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    Technical Account Manager - Tokyo, 日本 - Box

    Box
    Default job background
    説明

    テクニカルアカウントマネージャー

    WHAT IS BOX?

    Boxは、クラウドコンテンツマネジメントのマーケットリーダーです。私たちのミッションは、世界が共に働くための力を提供することです。Boxは、安全なコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローのための単一プラットフォームを構築することにより、企業組織のデジタル変革を加速させるために提携しています。私たちは、この分野におけるリーダーとしての地位をさらに確立する素晴らしい機会を得ており、その目標達成のために強力な支援者を必要としています。

    Boxに入社することで、この発展途上の市場の大半を獲得し、デジタルエンタープライズにおけるコンテンツ管理のあり方を定義するユニークな機会を得ることができます。現在、Boxは10万社以上の企業を支援しており、その中にはFortune 500企業の70%がBoxにクラウドでのコンテンツ管理を任せています。

    WHY BOX NEEDS YOU

    テクニカルアカウントマネージャーは、Boxの最も戦略的なお客様の支持者として、また専任のリソースとして、企業がBoxを最大限に活用できるよう支援します。テクニカルアカウントマネージャーは、Boxのプラットフォームを詳細に理解し、クラウドコンテンツ管理の重要性を理解している業界の専門家です。このような技術的、戦略的な経験の組み合わせにより、ビジネスの継続性、危機の際の専門知識、ベストプラクティスの遵守を保証します。 TAMはアカウントチームの中核を担い、専任のサポートスタッフによって支援されます。また、TAMはお客様の代理として、品質向上、効率化、新たな価値の実現につながる機能・特性を支持します。

    チームの成長に伴い、2年以上のSAAS企業での勤務経験をお持ちの方、5年以上のサポート/アカウントマネジメントの経験をお持ちの方、お客様との強い共感力を持ち、スピード感のある環境の中で優先順位を管理する能力を過去に実証している方、を優先的に募集しています。

    RESPONSIBILITIES

  • 担当顧客に対して、Box製品の導入と運用を支援し、ビジネスを成長させるための最上位レベルのサービスやサポートの提供
  • 重要な技術的問題に対する調査/エスカレーションの実施
  • アカウントチームと連携し発生した障害に対する対応や報告
  • 担当顧客のビジネスプラクティスやオペレーション環境をより深く理解する。
  • 週次、四半期ごとのサポート状況の技術的なレビュー(チケットレビュー、標準的なサポートメトリクスなど)の実施
  • お客様のヘルプデスクチームと連携し、トレーニングの提供やベストプラクティスの模索、フィードバックへの対応を実施
  • カスタマーサクセス部門と連携し、サポートチャネル、外部文書、製品フィードバック/開発を通じて、高レベルのサービスを提供 - 他チームへプロセスに関するフィードバックの実施
  • Box内でお客様の代弁者となり物事を推進
  • 顧客の環境とユースケースの知識を活用し、Box製品のロードマップに影響を与える。
  • リモートや対面での顧客との会議の開催
  • テクニカルアカウントマネージャー サービスの設計や継続的な改善
  • より多くの戦略的なアカウントサポートのため拡張性のあるサービス構築
  • 他のTAMアカウントのBlocker問題のバックアップとして活動する
  • WHO ARE YOU?

    誰もが諦めるような困難な課題に対しても、常に解決策を探し続けられる人。問題解決のために考え、困難な問題に対する斬新な解決策を見つけ、プロセスを改善し続けられる人。不満を抱いているお客様をBoxの支持者に変えることができる人。論理的に考えることができ、豊富な知識を持ち、カリスマ的である人。技術レベルでエンジニアリングとコミュニケーションして、顧客には明確に説明できる人。セルフスターターであり、与えられたプロジェクトやタスクに対してモチベーションを持って取り組める人。お客様が技術的なニーズを大規模に解決する方法に革命を起こすというアイデアに熱意を持って取り組める人。

    QUALIFICATIONS

  • 5年以上のテクニカルサポートの職務経験、または同等のアカウントマネジメント経験
  • 戦術的、戦略的なレベルで実行できる積極的な問題解決能力を有する方
  • 高い成長率と速いペースで進む環境で成長し、変化する要求に素早く適応する能力
  • 業務遂行能力とプロジェクト管理能力を有し、部門横断的なコラボレーションを推進し、成果を上げることができる方
  • 細部にまで注意を払い、トラブルシューティングを行う能力
  • SQLの知識
  • APIに関する経験 - あれば尚可
  • 機会均等

    当社は機会均等雇用者であり、当社の多様性を尊重しています。人種、宗教、肌の色、国籍、性別、性的指向、年齢、配偶者の有無、退役軍人の有無、障害者の有無による差別は行いません。

    応募の際の個人情報の保護についての詳細は、「」をご覧ください。


  • Siemens Electronic Design Automation Japan K.K.

    Account Manager

    2日前


    Siemens Electronic Design Automation Japan K.K. Tokyo, 日本 Permanent

    Siemens EDA is a global technology leader in Electronic Design Automation software. Our software tools enable companies around the world to develop highly innovative electronic products faster and more cost-effectively. Our customers use our tools to push the boundaries of techno ...

  • NEXUS CORPORATION

    Account Manager

    3日前


    NEXUS CORPORATION Shinjuku, 日本

    製造&ハイテク・ユーティリティ業界向けのアカウント営業としてご活躍頂きます(関西のアカウントを中心にマネジメント頂く予定とはなりますが、東京からのリモート対応も可能です) · ソリューション営業経験者、コンサルティング経験者(上流経験者)が多く活躍されておられます · 【仕事内容】:デリバリー部門や新規事業パートナー部門など他部門とも連携し、担当顧客への提案活動を実施していただきます · 顧客との関係構築をし、案件発掘から提案、クロージング及び運用フォローまでを顧客担当責任者として活動 · 製造・ハイテク・ユーティリティ業界のお客様に対し,中長期的な戦略 ...

  • Splunk Inc

    Account Manager

    4日前


    Splunk Inc Tokyo, 日本

    マシンデータを誰もがアクセスしやすく、使いやすく、価値のあるものにするという、ITの世界において全く新しいビジョンを追求している私たちと一緒に働きませんか?Splunkは、Splunk製品に情熱を持ち、お客様に最高の体験を提供しようとする仲間が集まっている会社です。Splunk では、仕事、お客様、楽しむことを大切にしており、そして最も重要なことはお互いの成功に対しコミットしているということです。Splunk でのキャリアについての詳細と、私たちの一員となって素敵な旅路に加わっていただくにはどうすればいいのかを以下にご紹介します。このポジションについて弊 ...

  • Nu Skin

    Account Manager

    5日前


    Nu Skin Tokyo, 日本 フルタイム

    About the Role: · ニュースキンのミッションおよびビジョンの実現に貢献すべく、セールスリーダー(とりわけリーダー層)のビジネス活動を多方面から支援し、グループの成長を実現する。セールスリーダーに対しては、グループの成長目標(ピンタイトル、各種インセンティブトリップ等への参加・動員、TOV成長など)を共有し、その達成に向け、オンライン・オンサイトでのミーティング、KPI提供、コンサルテーション、グループトレーニング、会社からの最新情報の提供などの多様なサポートを提供する。そのプロセスにおいては、個人のスキルのみに頼らず、AMチーム内の ...

  • Splunk Inc

    Account Manager

    2日前


    Splunk Inc Tokyo, 日本

    当社では、複雑な問題を解決するために、マシンデータを誰もが簡単にアクセスして高い価値を引き出すことができるものにしようと取り組んでいます。私たちの目標はお客様が現在抱えている問題を独創的な方法で解決する革新的なテクノロジーを提供することです。その鍵となるのが高いモチベーションです。最高の人材と最高の製品、そこに高いモチベーションが加わってこそ当社といえるのです。このポジションについてアカウントマネージャーとして、官公庁を中心とした国内アカウントセールスチームの元ご活躍いただきます。配属チームとしては、ダイナミックながらも実直で実績をあげている公共セクター ...

  • Splunk Inc

    Account Manager

    2日前


    Splunk Inc Tokyo, 日本

    マシンデータを誰もがアクセスしやすく、使いやすく、価値のあるものにするという、ITの世界において全く新しいビジョンを追求している私たちと一緒に働きませんか?Splunkは、Splunk製品に情熱を持ち、お客様に最高の体験を提供しようとする仲間が集まっている会社です。Splunk では、仕事、お客様、楽しむことを大切にしており、そして最も重要なことはお互いの成功に対しコミットしているということです。Splunk でのキャリアについての詳細と、私たちの一員となって素敵な旅路に加わっていただくにはどうすればいいのかを以下にご紹介します。このポジションについて弊 ...

  • The Qt Company

    Account Manager

    3日前


    The Qt Company Tokyo, 日本 フルタイム

    The Qt Companyはフィンランドに本社を置く、クロスプラットフォーム統合開発環境を提供する、世界的なソフトウェア企業です。現在、Qtは日本の幅広い業界の客様にご活用頂いていますが、日本市場におけるさらなる顧客基盤強化に向け、Qt商品ラインナップおよび、関連サービスの販売拡大を進めています。このポジションでは、主に自動車、産業オートメーション、医療、家電、業務用機器、防衛市場において組込機器やアプリケーションを開発する企業への営業活動を担当して頂きます。日本市場はQtにとって最も重要な市場の一つであり、アカウントマネージャーにとっては素晴らしいキ ...


  • Philips Tokyo, 日本 フルタイム

    Job Title · 【新卒】Account ManagerJob Description · お客様の課題やニーズをお聞きし、社内関連部署や関連会社と連携して、自社製品・テクノロジーを用いてソリューションを提案するコンサルティング営業を行います · あれば良いスキル: · 粘り強さ、物事に対する好奇心、洞察力、人を巻き込んでいく仕事なので、コミュニケーション能力必要 · 理系希望(扱い商品がソリューション製品に特化しており、お客様に説明する必要あり) · 文系でもITリテラシーがある方でしたら歓迎 · 基礎レベルの英語力 · 資格: · 普通自動車免 ...


  • Waters Corporation Tokyo, 日本 Regular フルタイム

    Responsibilities · 【業務内容】 · 製薬メーカー、バイオ・化学メーカー、食品メーカー、大学などを主とし、その他あらゆる産業の研究機関・開発機関がお客様となります。基本スタイルは、お客様の潜在・顕在のニーズを掘り起こし、当社のソリューションの提案を行う、といった提案型営業です。業界における当社製品のシェアは上位に位置しておりますので、既存顧客のみならず、新規開拓のお客様と容易に接触が出来ます。活動状況といたしましては、新規:既存=5:5 · お客様の仕事の可能性を理解し、ソリューションの提供を実施する事でお客様の成功を導く役割を担っ ...


  • Thermo Fisher Scientific Tokyo, 日本 フルタイム

    Job Description · Job Description: · 仕事の内容 · バイオ医薬品の研究開発・製造を行う製薬企業やバイオ関連企業に対して、営業活動の実行を担っていただくポジションです。顧客の目的や課題を理解し、短期・長期両方の視点で製品やソリューション提案を行いながら、顧客と関係を構築し、販売目標達成と事業成長をリードいただける方を募集しています。国内の担当エリア(東日本・中日本・西日本など)の顧客に対し、直接のご提案と代理店と連動した間接的なご提案を組み合わせながら実施いただきます。 · 主な製品群: · 1、顧客の経営層か ...


  • Thermo Fisher Scientific Tokyo, 日本 フルタイム

    : 仕事の内容 · バイオ医薬品の研究開発・製造を行う製薬企業やバイオ関連企業に対して、営業活動の実行を担っていただくポジションです。顧客の目的や課題を理解し、短期・長期両方の視点で製品やソリューション提案を行いながら、顧客と関係を構築し、販売目標達成と事業成長をリードいただける方を募集しています。国内の担当エリア(東日本・中日本・西日本など)の顧客に対し、直接のご提案と代理店と連動した間接的なご提案を組み合わせながら実施いただきます。 · 主な製品群: · 1、顧客の経営層から現場担当者まで広い関係性を構築し、維持・拡大する · 2、研究開発から製造 ...


  • Amazon Tokyo, 日本

    · Electronics and IT Solutions(E&ITS)のAccount Managerとは- · Electronics and IT Solutions(E&ITS)とは,家電,キッチン家電,カメラ,オフィス用品,楽器などの商品群の総称です. · Account Managerとは,Amazonへの出品を検討する販売事業者の獲得,各種機能の導入提案や,販売促進のためのコンサルテーションなどを行う新規営業担当者です.新規販売事業者の獲得はAmazonの中長期的な成長に不可欠であり,最も重要な役割のひとつです.今までAmazon上で手 ...


  • Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイム

    Amazon Payは2015年5月に日本で開始し、すでに二万を超えるサイトで導入され、決済金額も当初の計画を大きく超えて成長しています。米国や欧州でもこのサービスは導入されていますが、日本が最も早いスピードで成長しています。今後も、さらにビジネスを数倍規模に伸ばしていくために、日本のビジネスに積極的に投資をしていくこととなり、このたび、事業開発やカスタマーエンゲージメント経験の豊富なパートナー/アカウント マネージャーを募集します。パートナー/アカウント マネージャーはAmazon Payサービスを日本の販売事業者へ提案し導入するための戦略・エンゲージ ...


  • Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイム

    日本の家具家電配送ネットワークを変革する仕事を一緒にしませんか?アマゾンジャパンではカスタマーに対する情熱とドライバーに対する思いやりを同じくらい持って、大型配送の新しいパートナーを開発していくリーダーを探しています。 · 本ポジションは、Amazon Logistics Extra Large Team (AMXL)にて、各地域の配送会社のネットワークとAmazonのテクノロジーを融合させ、新しい全国配送ネットワークを構築する仕事です。 · 本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。 · ■部門(ラストマイル)紹介: · ■ ...


  • Thermo Fisher Scientific Tokyo, 日本 フルタイム

    アレルギーや自己免疫疾患、遺伝子検査領域における基幹病院へ当社の医療機器、検査試薬の販売・拡販活動を通じて、売上増加と当社のプレゼンスの向上に貢献する。 · 検査センターにおける機器のリプレイスや試薬の増量提案、価格交渉等を行い、関係値向上、市場拡大を目指す。 · 大手検査センター営業所との密な協業により、関係値の向上と売上の最大化を目指す。 · アレルギー関連診療科のクリニックに対しPOCT及びスクリーニング検査試薬を中心に新規開拓及び既存拡販を実施していく。 · 上記顧客施設や担当地域で起きている市場の変化、ニーズ等を意欲的にフィードバックし正しい状 ...


  • Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイム

    は、お客様がAmazonのサイトに登録されている住所やクレジットカード情報で、Amazon以外のサイトでもお買い物が出来るサービスです。もしもの時もAmazonマーケットプレイス保証の対象になるため、安心して、簡単にお買い物ができます。 · 事業者の方にとっては、お客様が商品をカートに入れてから購入をやめる"かご落ち"が減ることで購入に至る割合が上がり、会員登録がクリックだけでできるのでより多くの新規会員の獲得が見込めます。 · Amazon Payは2015年5月に日本で開始し、すでに10万を超えるサイトで導入され、当初の計画を大きく超えて成長していま ...


  • Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイム

    Electronics and IT Solutions(E&ITS)のAccount Managerとは- · Electronics and IT Solutions(E&ITS)とは、家電、キッチン家電、カメラ、オフィス用品、楽器などの商品群の総称です。 · Account Managerとは、Amazonへの出品を検討する販売事業者の獲得、各種機能の導入提案や、販売促進のためのコンサルテーションなどを行う新規営業担当者です。新規販売事業者の獲得はAmazonの中長期的な成長に不可欠であり、最も重要な役割のひとつです。今までAmazon上で手に入ら ...


  • Amazon Tokyo, 日本 Paid Work

    Amazonビジネス事業本部では企業・法人のお客様がAmazonを企業購買・調達の仕組みとして利用しやすくするための様々なソリューションを開発・提供しています。この「Strategic Account Manager (Strategic AM)」は(民間企業における)日本の製造超大手企業・法人(例 Nikkei225、Fortune 500)にフォーカスするために新設されたポジションです。多くのお客様が間接材購入のうちTail Spend, Unmanaged spendの部分を皮切りにAmazonビジネスをご導入されますが、これに加えてStrateg ...


  • Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイム

    Amazon businessは、法人向けの購買ソリューション事業です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いや各業務系システムとの連携といった法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · Strategic Account Managementチームは、日本のLarge Enterprise (Nikkei225, Fortune 500) に対するハイエンドセールスチームとして2022年に新設されました。 · DX推進、プロダクトフィーチャーや品揃えの向上、法人割引価格の設定など、あらゆるソリューションを提供 ...


  • Amazon Web Services Japan GK Tokyo, 日本 フルタイム

    お客様からの様々な需要やニーズに対応するために、AWS では AWS パートナーネットワーク(APN)というグローバルコミュニティを通じ、多数のパートナー企業と協力してお客様の技術的課題の解決を行っています。お客様の AWS 利用に関する計画とその実現を成功に導くために、 AWS では、APN パートナー企業におけるビジネスの推進や活動を支援する Technical Account Manager を募集しています。 · Technical Account Manager (Partner-led)は、APN パートナー企業がAWS上で技術的なソリューシ ...