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    総合職(お客さま対応、スーパーバイザーなど) - 札幌市, 日本 - 株式会社JALナビア

    株式会社JALナビア
    株式会社JALナビア 札幌市, 日本

    2週間前

    Default job background
    フルタイム
    説明


    ■ この求人のポイント

    未経験から、世界の空へ羽ばたく『JAL』グループの一員へ★諸手当&福利厚生充実★駅近の快適オフィス

    【抜群の安定感】『JAL』グループの中核企業で活躍
    【安心スタート】研修が充実先輩からのサポートも◎
    【魅力】『JAL』ブランドで活躍の場を広げていける
    【キャリアアップ例】30代前半でラインマネジャーへ
    【メリハリ】月9~11日休み/有給休暇の取得率◎
    【家庭と両立◎】育休取得率100%/時短勤務制度あり

    『JALグループ』を舞台に、"理想の自分"へ成長キャリアアップが身近になる「総合職」採用です

    東証プライム上場企業『日本航空(JAL)』のグループ企業として、
    国内/国際線航空券の予約発券・問い合わせ業務などを担っている私たち。

    さらなる体制強化を進めている今、
    「10月入社・正社員の総合職」として
    約30名の新たな仲間をお迎えします。


    ■ 仕事内容

    具体的には

    "JALの顔"として、お客さま対応業務からスタートします
    【主な業務は?】
    ◆航空券の予約・発券・変更手続き
    ◆お問い合わせ対応
    └空港・フライト情報
    └HPの操作方法・内容に関して
    └キャンセル・払い戻しのご案内 など

    ★ゆくゆくは、スーパーバイザーやサポート部門など間接部門にチャレンジ

    旅の良きナビゲーター・アシスタントでありたい

    ーー◆お問い合わせの内容は?
    「○○から△△への乗り継ぎルートは?」
    「機内に持ち込める手荷物のサイズは?」
    「家族と席が離れてしまったので相談したい」
    「車椅子をレンタルしたい」

    ご質問に対しては、回答例を見ながらご案内。
    それでも自分で判断できない時は、
    先輩に相談できるので安心です

    入社後の流れ


    『JALグループ』の企業理念や
    航空業界の基礎知識を理解。
    予約・運賃・発券の作業に必要となる
    専用システムの操作もレクチャーします

    ロープレで電話応対の仕方を学んだ後は、
    先輩のサポートのもと、お問い合わせ対応にトライ。
    焦らず、じっくり独り立ちを目指せばOKです♪

    将来のキャリアパス

    現場部門で
    教官や、スーパーバイザー・インチャージ(時間帯責任者)
    などを経験するキャリアアップ以外に、
    人財育成、経営企画、人事などの間接部門のほか
    JAL海外支店も含めた本社への出向のチャンスもあります。
    ゆくゆくは組織マネジメント職にステップアップ

    『JAL』グループならではの"働きやすさ"も魅力

    ★年休121日
    └月9~11日休み
    希望休が取得しやすい♪
    ★平均有休取得日数19日
    ★残業月平均6時間
    ★育休取得率100%
    └復帰率90%、時短勤務制度あり
    \『JAL』グループで働ける特別感も◎/
    ★日本航空健康保険組合加入
    ★『JAL』グループ従業員持株会制度


    ■ 対象となる方

    ――"育てること"を前提にした採用です――
    「はじめての正社員」に挑戦したい方も大歓迎
    \こんな方にピッタリ/
    ◎人と話すこと、接することが好きな方
    ◎誰かの役に立つことに喜びを感じる方
    ◎主体的な考え方や行動ができる方
    ◎『JAL』が好き、『JAL』で成長したい方
    【活かせるスキル】※必須ではありません
    ◇コールセンターでの実務経験
    ◇受付・接客などの実務経験
    ◇旅行・航空業界での実務経験
    ーー★先輩たちの前職は?
    航空業界の経験者のほか、
    サービス業・販売スタッフ・公務員
    事務職・宿泊業・旅行代理店の受付など
    さまざまな前職のメンバーが活躍しています

    全国募集安定生活も手に入る環境で、長く活躍♪

    勤務地は、東京・大阪・福岡・札幌の全拠点
    配属先は能力や経験から会社が決定いたしますが、
    家庭のご事情など配慮いたします。

    住宅手当、転勤者への社宅制度(※規定あり)など
    生活面でのバックアップも◎
    安心して長く働き続けていける会社です。


    ■ この仕事に向いている人

    業界知識や業務フローなど学ぶことも少なくないですが、研修やフォロー体制が充実。前向きに取り組める人であれば、未経験でも大丈夫です数年単位でキャリア形成を図るので、長い目で自分の成長を楽しみましょう。


    ■ この仕事に向いていない人

    同社が求める人物像はお客さまに寄り添えて、仲間のために頑張れる人。成長意欲が高くても、自分の利益になることしか考えられない人はフィットしません。どんな相手にも、思いやりを持って接することが大切です。


    ■ 勤務時間

    【早番】6:20~15:20
    【遅番】13:05~22:05
    ※実働8時間
    ※現在は新型コロナによる特別対応で、7:50~20:10の間でシフト制となっております。
    ※勤務時間は配属先により異なります
    ※シフトは4勤2休(4日勤務後2日休み)になります。


    ■ 勤務地

    ◎当社の各拠点(東京・大阪・福岡・札幌)のいずれかに配属。
    ◎勤務地はこれまでの経験や能力をもとに決定いたします。
    (入社前にご希望をお伺いします。)
    ◎転勤の可能性があります。

    東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル
    *りんかい線「天王洲アイル」駅C出口 徒歩1分
    *東京モノレール「天王洲アイル」駅南口 徒歩3分

    大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル
    *阪神「大阪梅田」駅 徒歩12分
    *JR「大阪」駅 徒歩15分

    福岡県福岡市博多区冷泉町2-1 博多祇園M-SQUARE
    *地下鉄空港線「祇園」駅 徒歩4分
    *地下鉄空港線「中洲川端」駅 徒歩8分

    北海道札幌市中央区北1条西7丁目1-1 CARP札幌ビル
    *札幌市営地下鉄南北線、東西線、東豊線「大通」駅 徒歩5分
    *札幌市営地下鉄東西線「西11丁目」駅 徒歩8分

    マイナビ転職の勤務地区分では...

    北海道、東京都、大阪府、福岡県


    ■ 給与

    【月給制】
    東京:23万9,200円~
    大阪:23万1,120円~
    福岡:21万4,960円~
    札幌:21万4,960円~
    ※経験・スキル等を考慮し決定いたします。
    ※上記金額には一律手当を含みます。
    ※残業代は別途支給いたします。

    【試用期間】
    あり、3ヶ月
    ※年次有給休暇は期間終了後の付与となります。
    ※その他の待遇に変動はありません。


    ■ 昇給・賞与

    ◆昇給:年1回(4月)
    ◆賞与:年3回(6月、7月、12月)
    ※2023年度実績


    ■ 諸手当

    ◆通勤費支給(当社規定による)
    ◆時間外手当
    ◆年末・年始手当 ほか
    ◆住宅手当※規定あり、上限あり
    東京:月16,000円
    大阪:月11,000円
    福岡:月10,000円
    札幌:月6,000円


    ■ 休日・休暇

    ☆年間休日121日☆
    ◆月9~11日休み
    ◆年次有給休暇
    ※試用期間後、初年度15日、2年目以降20日が付与されます。
    ※試用期間中の年次有給休暇の取得は不可
    ◆季節休暇
    ◆慶弔休暇
    ◆育児・介護休暇
    ◆看護休暇


    ■ 福利厚生

    ◆健康・厚生・雇用・労災の各種社会保険完備
    ◆日本航空健康保険組合加入
    ◆JALグループ従業員持株会制度
    ◆退職金制度あり


    ■ 会社・仕事の魅力

    自由自在に広がるキャリアパス

    入社3年目まで基礎スキルを習得し、
    その後は希望・適性やライフステージに応じた
    キャリアパスを描くことが可能です。

    ★コンタクトセンター業務を経験しJALグループ内で活躍したい
    └受電業務⇒日本航空へ出向に
    ★ライフステージに合わせて仕事を続けていきたい
    └受電業務⇒スーパーバイザー⇒教育部門
    ⇒産休・育休⇒教育部門へ復帰⇒時短を活用し仕事と家庭を両立
    ★役職アップ
    └リーダー⇒シニアリーダー⇒ラインマネジャー⇒管理職へ

    新卒入社の場合、入社10年目の30代前半で
    ラインマネジャーへと昇格するイメージ。
    もちろん、中途入社のハンディは一切ナシ。
    まずは、そのポジションを目指して頂けると嬉しいです♪

    また、社内のメンバーは
    20代~40代までほぼ均等に、幅広く在籍
    採用は30名の大規模採用を予定しているため、
    共に助け合える同期もできます♪
    ともに成長していきませんか?


    ■ マイナビ転職編集部より

    日本を代表する航空会社として、数多くのグループ企業を擁して幅広い事業を展開している『JAL』グループ。同社は「専門性の高い分野でより高度なサービスを提供すること」を目的に、『JAL』本体からの機能分社化により設立されました。

    今回、入社する方は同社が展開するコンタクトセンターに配属されます。いずれも、駅近の好立地。「航空業界に興味はあるけれど、空港に通うのは遠くて大変...」そんな方にもオススメです


    ■ 経験

    職種・業種未経験OK


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