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Tokyo

    Specialist Customer Service - Tokyo, 日本 - Abbott

    Abbott
    Abbott Tokyo, 日本

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 5日前

    Default job background
    フルタイム
    説明

    JOB SUMMARY

    Reporting to Customer Service Manager, this individual will support daily activities relating to order receiving – order entry, invoicing , customer feedback, and working closely with other functions to address and resolves issues.

    Also, monitor outsource team performance and support training if required.

    In addition, as part of order entry automation , will play important role of EDI expansion and analysis.

    Major Responsibilities

    General:

    Customer Service

  • Own order process, collaborate with outsourcing team, and carry out stable order processing.
  • Coordinate with other departments and manage product control, shipping restrictions, backorder support, etc. related to order processing.
  • Accepting inquiries regarding orders from customers (Dealers)
  • Examining the efficiency of the order process for Capital products
  • Work closing with sales and marketing teams, regulatory, global planning, and local supply chain team striving to provide and accurate demand signal
  • Proposal and implementation of order processing efficiency improvements in collaboration with other departments
  • Support for smooth operation of product phase-out and phase-in
  • Drive action on the short UBD, inactive Inventory, phase-in/phase-out, communicating with business partners to minimize the negative cost impact
  • Resolve customer's complaints to customer satisfaction and proactively seek to identify root cause to prevent reoccurrence.

    • SAP Master and System control

  • Maintain Master of supply chain related SAP
  • Organizing SAP system requirements(ITDR), making requests, and conducting tests.
  • Determine and maintain EDI parameters in EDI order convert system.

    • Compliance with audit rules

  • Complying with Abbott Policies
  • Follow compliance and Medical Device requirements (Regulatory Affair)
  • Providing materials and explaining work content during Sox audits and other audits(Including Abbott policy)

    • Reporting

  • Utilize reporting tools (BO, BW, Power BI, Data Mart and SAP)

    • Continuous Improvement

  • Initiate continuous improvement for driving improvement of work quality, efficiency and accuracy in customer service
  • Provide trainings to team members to enhance quality of work

    • Minimum Requirements

    Education:

  • Bachelor's degree or equivalent

    • Background:

  • 1-5 years of working experience in similar roles

    • Language:

  • Business level English /Japanese communication skills required. (e.g. TOEIC 700+)

    • Preferred Requirement

  • Proficient or experienced user in the following IT environments: SAP CRM, ECC and GTS, Business Objects, Business Warehouse ,MS Excel & Access.
  • Additional system knowledge welcome/ e.g. VBA macros, power BI
  • Sealed Air Corporation

    Customer Service Rep

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 5日前

    Sealed Air Corporation Tokyo, 日本

    シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · 仕事 ...

  • Sealed Air Corporation

    Customer Service Rep

    次の場所にあります: beBee S2 JP - 16時間前

    Sealed Air Corporation Tokyo, 日本

    シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · シー ...

  • Sealed Air Corporation

    Technical Customer Service Rep_Eastern Japan

    次の場所にあります: beBee S2 JP - 16時間前

    Sealed Air Corporation Tokyo, 日本

    シールドエアーは、世界中に輸送される重要な商品を保護し、食品を保存し、eコマースとデジタル接続を可能にし、タッチレスで、安全で、無駄のない、よりリジリエンスのあるグローバルサプライチェーンの構築を支援するパッケージングソリューションを設計し提供します。 · シールドエアーの社員は起業家的なイノベーターであり、問題解決者であり、顧客、ステークホルダー、そして社会のニーズに対して独自の洞察とソリューションを提供することに尽力します。当社では、発明家、問題解決者、未来創造者のコミュニティを作り、我々の目的を達成するために情熱を持って取り組んでいます。 · シー ...

  • BSI

    Customer Service Officer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 19時間前

    BSI Yokohama, 日本 フルタイム

    Great that you're thinking about a career with BSI · Purpose of Position · Assurance(認証)事業における顧客の新規獲得および認証継続に関するプロセスをバックオフィスから支えるOperation Executive チームにおいて、顧客対応およびそれに付随する認証関連活動を行う。また、自身を含む従業員のウェルビーイング、および会社の健全な収益性の確保に資するため、社内関連部門と連携しながら常に業務プロセスの最適化、効率化、情報の整備と共有を確実に行い、部内および関連部門と ...

  • タイコエレクトロニクスジャパン合同会社

    Customer Service Specialist(Channel Sales

    次の場所にあります: beBee S2 JP - 5日前

    タイコエレクトロニクスジャパン合同会社 Kanagawa, 日本

    多岐にわたる当社製品(コネクタ、リレー、スイッチ、センサ等)を拡販する部門のカスタマーサービス業務をお任せします。関連部門と協業しながら、顧客満足度の向上と売上げ・利益の拡大に貢献する業務です。 · お客様からのご注文?納品まで(見積作成、受注処理、納期管理、出荷処理)の業務、関連するお問い合わせに対応する業務。 · ■お客様からのメール、電話対応■受注業務、納期管理、出荷業務 · ■納品書作成、見積書作成 ■社内営業部門/生産計画部門/物流部門、その他海外姉妹会社との連携業務 ■価格確認・価格登録・検収フォロー · (変更の範囲):当社業務全般 ...

  • Hollister Incorporated

    Customer Service Specialist

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 5日前

    Hollister Incorporated Tokyo, 日本

    Japan Customer Service Specialist · ポジションの概要 · このポジションは、顧客(ユーザー、看護師、代理店など)からのサービス依頼やクレーム等を電話で対応し、関連部門と協力して、適切な解決策及び回答を提供する。 · Responsibilities · 自社製品に関連する最新の知識を身に付ける · 様々な顧客からの電話によるサービス依頼、問合せ、クレームに対応する · 社内の関連する部門と協力し、顧客に適切な解決策、及び回答を提供する · 顧客からの情報を自社顧客システムに適切に入力する · Work experien ...

  • Cornerstone Recruitment Japan

    Customer Service

    次の場所にあります: beBee S2 JP - 5日前

    Cornerstone Recruitment Japan Tokyo, 日本

    【COMPANY OVERVIEW】 · Current number one leading online marketplace for luxurious watch. A multinational company originated from Germany. · 【JOB RESPONSIBILITIES】 · You will play a key role as a Customer Service Executive in executing the company's engagements and will be given re ...

  • Mouser Electronics

    Customer Service Assistant

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 19時間前

    Mouser Electronics Tokyo, 日本

    JOB DESCRIPTION · Title : Customer Service Assistant · Location : International · The Customer Service Assistant is responsible for supporting department objectives by entering and retrieving data through custom or other software to provide optimal customer experience, and suppo ...

  • Sealed Air Corporation

    Customer Service Rep

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 5日前

    Sealed Air Corporation Tokyo, 日本

    Job Description · - Supports sales representatives and channel partners in administrative areas such as order processing, customer quotes, sales information management, product training and financing- Responsibilities are within the Sales Support and Administration Function as a ...

  • Pix4D

    Customer Service Specialist

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 1日前

    Pix4D Shibuya, 日本 フルタイム

    We seek a Customer Service Specialist to join our Customer Services team in Shibuya, Tokyo. Pix4D develops photogrammetry software and products that empower professionals worldwide to capture, process, edit and assess their own maps and 3D models. · This role requires you to bec ...

  • Oracle

    Strategic Customer Service Manager

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 1日前

    Oracle Tokyo, 日本 Regular Employee

    Strategic Customer Service Manager (SCSM) · Department · Database Cloud and Exadata Support · Strategic Customers Program (SCP) is a DB Cloud/Exadata initiative with the primary objective of optimal product and service experience for strategic accounts running business on Orac ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Customer Service Specialist I

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 1日前

    Thermo Fisher Scientific Tokyo, 日本 フルタイム

    · Responds accurately and professionally to technical and medical information inquiries received via · phone, email, internet, or mail in reference to pharmaceutical or device products. Processes fulfillments and provides clinical trial information or after-hours on call support ...

  • Dupont

    Customer Service Representative

    次の場所にあります: beBee S2 JP - 2日前

    Dupont Chiyoda-ku, 日本 OTHER

    En DuPont, trabajamos en cosas que importan, ya sea en proporcionar agua limpia a más de mil millones de personas en el planeta, producir materiales esenciales en los dispositivos tecnológicos cotidianos (desde smartphones hasta vehículos eléctricos) o proteger a los trabajadores ...

  • Hottinger Brüel & Kjær

    Customer Service Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 4日前

    Hottinger Brüel & Kjær Taito City, 日本 フルタイム

    Do you want to be part of a business that genuinely values entrepreneurialism , innovation and individual accountability? We focus on our customers and are proud of the difference our technology makes. We partner with some of the biggest manufacturing companies in the world a ...

  • elady co.,ltd

    e-commerce customer service and marketing

    次の場所にあります: beBee S2 JP - 5日前

    elady co.,ltd minato-ku, 日本 フルタイム

    Requirements · English: Fluent · Japanese: Business level · Must currently reside in Japan · Visa sponsorship available · Description · king fischer is a global e-commerce company , providing solutions to the global e-commerce markets. Working with clients around the world ,we ar ...

  • elady co.,ltd

    e-commerce customer service and marketing

    次の場所にあります: beBee S2 JP - 5日前

    elady co.,ltd minato-ku, 日本 フルタイム

    応募条件 · 英語: 流暢 · 日本語: 上級(ビジネス会話レベル) · 現在日本在住の方に限ります · ビザのスポンサーが可能 · 説明 · king fischer is a global e-commerce company , providing solutions to the global e-commerce markets. Working with clients around the world ,we are looking for YOU - enthusiastic ,Organized and methodical perso ...

  • EY

    TAX】Customer Tax Operations and Reporting Services

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 19時間前

    EY Chiyoda, 日本

    Job Title · グローバル金融規制アドバイザリー · Staff/Senior/Manager · サービス内容 / Services · 主に金融機関が遵守すべき各種グローバル税制に係る態勢構築、内部統制、税務当局宛て情報申告、プロジェクトマネジメントなどの税務およびアドバイザリー領域の経験を有する専門家により構成されたチームです。 · 関連する税制をはじめとする法令に係るテクニカルスキル加え、業務プロセス改善・プロジェクトマネジメントなどのスキルが求められるサービスを提供しています。国内外の銀行・証券・保険・アセットマネジメント・ファ ...

  • Amazon Japan G.K.

    Process Excellence Program Manager, Japan Amazon Stores Customer Service

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 1日前

    Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイム

    あなたがお持ちのプロセス改善の経験やスキルを活かして、より良い顧客体験やカスタマーサービス部門の内部プロセス向上に取り組んでみませんか。Process Excellence Program Managerは、カスタマーサービス部門の一員として、アマゾンのサービス利用時にカスタマーが直面する問題やカスタマーサービスチームが顧客対応業務で直面する問題を、業務プロセスや業務メカニズムを整備、改善することによって解決します。 · Do you want to work on better customer experiences and internal wor ...

  • Colt Technology Services

    Network Engineer, Customer Services

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 5日前

    Colt Technology Services Koto, 日本

    Colt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure. · Who we are · We're Colt, a global digital infrastructure company creating solu ...

  • Atlas Copco

    Customer Service

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 3日前

    Atlas Copco Yokohama, 日本

    .fit_to_content{width:%;height:auto}Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovat ...