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Account Management
3週間前
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Account Manager
1ヶ月前
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · 私達カスタマーサービス&サポート部門は、マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · パートナー テクニカル アドバイザー(PTA)のミッションは、マイクロソフトの製品サポート業務を行うデリバリーパートナーのチームに対して、ビジネス、技術の面であらゆる支援を行い、サポート エンジニアの成長を ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · In Consumer Sales Organization (CSO) our purpose is to earn fans and drive growth by building emotional connections to delight and empower everyone. We engage with consumers globally throughout their shopping journeys, navigating both physical storefronts and digital ...
Customer Success Account Manager - Shinagawa, 日本 - Microsoft
説明
Overview
■Customer Success組織について
マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。
「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サービス をお客様に活用いただくことになりますが、こうしたサービスは、導入しただけではビジ ネス変革の目標を達成するのは簡単ではありません。
Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成 功させる、デジタルトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよび IT の意思決定者と共に価値を実現できるようご支援します。
■Customer Success Account Managerの概要について
Customer Success Account Manager (CSAM) は、ポストセールスに責任を持ちお客様の ビジネスやIT目標を理解した上で、 お客様との強固なリレーションシップの構築・成果 と価値実現を意識したサポートプログラムの提供計画策定と優先度付け・アカウント営業 チームなど他部署との密な連携による支援リソースのオーケストレーション・各種技術的 なブロッカーの解決に必要なサービス提供により、お客様のデジタルトランスフォーメー ションを成功に導きます。
Qualifications
〇求められるスキル/経験
・プロジェクトマネジメント経験
・サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験
・優れたコミュニケーションスキル・リレーション構築スキル
・社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ
〇任意(あれば尚可)スキル/経験
・クラウド サービスの市場動向の知識
・クラウドのアーキテクチャー設計、マイグレーションに関する経験
〇求める人物像
・顧客の「デジタルトランスフォーメーション」を実現するために全力で支援をするマインド
〇語学力
・日本語:ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
・英語:英文文書の読解力。ビジネスレベルの会話力。
■福利厚生
