カスタマーサクセス - Tokyo

登録メンバーのみ Tokyo, 日本

7時間前

¥3,500,000 - ¥8,000,000 (JPY) 年ごと *

* この給与範囲はbeBeeによる推定です

【仕事内容】 · 【職務概要】 · 同社が展開する顔認証IDプラットフォーム「本サービス」の導入価値を最大化させるため、導入顧客への運用設計、フォロー、活用促進までを一気通貫で担当します。 · 【職務詳細】 · ・アカウントマネジメント:導入顧客の成功に向け、セールス部門と協業してアカウントマネジメントを実施します。 · ・ステークホルダーマネジメント:事業主(デベロッパー)、管理会社、施工会社、エンドユーザーなど、利害関係の異なる各所と対話し、最適な運用フローの合意形成・構築を行います。 · ・運用設計・実装支援:現場での利用シーンを想定したマニュアル ...

仕事の説明

【仕事内容】

【職務概要】

同社が展開する顔認証IDプラットフォーム「本サービス」の導入価値を最大化させるため、導入顧客への運用設計、フォロー、活用促進までを一気通貫で担当します。

【職務詳細】

・アカウントマネジメント:導入顧客の成功に向け、セールス部門と協業してアカウントマネジメントを実施します。

・ステークホルダーマネジメント:事業主(デベロッパー)、管理会社、施工会社、エンドユーザーなど、利害関係の異なる各所と対話し、最適な運用フローの合意形成・構築を行います。

・運用設計・実装支援:現場での利用シーンを想定したマニュアル作成、説明会の実施、管理フローの構築をハンズオンで行います。

・オンボーディング支援:エンドユーザーが利便性を実感できるよう、案内施策の企画・実行、利用状況の分析、改善アンケートの実施を継続的に行います。

・プロダクトへのフィードバック:現場の一次情報を収集し、開発チームへ機能改善や新ソリューションの提案を行います。

【本ポジションの魅力】

・設計した運用が「人が暮らす・働く場」で実動する社会実装の瞬間に立ち会えます。

・不動産×ITの変革を現場起点で推進する、難易度の高い課題解決に挑戦できます。

【業務内容変更の範囲】

同社業務全般

【求める人材】

【必須】

・社内外の複雑なステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験(3年以上)

・アカウントプランに基づいたアカウントマネジメント業務経験

【尚可】

・不動産業界(デベロッパー、管理、建設等)の知見

・IT導入支援経験

・コンサルティングファームや営業現場での交渉、改善提案経験

・新規事業やスタートアップでの組織、業務プロセスの立ち上げ経験

・アカウントプラン作成経験

【給与】

年収:700万~900万程度

月給制:月額583875円

給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

賞与:会社業績、本人業績による

昇給:年1回

【勤務地】

東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー12階

東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅徒歩約1分

勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし

【勤務時間】

9:30~18:30

【雇用・契約形態】

契約期間:無期

試用期間:有(6ヶ月(期間中の勤務条件は正社員と同じ))

【待遇・福利厚生】

通勤手当(5万円を上限に全額支給)、定期健康診断、産休育休制度、時短勤務制度、iphone・PC貸与、育児支援、ベビーシッター割引支援

喫煙情報:屋内禁煙

【休日・休暇】

年間休日120日、完全週休2日制、有給休暇(10日~20日 ※下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)、慶弔休暇、入社から半年間は3日間の特別休暇制度

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