakuten Travel is the No.1 Online Travel Agency in Japan. We provide services in leisure and also business travelers a variety of accommodation choices to meet all of their travel needs. Rakuten Travels mission is to provide quality experi ...

  • Rapyuta Robotics

    Operation & Technical Support - Autonomous Forklift Solutions

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 19時間前

    Rapyuta Robotics Koto City, 日本

    当社は、まったく新しい次世代のロボティクスプラットフォームを創造する企業です。配属先となるオペレーション・技術サポートチームは、社内の営業部門、製品開発チーム、また顧客と協力し、製品導入後の運用を成功へ導くための最善策を考案、実行することを目指します。 · 当社はロボティクス革命の推進に向けて、才能豊かで意欲があり、難題に果敢に挑戦する人材を求めています。 · 採用においては、物流企業におけるシステム運用の経験、SaaS等のソフトウェアや通信インフラ領域における経験、BtoB領域でのヘルプデスクの経験、国際的なチームでの勤務経験は優位に考慮されます。 · ...

  • Rakuten

    Technical Support

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 2日前

    Rakuten Tokyo, 日本 フルタイム

    Description · : Business Overview · About Rakuten/Business · We belong to Rakuten Group, Inc. and are entrusted with Rakuten Mobile operations. · This division has entered the carrier business with innovative technology and advancedness, and continues to take on the challenge ...

  • Mirantis

    Technical Support Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 19時間前

    Mirantis Tokyo, 日本 フルタイム

    Job Description · Mirantis is adding a Technical Support Engineer to our team We are seeking a Technical Support Engineer to provide world-class technical support for Mirantis products and technologies. These technologies include but are not limited to Mirantis Container Cloud, M ...

  • Appian Corporation

    Technical Support Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 4日前

    Appian Corporation Tokyo, 日本

    Description · Here at Appian, our core values of Respect, Work to Impact, Ambition, and Constructive Dissent & Resolution define who we are. In short, this means we constantly seek to understand the best for our customers, we go beyond completion in our work, we strive for excel ...

  • Notion

    Enterprise Technical Support

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 19時間前

    Notion Tokyo, 日本

    About Us: · We're on a mission to make it possible for every person, team, and company to be able to tailor their software to solve any problem and take on any challenge. Computers may be our most powerful tools, but most of us can't build or modify the software we use on them e ...

  • Mirantis

    Technical Support Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 19時間前

    Mirantis Tokyo, 日本 フルタイム

    Job Description · Mirantis is adding a Technical Support Engineer to our team We are seeking a Technical Support Engineer to provide world-class technical support for Mirantis products and technologies. These technologies include but are not limited to Mirantis Container Cloud, M ...

  • Autodesk

    Technical Support Specialist

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    Autodesk Tokyo, 日本 フルタイム

    Position Overview · We are hiring a Technical Support Specialist to join our friendly team of tech enthusiasts assisting customers to get the best out of their Autodesk products. · Do you enjoy solving problems and helping others? Are you passionate about customer experience? A ...

  • Microsoft Corporation

    Technical Support Engineer

    次の場所にあります: beBee S2 JP - 2日前

    Microsoft Corporation Tokyo, 日本 Paid Work

    世界中に 17,000 人を超える従業員を擁する Microsoft カスタマー エクスペリエンス & サクセス (CE&S)は、Microsoft のエンド ツー エンドのカスタマー エクスペリエンスの戦略、設計、および実装を担当しています。CE&Sに参加して、業界をリードする製品とサービスを提供するだけでなく、お客さまから信頼されるパートナーとしてサービスを提供します。 · CE&S内では、カスタマーサービス&サポート(CSS) は、シームレスなサポート体験を提供することで、すべての人と組織に信頼と信頼を築きます。CSS では、お客様やパートナー様が ...

  • Box

    Technical Support Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 19時間前

    Box Tokyo, 日本

    Technical Support · WHAT IS BOX? · Box is the market leader for Cloud Content Management. Our mission is to power how the world works together. Box is partnering with enterprise organizations to accelerate their digital transformation by creating a single platform for secure con ...

  • Adobe

    Manager, Technical Support

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 4日前

    Adobe Tokyo, 日本 フルタイム

    Our Company · Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful ...

  • Adyen

    Team Lead Technical Support

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 4日前

    Adyen Tokyo, 日本

    This is Adyen · Adyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition. · For our teams, we creat ...

  • Rapid7

    Technical Support Engineer I

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 19時間前

    Rapid7 Tokyo, 日本

    Are you passionate about delighting your customers and helping them solve complex application issues? Are you the person who enjoys technical challenges and thrives to learn and develop skills beyond expectations? · Then you are the right person to join our unique support team Y ...

  • Isearch worldwide

    Technical Customer Support Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 2日前

    Isearch worldwide Tokyo, 日本 Permanent

    Technical Support Engineer (IT)■About our company: · We are a global company, with 15 branch offices in 28 countries, over 1,300 employees worldwide, and over 600 R&D engineers.You will be responsible for technical support work as after-sales service for customers of our products ...