Customer Success Manager - Tokyo, Japan
5日前
Job summary
Board is looking for a dynamic candidate who has proven customer success experience to support Board customers on their journey from prospects to active users and on to lifelong advocates of Board solutions.
Responsibilities
- Drive and create a value realization working plan for the customers by being outcome focused and understanding how that can be measured and presented to the customer to prove continually prove tangible value
- Sustain business growth and profitability by maximizing value and minimizing risk of churn
- Intervening through proactive customer engagement to prevent support issues, foster customer loyalty, and promote good business relationships
- Problem-solving effectively by coordinating and facilitating internally to ensure customer issues are addressed and resolved
- Plan and deliver effective outcome-focused customer kick-offs and regular business reviews to build long-term relationships trust
求人説明
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