- BSIシステムを使用し医療機器関連規制の審査プロセスをサポートするSAPシステムを使用し顧客の新規申請処理SAPシステムを使用し認証登録証の作成、発行SAPシステムを使用し認証登録証の一時停止・キャンセル処理の実行SAPシステムを使用し請求書発行Workflowsに従った業務の管理と処理
- プロセス改善プロジェクトのサポート
- データの検証および顧客からの問い合わせ対応等、ファイナンスチームへのサポート
- アジアパシフィックにおける医療機器法規制のサポート
- 必要に応じてAPAC及びGlobalのCSCチーム業務をサポートする
- 担当エリアにおける行政や該当規制の準拠
- BSIのポリシー、手順、プロトコルに従って活動する
- 顧客満足度 (社外/社内顧客からのフィードバック、NPSスコア、苦情等含む)
- タイムラインの達成
- 正確な請求書発行及びデータベースの保持
- 社内手順及び規格・規制の理解・情報更新・準拠
- その他関連するKPI
- 優れたアドミン業務処理能力と管理能力を有し、細部にまで気を配れること
- 優れた対人スキルとコミュニケーション能力を有すること (メール、電話、対面等複数のツールにて社内外の顧客とのコミュニケーションがとれること)
- 英語(筆記・口頭) -TOEIC:700点以上 (目安)トレーニングやチーム内でのミーティング、コミュニケーションはすべて英語となります。 ビジネスにおける英語使用の経験があれば尚可*面接は英語となります。
- 顧客及びビジネスの要求の重要性に応じタスクを計画し優先順位をつける能力
- 請求書発行、問い合わせ対応、苦情処理に関する業務経験が豊富であること
- Ability to develop a basic understanding of medical device certification and production system controls relating to a defined range of conformity certification schemes within a particular technological discipline.
- 特定の技術分野における適合性認証スキームの定義された範囲に関連する医療機器認証および生産システムコントロールの基本的な理解を発展させる能力。
- IT スキル(Microsoft Office programs; Excel, Word, PowerPoint, Teams) -SAPの使用経験があると尚可
- ビジネスの発展とともに成長し、より幅広い役割と責任を引き受ける可能性。
- 急速に変化する環境への柔軟性と適応性。
- 新しいスキルをすぐに習得したり、新しいシステムやソフトウェアを学習したりできます。
- チームプレイヤー
- 社内のポリシーと手順に沿った活動を実行する能力。
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Deluxe Tokyo, 日本 フルタイムPosition Summary · In this position you will assist in the coordination of the localization workflow and serve as a client contact. Pivotal to the success of this role will be your ability to maintain schedules in various stages of production, demonstrate an attention to detail, ...
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University of Maryland Global Campus Fussa, 日本 フルタイムStudent Services Coordinator · UMGC Asia · Overseas Contingent III, 100%-time, Grade 003 · The Student Service Coordinator reports directly to the Associate Director, Student Services and Financial Aid. Each coordinator provides subject matter expertise for his/her area of sp ...
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Rotary Tokyo, 日本You Are Good At · Native level of Japanese in both written and oral communication. · Written and oral communication in English. · Strong organizing skills · Ability to be tactful and courteous to members and donors. · Supporting and collaborating with other staff as a team. · Sh ...
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Hilton Tokyo, 日本 OTHER## This position requires JAPANESE proficiency. ## · Finance Shared Services (Japan) is a team responsible for centralized management of Hilton Group's accounting operations within Japan. · We are looking for a new team member based in Tokyo or Osaka. We welcome applications from ...
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IQVIA Shinjuku, 日本 フルタイムリアルワールドDMでは、PMS・臨床研究・医師主導治験のデータマネジメント業務を担当しています。 · ※契約社員の募集です · ・ データ入力・データ読み合わせ・コーディング・目視チェック · ・ 再調査依頼書作成 · ・ EDC(Rave、IBM-CD、Viedoc、PostMaNet等)の操作 · ・ 契約書(案)作成(雛形へのデータ入力) · ・ コピー、PDF作成、メール・電話連絡授受 · ・ 定型文書作成、ファイリング作業、ドキュメントの発送 · ・ マニュアル等のドキュメント作成 他 · 上落合オフィス · ・製薬メーカーまたはCROでデータ ...
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Sales administrator
1週間前
3010 K-T LTD Japan Yokohama, 日本 フルタイムDescription · The Sales Administrator provides administrative and clerical support to relieve department managers or staff of administrative details while ensuring process compliance. The sales administrator manages and coordinates orders, prepares quotations, monitors deliverie ...
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Westin Hotels & Resorts Yokohama, 日本 フルタイムJOB SUMMARY · Must have Japanese citizenship or Eligible work in Japan permit holder · 求めるスキル · ホスピタリティ業界の経験者(ホテル業界経験があれは尚可)、 · マーケティング経験者 · 英語でコミュニケーションが取れる方 · トレンドに敏感な方 · Supports the developing and implementing an ongoing media and community relations. Provides crisis communic ...
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3010 K-T LTD Japan Yokohama, 日本 フルタイムDescription · Will be in charge of FMD product · Primarily responsible for customer service activities associated with modifying, troubleshooting, diagnosing and repairing of highly complex capital equipment at customer sites · Evaluates, analyzes, diagnoses and troubleshoots te ...
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Logistics Analyst
3時間前
Teradyne Yokohama, 日本SUMMARY: · As a member of the Global Logistics team within Teradyne's Customer-Team Support Organization you will be responsible for order management to support customer orders. · Order Management covers product inquiry, simple technical inquiry, sales quotation, order placement ...
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Install Engineer
1日前
3010 K-T LTD Japan Yokohama, 日本 フルタイムDescription · Will be in charge of SFS product · Primarily responsible for installation activities associated with modifying, troubleshooting, diagnosing and repairing of highly complex capital equipment at customer sites · Evaluates, analyzes, diagnoses and troubleshoots techni ...
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Account Manager
6日前
Caterpillar Yokohama, 日本 OTHERJob Description: · Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. · When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating strong ...
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Spa Mgr
3日前
Westin Hotels & Resorts Yokohama, 日本 フルタイムJOB SUMMARY · **Must have Japanese citizenship or Eligible work in Japan permit holder · Position has responsibility for supervising and coordinating activities of employees delivering spa services, including salon, skin care, program coordination, reservations, reception desk, m ...
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Bruker Yokohama, 日本 EmployeeOverview · Bruker is enabling scientists to make breakthrough discoveries and develop new applications that improve the quality of human life. Bruker's high performance scientific instruments and high value analytical and diagnostic solutions enable scientists to explore life an ...
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ZF Group Yokohama, 日本Req ID Yokohama-Kannai, Japan · About the Team · The position belongs to Aftermarket (AM) division to involve in marketing and communication functions for ZF Aftermarket 5 premium product brands and service concepts in Japan. · It is directly reporting to a marketing leader of A ...
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Westin Hotels & Resorts Yokohama, 日本 フルタイムJOB SUMMARY · Prepares all event documentation and coordinates with Sales, property departments and customer to ensure consistent, high level service throughout the pre-event, event and post-event phases of property events. This position primarily handles complex events. Ensures ...
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NPM Commodity Buyer
1週間前
ZF Group Yokohama, 日本Req ID Yokohama-JTC, Japan · Provide NPM Procurement service for the assigned locations and fulfil the procurement process Coordinate the commodity and stakeholders to implement the communication and problem solving. Manage commodity and stakeholders to carry out the saving proje ...
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Drew Marine Japan G.K. Kanagawa, 日本Job Summary: · The Network Coordinator will, under minimal supervision, be responsible for supporting and managing customer order requirements at designated ports. The Network Coordinator position can operate in a very international environment, both in the region and with collea ...
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Project Manager
1週間前
DNV Yokohama, 日本 フルタイムProject Manager & Business Development in Japan · Local Unit & Position Description · DNV is seeking a highly motivated and dedicated Project Manager / Business Development with a strong technical background in wind, solar, storage, hydrogen, and/or practical experience with pr ...
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HERE Technologies Yokohama, 日本What's the role? · As the Senior Technical Support Engineer, you are an experienced support engineer with a pre-sales/post sales mindset and ensure the Customer makes optimal use of HERE products and services, from the evaluation phase through the production phase and into the ...
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Administrator
1週間前
Wipro Yokohama, 日本 フリーランスRole Purpose · The purpose of the role is to resolve, maintain and manage client's software/ hardware/ network based on the service requests raised from the end-user as per the defined SLA's ensuring client satisfaction Do Ensure timely response of all the tickets raised by the c ...
APAC Client Service Coordinator - Yokohama, 日本 - BSI
説明
Great that you're thinking about a career with BSI
Job Title: Customer Service Co-ordinator - Regulatory Service
Reports to: APAC CSC Team Leader
Location: Japan(Hybrid)
ポジションについて
当社のRegulatory Services Stream(医療機器関連規制に関する部門)のポリシー・手順に準拠した審査提供及び認証登録証発行活動をサポートし、BSIの関係部門と協力して、アジアパシフィックの医療機器メーカーであるお客様へ卓越した顧客サービスを提供します。これにより顧客は品質を実証し、世界市場へのアクセスを得ることができます。
BSI とレギュラトリーサービスチームについて:
BSI(英国規格協会)は、ベストプラクティスの基準を卓越した習慣に変えるために必要なソリューションを企業に提供する世界的な企業です。
当社のレギュラトリーサービスチームは、お客様の医療機器のタイムリーな市場参入をグローバルにサポートしながら、患者の安全を確保します。BSIは、オランダでノーティファイド・ボディ(Notified Body)の指定に成功し、ISO 13485認証機関として認定され、多くのグローバル市場で認められています。また、日本国内においては、登録認証機関となっています。
主な責任と責務
業績評価指標
応募要件
Our Excellence Behaviours: Client-centric, Agile, Collaborative. These three behaviours represent how we do things at BSI. They help us ensure that BSI is a great place to work and a highly successful business.
BSI is conducting face-to-face interviews where appropriate and possible. If you are invited to a face-to-face interview but feel more comfortable with conducting the interview virtually, please speak to a member of our recruitment team.
