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    Technical Support Engineer - Osaka, 日本 - Microsoft

    Microsoft
    Microsoft Osaka, 日本

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 23時間前

    Default job background
    フルタイム
    説明

    Overview

    私達 Windows サポートチームでは共に楽しく働ける仲間を募集しております。当部署では、Help Desk/Call Center のような表向きのサポート業務とは異なり、OS 基盤のためクラウドや Office 製品を含めた幅広いチームとのコラボレーションや米国本社の開発部門と協業することで、お客様に最適なソリューションを提供します。

    今回、募集しているサポートエンジニアの最大のミッションは、お客様の相談相手となり、システム全体からビジネスニーズを把握した上で、高度な技術的支援を中心とした最適な解決策を提供することです。また、お客様の状況次第では、お客様の課題の解消だけでなく、より効果的に Windows をご使用いただくためのソリューションの提案を行うこともあります。その他、ドキュメントの開示や品質向上のための海外開発本部へのフィードバックなど 、日本マイクロソフトでのサポート エンジニア職は、マイクロソフト製品の責任者かつ技術とサービスのプロフェッショナルとして、様々な活躍の場が待っております。

    サポートエンジニアの魅力は、「常に最先端の技術に触れ、学ぶことができる環境が整っていること」です。純粋に技術を追求し、国内のみならず世界における製品の第一人者になれる、非常に魅力的な職種です。

    Qualifications

    ・ サポート エンジニア、システム エンジニア、またはソフトウェア開発経験などの実務経験

    ・ アプリケーションを構成するインフラストラクチャ (ハードウェア、OS、ネットワークなど) に関する基本的な理解があること

    ・ システム導入 (設計/構築/移行)、運用、トラブルシューティングの経験

    ※ Windowsやマイクロソフトの製品知識は、必ずしも入社前から必要なわけではありません。Windows 未経験で入社したエンジニアも多数活躍しております。

    ※ 他分野、他製品であってもしっかりとした技術知識が汎用的に利用できますし、これらがなくてもあらゆる側面で強い学習意欲と成長思考があれば活躍が可能です。

    日本語:ビジネスレベルの日本語能力。読み書き会話。

    英語:英文技術文書の読解力。日常会話ができれば尚可。

    ※英語については入社時点では必ずしも必須ではありません。しかしながら、英語が出来る場合には将来的に活躍の場が広がります。積極的に学ぶ意欲を持った方を募集します。

    【Preferred skills: 下記いずれかの資格があれば尚可】

    ・Windows 製品群関連の資格 (MCSE, MCSA, MCSD, MTA など)

    ・Linux や UNIX 関連の資格 (LPI : LPIC, Sun : SCSA)

    ・ネットワーク関連資格 (Cisco : CCNA, CCNP, ネットワークスペシャリスト試験)

    ・その他資格等 (VMWare : VCP, ITIL, CompTIA)

    ・各種情報処理技術者試験 (国家資格)

    ・サーバー OS によるシステム運用、展開、構築、設計の経験

    ・ C/C++/C#, アセンブラ(Intel Architecture) などのプログラミング経験・デバッグスキル

    ・ Windows に限らず、システムの構築とそのトラブルシュート経験

    【マネージャーからのメッセージ】

    色々な機能を使いこなすための設備やトレーニングは整っており、また周りには最高峰ともいえるエンジニア、そして支援部隊ならではのサポーティブなメンバーも多く、技術力を身に着けたい方にとって最適な環境です。 他者をサポートすることがミッションの一つである我々は、互いに支援しあい、成長を促していく活気あふれる部署になります。また、どのようなビジネスでも必要不可欠である、顧客志向・サービスを意識したコミュニケーション能力が身に付きます。これらの技術力とコミュニケーション力により、将来のキャリアについても非常に選択肢が広がるポジションです。例えば、弊社ではマネージメントへのキャリアパスだけでなく、技術のエキスパートを目指して働き続けることも可能です。多くの企業では、マネージャーの下でエンジニアが働くイメージがあるかもしれませんが、弊社ではマネージャーとエンジニアは役割の違いというだけで立場は対等です。優秀なエンジニアは、米国本社での活躍にチャレンジする機会も開かれています。是非我々と共に最高のチーム作りの一役を担ってみませんか?

    Responsibilities

    担当エリアは、Windows プラットフォーム全般 (Windows Server/Client) です。

    主に製品や技術分野で役割分担されており、一例として以下があります。

    ・ Windows の認証やネットワーク (Active Directory (認証基盤)、ネットワーク解析など)

    ・ Windows の機能 (Hyper-V、Clustering、Remote Desktop Service、印刷など)

    その他、高度なトラブルシューティング (パフォーマンス解析、Dump 解析など) や Windows デバイスに関する調査など、多種多様な機能をサポートしています。

    お客様からのお問い合わせを受け、メールや電話などを利用してコミュニケーションを行い、問題点の正確な把握をし、技術的な調査を実施します。それらを通じて、お客様の抱えている問題に対して最適な解決策をご案内します。 問題解決のためには、国内のエスカレーション担当エンジニアや、米国本社の開発部隊と連携します。 これらの経験を通じて、Windows 製品群に対する深い知識と実践的な技術力、対人におけるコミュニケーション能力や適確な問題分析能力を身につけることが可能です。また、スキル向上のため、様々な国内外でのトレーニングを用意しております。

    Benefits/perks listed below may vary depending on the nature of your employment with Microsoft and the country where you work.Industry leading healthcareEducational resourcesDiscounts on products and servicesSavings and investmentsMaternity and paternity leaveGenerous time awayGiving programsOpportunities to network and connect
  • Microsoft

    Technical Support Engineer – Security

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 6日前

    Microsoft Osaka, 日本 フルタイム

    Overview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 · マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション(メー ...

  • Oxford Instruments

    半導体製造装置のフィールドサービスエンジニア Customer Support Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 23時間前

    Oxford Instruments Osaka, 日本

    At Oxford Instruments, we enable the world's leading industrial companies and scientific research communities to image, analyse and manipulate materials down to the atomic and molecular level. At Plasma Technology, we provide tools for the engineering of micro- and nano-structure ...

  • Amazon Web Services Japan GK

    大阪勤務】クラウドサポートエンジニア/ Cloud Support Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 23時間前

    Amazon Web Services Japan GK Osaka, 日本 フルタイム

    クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアを募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニアとは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの ...

  • Microsoft

    Technical Support Engineering

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 2日前

    Microsoft Osaka, 日本 フルタイム

    Overview · マイクロソフトのカスタマー・サービス&サポート(CSS)部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。 · アプリケーション&インフラストラクチャーは、CSSで最大かつ急成長しているグループです。お客様にタイムリーな技術サポートと専門知識を提供しながら、グローバルな規模でクロスクラウドソリューションを推進することで、ビ ...

  • Computacenter Japan K.K.

    Mid level IT Support Engineer【Foreign based Pharmaceutical Client】Umeda, Osaka

    次の場所にあります: beBee S2 JP - 2日前

    Computacenter Japan K.K. Osaka, 日本

    We are hiring an IT support engineer who has 2year experience, will be supporting foreign based client onsite. · • Initial clarification of incidents and incident reporting · • Troubleshooting according to standard troubleshooting procedures and escalation to relevant next level ...

  • Oxford Instruments Plc

    半導体製造装置のフィールドサービスエンジニア Customer Support Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 2日前

    Oxford Instruments Plc Osaka, 日本

    At Oxford Instruments, we enable the world's leading industrial companies and scientific research communities to image, analyse and manipulate materials down to the atomic and molecular level. At Plasma Technology, we provide tools for the engineering of micro- and nano-structure ...

  • airbus

    IT Proximity Support Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 4日前

    airbus Kobe, 日本 フルタイム

    Job Description: · Job Objectives · The candidate will provide IT proximity support for our business users mainly on-site. The candidate will work closely with our IM operational team (Digital Workplace, Infrastructure & Platform, Security and Governance) to support end-users in ...

  • Applied Materials

    Sr Manager Product Marketing

    次の場所にあります: Talent US C2 - 3日前

    Applied Materials Osaka, 日本 フルタイム

    Key Responsibilities · Develops broad and comprehensive business & marketing plans, assesses market penetration and product positioning to drive competitive advantage, revenue and market share. · Conducts broad and comprehensive competitive analysis for specific products or prod ...

  • Amazon Data Services Japan G.K.

    Mechanical Colo Regional Engineer, DCC Communities

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 7時間前

    Amazon Data Services Japan G.K. Osaka, 日本 フルタイム

    As an Amazon Field Engineer, you will provide full life-cycle support to AWS Data Centers from design inception through site improvement and maintenance. You will be the 'go to' engineering resource for your region when technical advice is needed, and will use your subject matter ...

  • Takeda

    Head of Engineering, Osaka Site

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 3日前

    Takeda Osaka, 日本 フルタイム

    Description · "Better Health for People, Brighter Future for the World" is the purpose of a company. We aim to create a diverse and inclusive organization where people can thrive, grow and realize their own potential while enabling our purpose. We continue to innovate and drive ...

  • Takeda

    Process Engineering, Director or Associate Director, Japan New Plasma Facility Project

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 2日前

    Takeda Osaka, 日本 フルタイム

    Description · ABOUT TAKEDA · "Better Health for People, Brighter Future for the World" is the purpose of a company. We aim to create a diverse and inclusive organization where people can thrive, grow and realize their own potential while enabling our purpose. We continue to inn ...

  • KEYENCE

    Technical Marketing Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 23時間前

    KEYENCE Osaka, 日本

    Technical Marketing Engineer · At KEYENCE, we never settle. We aim to change the status quo for society and for the world, one product at a time. We are a global leader in industrial automation with the ability to add value to customers in all aspects of manufacturing, research, ...

  • Cybozu

    Senior Platform Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 2日前

    Cybozu Osaka, 日本

    開発職・技術職 キャリア採用/ポテンシャル採用 Senior Platform Engineer · About Cybozu · 【This Position is for Japan Residents Only 】 · Our purpose is to build a society brimming with teamwork. We offer the flexibility you need to work within a supportive, motivated, teamwork-driven environment. · ...

  • Cybozu

    Senior Frontend Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 2日前

    Cybozu Osaka, 日本

    開発職・技術職 キャリア採用/ポテンシャル採用 Senior Frontend Engineer · About Cybozu · 【This Position is for Japan Residents Only 】 · Our purpose is to build a society brimming with teamwork. We offer the flexibility you need to work within a supportive, motivated, teamwork-driven environment. ...

  • Nexperia

    Foundry Quality Manager

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 23時間前

    Nexperia Osaka, 日本

    What You Will Do · Responsible for establishing, maintaining and improving the quality assurance and system in foundries. · Management of non-conformances and ensure 8D process in quality and timely manner in foundries. · Coordinate feedback of foundries from customer requests a ...

  • Applied Materials

    Supplier Quality Engineer

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 4日前

    Applied Materials Osaka, 日本 フルタイム

    Key Responsibilities · Leads the supplier technical audit process, evaluates supplier performance and capabilities, and drives continuous improvement opportunities at the supplier sites in different locations within Japan · Leads quality problem resolutions and incident managem ...

  • Rolls-Royce

    Project Management Executive

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 6日前

    Rolls-Royce Osaka, 日本 フルタイム

    Description · Japan (Osaka) · A new opportunity has arisen for a skilled Project Manager (Data Centre) like you, to oversee and bring expertise to our team. · Rolls-Royce Power Systems is headquartered in Friedrichshafen in southern Germany and employs around 9,000 people. The ...

  • Microsoft

    Lease Construction Manager – Osaka

    次の場所にあります: Talent JP C2 - 2日前

    Microsoft Osaka, 日本 フルタイム

    Overview · : In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day. · Cloud Operations and Innovation (CO+I) is the business unit responsible for operating Microsoft's c ...

  • Takeda

    Sr Validation Subject Matter Expert – Computer Systems Validation, Japan New Plasma Facility Project

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    Takeda Osaka, 日本 フルタイム

    Description · "Better Health for People, Brighter Future for the World" is the purpose of a company. We aim to create a diverse and inclusive organization where people can thrive, grow and realize their own potential while enabling our purpose. We continue to innovate and drive ...

  • Universal Beijing Resort

    it pmo

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    Universal Beijing Resort Osaka, 日本 IT

    Engineer Supporting Guest Experiences of "Universal Studios Japan" · At USJ, we are like a city with a diverse workforce. Among them, the IT Department is an important position that utilizes technology to create unique park experiences that cannot be found anywhere else. · The e ...