カスタマーサクセスマネージャー(Enterprise) - 東京都 千代田区 丸の内

登録メンバーのみ 東京都 千代田区 丸の内, 日本

3週間前

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業務内容 · 大手企業への導入推進・活用促進、既存顧客のアップセル・クロスセル活動を通じ、「MiiTel」の市場シェア拡大、メンバーの下記業務に伴走支援をしながらマネジメントに貢献頂ける仲間を募集しています。 · アカウントプランニング · よりよい提案のため、顧客のビジネス理解、優先事項、主要なステイクホルダー特定や予算プロセスの理解など、担当する企業の理解を深める · オンボーディング · 導入直後のお客様に対して、目的に応じた初期設計、使い方のレクチャー等を行いスムーズな利用開始を支援する · 活用支援 · お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、 ...
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    3日前

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    組織成長、事業成長期の面白いフェーズ · 裁量ある環境で更なる事業拡大に向けチームを牽引いただきます · 適正に応じてエンタープライズ事業本部もしくは、 · グロースマーケット事業本部のいずれかに配属となります。 · カスタマーグロース戦術と仕組みの構築 · データドリブンな改善とKPIマネジメント · チームマネジメントとナレッジ育成 · ...

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  • 1)既存顧客の成果最大化(アカウントマネジメント) · ・顧客の状況把握と定期フォロー(課題整理/進捗確認/活用支援) · ・契約更新に向けた成果報告、プロダクトの思想・今後の展望の共有 · ・中長期視点での課題解決支援(継続・拡大のための合意形成を含む) · ・利用拡大提案(アップセル/クロスセル)の創出 · ...

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