- WalkMe Implementation : Design, build, and implement interactive experiences for our customers to enhance their end-user onboarding experience, accelerate feature adoption, and drive business impact.
- Consultation : Work closely with customer application owners to understand their business objectives, pain points, and end-user needs. Provide expert advice and recommend WalkMe solutions that align with their goals and improve user experiences.
- Project Management : Lead end-to-end WalkMe projects, collaborating with customers, internal stakeholders, and the development team to ensure successful delivery within scope, timeline, and budget. Effectively manage project risks and provide regular status updates to all involved parties.
- Training and Enablement : Conduct training sessions for customers on WalkMe best practices, ensuring they can make the most of the product and effectively utilize its features to enhance their applications.
- Troubleshooting : Identify and resolve any issues related to WalkMe implementation, ensuring smooth functionality across different platforms and devices.
- Collaboration : Foster strong cross-functional collaboration with UX/UI designers, developers, customer success teams, and other stakeholders.
- Continuous Learning : Stay updated with the latest trends and advancements in WalkMe and digital adoption technology.
- WalkMeの実装 : お客様のエンドユーザーのオンボーディングエクスペリエンスを向上させ、機能の定着を加速し、ビジネスインパクトを促進するために、インタラクティブなエクスペリエンスを設計、構築、実装します。
- コンサルテーション : お客様のアプリケーションオーナーと密接に協力し、ビジネス目標、ペインポイント、エンドユーザーのニーズを理解します。専門的なアドバイスを提供し、お客様の目標に沿い、ユーザーエクスペリエンスを向上させる WalkMeソリューションを推奨します。
- プロジェクト管理 : エンドツーエンドの WalkMeプロジェクトをリードし、お客様、社内関係者、開発チームと協力しながら、スコープ、スケジュール及び予算を守りながらプロジェクトを成功に導きます。プロジェクトのリスクを効果的に管理し、すべての関係者に定期的なステータスアップデートを提供します。
- トレーニングと能力向上 : お客様向けにWalkMeのベストプラクティスに関するトレーニングセッションを実施し、お客様が製品を最大限に活用し、アプリケーションを強化するためにその機能を効果的に利用できるようにします。
- トラブルシューティング : WalkMeの実装に関連するあらゆる問題を特定、解決し、異なるプラットフォームやデバイス間でスムーズな機能性を確保します。
- コラボレーション : UX/UI デザイナー、開発者、カスタマーサクセスチーム、その他のステークホルダーとの部門を超えた強力なコラボレーションを促進します。
- 継続的な学習 : WalkMeとデジタルアダプションテクノロジーの最新トレンドと進歩に常にアンテナを張っていただきます。
- 3+ years of experience in Professional Services, Implementation Consulting, or Customer Success.
- 1+ years of SaaS experience.
- In-depth knowledge and experience with delivering enterprise software application implementations. Experience managing medium or large-scale projects throughout entire lifecycle.
- Technical knowledge of web applications (HTML, CSS, JavaScript) and development experience.
- Confidence in communicating with technical, business, and C-level stakeholders.
- Ability to create structure in ambiguous situations and design processes.
- Strong technical skills that allow for an ease when guiding customers through technical processes.
- Process flow optimization and organizational change management experience within a company or as external consultant.
- Excellent communication and collaboration skills, with the ability to work effectively in a team environment.
- Team player with the highest level of integrity. This is a WalkMe core value.
- BA/BS degree or equivalent
- Fluency in Japanese and business level English
- 3年以上のプロフェッショナルサービス、インプリメンテーションコンサルティング、またはカスタマーサクセスの経験があること。
- 1年以上のSaaSの経験があること。
- エンタープライズ・ソフトウェア・アプリケーションの実装に関する深い知識と経験があること。また、ライフサイクル全体を通して、中規模または大規模なプロジェクトを管理した経験があること。
- Webアプリケーションに関する技術知識(HTML、CSS、JavaScript)及び開発経験があること。
- 技術的およびビジネス的にCレベルの利害関係者とのコミュニケーションに自信を持っていること。
- 曖昧な状況や設計プロセスの中で構造を構築する能力。
- 技術的なプロセスを通じて顧客を誘導する際に安心できる強い技術力。
- 企業内または外部コンサルタントとしてプロセスフローの最適化と組織変更管理の経験をお持ちの方
- 優れたコミュニケーション能力と協調性を有し、チーム環境において効果的に業務を遂行できる方
- 最高レベルの誠実さを持ったチームプレーヤー。これはWalkMeのコアバリューです。
- 流暢な日本語とビジネスレベルの英語
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Siemens K.K. - Industry Software Tokyo, 日本 PermanentSiemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and many of the objects we see in our daily lives are b ...
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Celonis Tokyo, 日本We're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join ...
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Snaphunt Tokyo, 日本 フルタイムThe Offer · Opportunity within a company with a solid track record of performance · Flexible working options · Opportunity to make a positive impact · The Job · You will be responsible for : · Handling inbound calls and emails in a professional manner. · Resolving customer inqu ...
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Growthfn Tokyo, 日本 フルタイムGrowthFn · The Role · You will be responsible for : · Handling inbound calls and emails in a professional manner. · Resolving customer inquiries and requests and ensuring strong customer satisfaction. · Working with various internal teams to ensure prompt and accurate order pro ...
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Trellix Tokyo, 日本Customer Success ManagerSr. Information DeveloperRenewals Account ManagerDeal Desk AnalystSenior Customer Success ManagerSenior Customer Success ManagerSenior Customer Success ManagerSenior Customer Success Manager- Public SectorSenior Customer Success ManagerCustomer Success Man ...
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Veeva Systems Tokyo, 日本 フルタイムThe Role · In this client-facing and problem-solving role, you will independently lead the successful implementation of Veeva's gold-standard scientific data with our customers in Japan and APAC. You will be focused on client communications, project management, creating simple an ...
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Palo Alto Networks Tokyo, 日本 フルタイムCompany Description · Our Mission · At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: · Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. · Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a ...
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Splunk Inc Tokyo, 日本*Please note that this position is only eligible for those who are currently in Japan. データを行動へとつなげる際に立ちはだかる障壁を取り除いて、オブザーバビリティチーム、IT 運用チーム、セキュリティチームの能力を引き出し、組織のセキュリティ、レジリエンス(回復力)、イノベーションを強化するという、全く新しいビジョンを追求している 私たちと一緒に働きませんか? 弊社では、製品に情熱を持ち、お客様に最高の体験を提供しようとする仲間が集まっている会社です。仕事、お客様、楽 ...
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Broadcom Inc. Minato City, 日本 フルタイムPlease Note · : 1. If you are a first time user, please create your candidate login account before you apply for a job. (Click Sign In > Create Account) · 2. If you already have a Candidate Account, please Sign-In before you apply. · Job Description: · Responsible for trans ...
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British Council Tokyo, 日本We support peace and prosperity by building connections, understanding and trust between people in the UK and countries worldwide. · We work directly with individuals to help them gain the skills, confidence and connections to transform their lives and shape a better world in par ...
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Infosys Limited Tokyo, 日本Job description · About Us · Infosys is a global leader in next-generation digital services and consulting. We enable clients in more than 50 countries to navigate their digital transformation. With over four decades of experience in managing the systems and workings of global en ...
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インフォシス リミテッド 東京都, 日本Job description · About Us · Infosys is a global leader in next-generation digital services and consulting. We enable clients in more than 50 countries to navigate their digital transformation. With over four decades of experience in managing the systems and workings of global en ...
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Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイム【Amazon出品サービスについて】 · Amazon出品サービス はAmazon以外の企業がAmazonのプラットフォーム上に商品を出品、販売を行うことができる企業向けサービスです。 · 2007年4月のサービス提供開始から今日に至る まで、多くの法人企業様(以下「販売事業者」)に利用され、さらにその数は毎年増えています。Amazonのミッションである地球上で最も豊富な品揃えを実現するためには今後更に様々な商品を販売事業者様にご出品いただくことが不可欠です。 · 【マーチャント・コンサルタントとは】 · マーチャント・コンサルタントは、Amazonプ ...
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eLife Inc. Shinagawa, 日本【Job Description】 · 1. Customer Support Duties · 2. Counseling Duties · 【Job Details】 · 1. · - You will handle inquiries from customers via LINE or email. · - Through analyzing inquiries, you will contribute to improving the quality of service and customer support. · 2. · - You w ...
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IQVIA Tokyo, 日本 フルタイム概要 · RWAS(Real-World & Analytics Solutions)は医療ビッグデータ/リアルワールドデータの解析・ソリューション構築と提供・研究支援事業および医療・ヘルスケアに特化した経営コンサルティング機能を有する組織です。 · Medical Information Strategyは、国内外IQVIA Groupと協力した新規ソリューションの企画開発、リアルワールドデータをベースとした事業開発、自治体・医療機関・官公庁などへのサービス開発等を担当しています。 · 今回は、自治体・医療機関向けのプロダクト/ソリューション事業拡大 ...
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IQVIA Tokyo, 日本 フルタイム◆概要 · RWAS(Real-World & Analytics Solutions)は医療ビッグデータ/リアルワールドデータの解析・ソリューション構築と提供・研究支援事業および医療・ヘルスケアに特化した経営コンサルティング機能を有する組織です。 · Medical Information Strategyは、国内外IQVIA Groupと協力した新規ソリューションの企画開発、リアルワールドデータをベースとした事業開発、自治体・医療機関・官公庁などへのサービス開発等を担当しています。 · 今回は、自治体・医療機関向けのプロダクト/ソリューション事業拡大 ...
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MedInfo
1週間前
IQVIA Tokyo, 日本 フルタイム概要 · RWAS(Real-World & Analytics Solutions)は医療ビッグデータ/リアルワールドデータの解析・ソリューション構築と提供・研究支援事業および医療・ヘルスケアに特化した経営コンサルティング機能を有する組織です。 · Medical Information Strategyは、国内外IQVIA Groupと協力した新規ソリューションの企画開発、リアルワールドデータをベースとした事業開発、自治体・医療機関・官公庁などへのサービス開発等を担当しています。 · 今回は、自治体・医療機関向けのプロダクト/ソリューション事業拡大 ...
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Amazon Web Services Japan GK Tokyo, 日本 フルタイムお客様の技術的な問題を解決するのは好きですか?それを最新のクラウドコンピューティング技術を使って行いませんか? · ソリューションアーキテクト (デジタルエンタープライズ担当) は、テクノロジーを主軸にビジネスを行われているコングロマリット企業に対して、クラウド導入のご提案/アーキテクチャ設計のご支援/システムアーキテクチャの最適化を推進していただきます。クラウドの最新テクノロジーを使ったシステムアーキテクチャやインテグレーションの方法をお客様にご理解いただくことを通じて、お客様を成功に導くソリューションアーキテクトとして活動することは、非常にエキサイテ ...
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Workday K.K. Tokyo, 日本 フルタイムAbout the Role · Job Description: · You will be responsible for ensuring the successful implementation of Workday's Financial Management solution. The Financial Consultant will provide Workday product and implementation expertise to their engagements. The Consultant will work wi ...
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Clarivate Tokyo, 日本 フルタイムThis job is Senior Research Analyst in Consulting Service, this role is to design, manage and execute research and consulting projects and to deliver customers with critical and effective information based on Clarivate's strong scientific DBs and expertise. This position's respon ...
Professional Services Consultant Tokyo - WalkMe
説明
About the position
WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to empower business leaders to realize and unlock the full potential of technology in today's overwhelming digital world. Through WalkMe's guidance, engagement, insights, and seamless automation, employees are more efficient, executives have better visibility into digital usage, and organizations maximize the full value of their digital assets to empower digital transformation.The Professional Services Consultant is an important role at WalkMe as s/he will own the implementation of our product for our customers. We're looking for a passionate and motivated team member who will partner with our customers to design and build solutions that enhance the user experience across multiple websites and platforms. The ideal candidate is passionate about technology, solutioning, and customer success. You will report to the Director of Professional Services in our Tokyo office.
WalkMeは、今日の急速に発展しているデジタル社会において、ビジネスリーダーがテクノロジーの可能性を最大限に引き出し、実現できるよう支援するDigital Adoption Platform (DAP) のパイオニアです。WalkMeのガイダンス、エンゲージメント、洞察、シームレスな自動化により、従業員はより効率的になり、経営幹部はデジタル利用の可視性が向上し、組織はデジタル資産の価値を最大限に活用してデジタルトランスフォーメーションを促進します。
プロフェッショナルサービス コンサルタントは、お客様への当社製品の実装を担当する、WalkMe の重要な役割です。複数のウェブサイトやプラットフォームにおけるユーザーエクスペリエンスを向上させるソリューションを設計・構築するため、お客様とパートナーシップを組む情熱とやる気のあるチームメンバーを募集しています。テクノロジー、ソリューション、カスタマーサクセスに情熱を持っている方が理想的です。東京オフィスのプロフェッショナル・サービス・ディレクターの直属となります。
Description:
Requirements:
Preferred Qualifications:
Why WalkMe? -->
TokyoのProfessional Services Consultant Tokyo専門家のユーザー
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Matt Doyle
Recruiter
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Upham Mansell
English instructor
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Yaya Vichitranon
Recruiter
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Kerry Raftis
Photographer
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Rahila Shaikh
Sr. Principal Software Consultant
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Naoko Sakakibara
-18 years of experience of Account Manager and BDR for IT solutions and services. · -Acquiring new ...