- 3年以上の技術サポート、技術的なコンサルティング、または情報技術の経験
- または、コンピューターサイエンス、情報技術(IT)、関連分野の学士号と1年以上の技術サポート、技術コンサルティング経験、または情報技術の経験
- 日本語:ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
- 英語:読み書きが可能で、日常会話ができる中程度の英語力。
- 当社のミッション&カルチャーに共感いただき、Engineer としての顧客貢献・社会貢献に情熱と意欲をお持ちの方
- 個人的責任、説明責任、チームワークとリーダーシップ
- チームメンバーとの協力による業務遂行
- 自身の技術力やコミュニケーション力の向上に取り組む姿勢
- Japanese Language: fluent in reading, writing and speaking.
- English Language: confident in reading and writing; moderate spoken English skills
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers c ...
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Cognizant Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · : · We are looking for someone who has prior Deskside Support - L2 · Roles and Responsibilities: · Troubleshoot, support and incident-manage user PCs and other related technical infrastructure according to the client's SLA. · Provide technical support to desktop/la ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers c ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · 世界中に 17,000 人を超える従業員を擁する Microsoft カスタマー エクスペリエンス & サクセス (CE&S)は、Microsoft のエンド ツー エンドのカスタマー エクスペリエンスの戦略、設計、および実装を担当しています。CE&Sに参加して、業界をリードする製品とサービスを提供するだけでなく、お客さまから信頼されるパートナーとしてサービスを提供します。 · CE&S内では、カスタマーサービス&サポート(CSS) は、シームレスなサポート体験を提供することで、すべての人と組織に信頼と信頼を築きます。CSS では ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · マイクロソフトのカスタマー・サービス&サポート(CSS)部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。 · 私たちのデジタルトランスフォーメーション・プラットフォーム(DTP)グループでは、デジタルトランスフォーメーションの途上にある世界中の顧客に対して、国際水準のサポートを提供しています。私たちは、データ分析、人工知 ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · 業務内容 · 顧客の課題解決 · チーム内外で協力しながら、トラブルシューティングツールを用いてお客様の技術的問題を確認、調査し、解決まで導きます。 · 準備 · チームメンバーとのコミュニティに参加し、トレーニングと準備を通じて専門的な技術を発展させます。 · 製品/プロセスの改善 · 製品の潜在的な欠陥を特定し、より上級のエンジニアにフィードバックを提供することで、マイクロソフト製品の改善に貢献します。 · 勤務形態 · 通常は月曜日から金曜日の 9:00 – 17:30 にて勤務となりますが、緊急対応等のために、9:00 ...
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BRP Shinagawa, 日本JOB DESCRIPTION Aftersales Engineer · Reporting to the Customer Service Team Lead, the Aftersales Engineer is the key contact between the Dealer and Technical Hubs. You will also be responsible for supporting the dealers and consumers with communications and support for assign ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers c ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day. · Microsoft Cloud Operations + Innovation is the team behind the cloud. CO+I is responsible for deliveri ...
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Barracuda Shinagawa, 日本Job ID: · Come Join Our Passionate Team At Barracuda, we make the world a safer place. We believe every business deserves access to cloud-enabled, enterprise-grade security solutions that are easy to buy, deploy, and use. We protect email, networks, data and applications with in ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · Do you enjoy solving problems, looking at problems through a different lens, and working closely with customers to innovate new solutions to complex problems? Do you jump with excitement at the opportunity to identify trends and provide unique business solutions? Do y ...
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Cognizant Shinagawa, 日本 フルタイムDo you have Fujitsu Mainframe experience, and are you seeking a new job ? Cognizant is looking for a full-time Fujitsu Mainframe Tech Led, and the role comes with an attractive salary and benefits package, including the opportunity to be part of a positive and diverse workplace c ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · 私達カスタマーサービス&サポート部門は、マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · パートナー テクニカル アドバイザーのミッションは、マイクロソフトの製品サポート業務を行うデリバリーパートナーのチームに対して、ビジネス、技術の面であらゆる支援を行い、サポート エンジニアの成長を助け、お客 ...
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Backend Developer
1週間前
Cognizant Shinagawa, 日本 フルタイムAs part of AIA department, responsible for maintaining, enhancing & supporting for various applications under life sciences domain. · Purpose of Job: Looking for Backend Developer/ Engineer who has good hands-on experience in Python and SQL. · Experience and skills required: · A ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · Microsoft Cloud Operations + Innovation (CO+I) is the engine that powers Microsoft's cloud services and our team is focused on delivering high quality infrastructure to support cloud operations. · As Microsoft's Cloud business continues to mature, the acquisition and ...
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Cognizant Shinagawa, 日本 フルタイムJob Title: Senior Software Engineer in .NET · Purpose of Job: · We are looking for a candidate 5+ Years experience in,.Net Core,.Net Programming-C# .Net Domain with production support experience. · Job Responsibility: · • · Willing to be available during off hours (for on-call s ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · Microsoft is empowering every person and every organization on the planet to do more and achieve more. We are going after three bold ambitions: create more personal computing, reinvent productivity and business processes, and build the intelligent cloud. At the core o ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · At Microsoft, our core mission is empowering every person and every organization on the planet to achieve more. Industry Solutions (IS) is a global organization of over 16,000 strategic sellers, industry experts, elite engineers, architects and consultants, who along ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · We're looking for an experienced and motivated network sourcing engineer to support, influence and deliver Network infrastructure sourcing/acquisition services in a fast-paced production environment—you must be agile and able to adapt to changing conditions and priori ...
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Microsoft Shinagawa, 日本 フルタイムOverview · We are looking for a highly motivated and passionate Data Platform & Advanced Analytics/Artificial Intelligence Cloud Solution Architect to drive high priority customer initiatives on the Microsoft Azure Platform in collaboration with customers and the Microsoft field ...
Technical Support Engineering - Shinagawa, 日本 - Microsoft
説明
Overview
マイクロソフトのカスタマー・サービス&サポート(CSS)部門は一貫したサポート体験を提供することですべての人や組織との信頼を構築する組織です。CSSでは、お客様とパートナーにおける問題の迅速解決と起こりうる将来の問題を事前に阻止することで、マイクロソフト製品への投資からより多くのことを達成できるようにお手伝いします。
お客様は、ハイブリッドおよびクラウドソリューションを活用しながら、データを保護し、セキュリティを確保するための 複雑かつこれまでにない課題に直面しています。私たちのチームであるSCIM(セキュリティ、コンプライアンス、アイデンティティ、およびマネジメント)は、当社の集合的なセキュリティ戦略へのコミットメントをさらに強化し、重要な顧客ニーズに対応するために作られました。
このポジションは働き方の柔軟性が高く、最大で100% まで在宅勤務が可能です。
マイクロソフトのミッションは、地球上のすべての人と組織がより多くのことを達成できるようにすることです。我々は成長への強い意志を持って他者を強化するための革新に取り組みながら、協力することで共通の目標を達成していきます。私たちは日々、敬意、誠実さ、そして説明責任といった価値観に基づいて、誰もが仕事やそれ以外でも成功できるよう、多様性を受け入れる文化を創造しています。
Technical Support Engineerとして日本で働く社員のインタビューなど、でご確認頂くことが可能です。
With over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also because we provide a differentiated and connected customer experience.
Within CE&S, the Customer Service & Support (CSS) organization builds trust and confidence for every person and organization through delivering a seamless support experience. In CSS, we help customers and partners resolve their issues quickly, prevent future problems from occurring, and demonstrate new ways to achieve more from their Microsoft investment.
Our customers are facing new and complex challenges keeping their data protected and secure while leaning more heavily on hybrid and cloud solutions to do so. Our newest CSS organization - Security, Compliance, Identity and Management (SCIM) - was created to further enable our commitment to our company's collective Security strategy and our ability to handle these critical customer needs from start to finish.
In the Customer Service & Support (CSS) team we are looking for people with a passion for delivering customer success. As a Technical Support Engineer you will own, troubleshoot and solve customer technical issues. This opportunity will allow you to accelerate your career growth by honing your problem-solving, collaboration and research skills, and developing your technical proficiency.
This role is flexible in that you can work up to 100% from home.
Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.
Qualifications
活かせるスキル
必須
語学力
その他
本ポジションは、マイクロソフト、顧客、および/または政府の定めるセキュリティスクリーニングを満たす必要があります。セキュリティスクリーニングにはMicrosoft Cloud Background Check、またその他のスクリーニング要件が含まれます。Microsoft Cloud Background Checkは採用時と顧客への配属時、また2年おきに合格する必要があります。
求める人物像
Minimum requirements:
3+ years technical support, technical consulting experience, or information technology experience OR Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology (IT), or related field AND 1+ year(s) technical support, technical consulting experience, or information technology experience
Language Qualification
Other
Ability to meet Microsoft, customer and / or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings: Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud Background Check upon hire / transfer and every two years thereafter.
Responsibilities
顧客の課題解決
チーム内外で協力しながら、トラブルシューティングツールを用いてお客様の技術的問題を確認、調査し、解決まで導きます。
準備
チームメンバーとのコミュニティに参加し、トレーニングと準備を通じて専門的な技術を発展させます。
製品/プロセスの改善
製品の潜在的な欠陥を特定し、より上級のエンジニアにフィードバックを提供することで、マイクロソフト製品の改善に貢献します。
Response and Resolution
• You review, investigate and solve customer technical issues, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices
Readiness
• You participate in communities with peer delivery roles.
• You develop specific technical and professional proficiency to enable you to understand and resolve customer issues, through training and readiness.
Product/Process Improvement
• You identify potential product defects and provide feedback to more senior engineers, contributing to Microsoft product improvements
