- Business spoken, written "Japanese & English" proficiency
- Paid Vacation, Holiday, Sick Time
- Health Plan: Medical
- Life Insurance
- Employee Stock Purchase Plan
- Training and Personnel Development Program
- Growth opportunities within the company
- Employee Referral Program Bonus
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Oracle Tokyo, 日本 Regular Employee職務の概要 Application Service Excellence (ASE) SaaSサポートの一環として、Enterprise Performance Management(EPM)サポート・チームは、増加する顧客をサポートします。快適なカスタマ・エクスペリエンスを提供することで、顧客のクラウドビジネスを成功に導きます。顧客、従業員、組織全体に利益をもたらす組織を形成できる絶好の機会です。 · 部署の概要EPMサポートチームは、急速に増加するお客様をサポートするために拡大しています。チームは、新規および既存顧客をサポートするため、オラクル開発部 ...
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Amazon Web Services Japan GK Tokyo, 日本 フルタイムAWS エンタープライズ サポートでは、テクニカル アカウント マネージャ (TAM) のチームを率いる、エンタープライズ サポート マネージャ (ESM) を募集しています。 · AWS の有償サポートの最高レベルであるエンタープライズ サポート プランには、お客様のクラウド ジャーニーに中長期的な視点で伴走しクラウドを活用したお客様のビジネスの成功を支援する テクニカル アカウント マネージャ (TAM) がアサインされます。TAM は、運用の改善やコスト効率化の提案、技術支援を行うお客様に最も近いエンジニアであり、アドバイザーでもあります。ESM ...
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サイオステクノロジー(株) 東京都, 日本自社製品ソフトウェアに対するユーザからの問い合わせのGlobal Support 体制での対応をお願いします。 · 海外の開発部門/サポート部門へのエスカレーションを行い、問題解決をリードしていただきます。 ...
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Adobe Tokyo, 日本 フルタイムOur Company · Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful ...
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Sensor Tower Inc. Tokyo, 日本 フルタイムAs a Customer Support Manager, you'll be our front-line in supporting our customers. You'll play a critical role in providing exceptional customer service and resolving inquiries. You will have the opportunity to learn about the ever-changing mobile app ecosystem and engage with ...
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ServiceNow Tokyo, 日本 フルタイムJob Description · What you can expect from us: · At ServiceNow, we make work better for everyone – including our own employees. We know that your best work happens when you live your best life and share your unique talents, so we do everything we can to make that possible for our ...
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Palo Alto Networks Tokyo, 日本 フルタイムCompany Description · Our Mission · At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: · Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. · Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a ...
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Palo Alto Networks Tokyo, 日本 フルタイムJob Description · Your Career · The Sr. Support Account Manager (SAM) manages our Customers' services experience to ensure Palo Alto Networks is exceeding customer expectations. As a partner to the Account Team, the Sr. SAM understands the account strategy and the customer's secu ...
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Proofpoint Tokyo, 日本 フルタイムIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing · We're committed to bringing passion and customer focus to the business. · Corporate Overview · Proofpoint is a leading cybersecurity company protecting organizations' greatest assets and biggest ris ...
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Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイムLocation: Tokyo, Japan · Language Requirement: Japanese, English, and Mandarin to communicate effectively and address queries from our Japanese and Chinese-speaking counterparts/sellers · Working Hours: 9 hours work day; however, alternative start-end times are subject to busines ...
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Adobe Tokyo, 日本 フルタイムJOB LEVEL · P20EMPLOYEE ROLE · Individual ContributorAdobe is a place where exceptional people work – don't just take our word for it, our employees have recently voted us and Adobe Japan has been ranked 6th, for Great Place to Work. · We're proud to offer market competitive emp ...
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Adobe Tokyo, 日本 フルタイムOur Company · Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful ...
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ServiceNow Tokyo, 日本 フルタイムCompany Description · At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ...
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Proofpoint Tokyo, 日本 Paid WorkIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing · We're committed to bringing passion and customer focus to the business. · Corporate Overview · Proofpoint is a leading cybersecurity company protecting organizations' greatest assets and biggest risk ...
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Tapestry Tokyo, 日本We believe that difference sparks brilliance, so we welcome people and ideas from everywhere to join us in stretching what's possible. · At Tapestry, being true to yourself is core to who we are. When each of us brings our individuality to our collective ambition, our creativity ...
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HCL JAPAN LTD./株式会社エイチシーエル・ジャパン Chiyoda, 日本Due to business expansion, we are looking for Bilingual Onsite IT Support Lead/Manager · Job Summary · The Lead IT Supporter is responsible for coaching and assisting the on-site personnel with technical and procedural support questions, providing customer service to clients and ...
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旭化成株式会社 Tokyo, 日本仕事内容 · ■具体的な業務 · (1)組織マネジメント、若手の育成など · (2)製品販売 · ・情報収集、分析(担当市場、チャネル、競合に関わる情報収集及び分析) · ・既存顧客を中心とした技術ニーズへの対応(課題解決に向けてパートナーとして伴走し、信頼関係を構築) · ・事業戦略、販売戦略(プロモーション、販売チャネル戦略)の立案 · (3)製品開発 · ・1~2年で製品化し、次期開発テーマに取り組む · ・市場調査、ユーザーや顧客のニーズ把握、情報収集、テーマ設定 · ・製品技術検討、ラボ実験検証、工場試作、設計検証と顧客評価(営業部、他部門と ...
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NEXUS CORPORATION Shinjuku, 日本Job Description · Job Description: · 業務内容: · 下記業務をプロジェクトメンバー内で役割分担をしながら実行していきます:要件定義/運用設計等、上流のドキュメンテーション作成 · トランジションPMとして日本の顧客・既存ベンダ・の海外拠点を含むインターナル・ローカルパートナーとのやり取り · 国内外の新たなテクノロジーを活用し、クライアントのDX推進 · リーダーもしくはメンバーとして、PCキッティングや問い合わせ対応等の運用および管理業務 · プロジェクトの流れ: · 要件定義・計画立案: · - 現状調査の結果 ...
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Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイムこのポジションは、消費財事業部門におけるAmazonのプライベートブランドの新商品開発における商品化に責任を持ちます。新商品化決定後、実際にお客様に商品をお届けするためのプロジェクトマネージメント(各種監査手配、商品化業務実行、商品パッケージデザイン作成プロジェクトリードなど)、開発にあたってのリードタイム短縮、商品化にあたってのコスト削減、グローバルで展開しているプログラムの導入など多岐にわたります。業務の遂行には、対外的にはメーカー、サプライヤー、卸との連携、社内的には海外を含む複数の関係部門との協業・連携を推進します。マネージャーの方針の下で、必要 ...
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旭化成株式会社 Tokyo, 日本仕事内容 · 業務内容: · 1社外対応(渉外業務) · 官公庁との調整業務・会合への参画、近隣企業との相互協力(情報交換)、近隣地域との · 良好な関係構築(地域行事への参加、工場見学会の開催等) · 2資産管理 · 土地・建物及び付帯施設の維持管理 · 3社内規程・契約管理 · 社内規程管理、契約審査・契約締結業務・契約書管理・契約履行管理 · 4コンプライアンス · 教育・啓発活動の実施 · 5リスクマネジメント · 地域への情報発信、広報・マスコミ対応、官公庁対応 · 6CSR活動 · 工場見学対応、出前授業の実施、地域貢献活動の企画・実施 · ...
Account Support Manager - Tokyo, 日本 - Expeditors
説明
Job Description
•Dedicate yourself to the success of Expeditors' and the customer using ethical business practices, personal commitment, passion, sacrifice and an obsession with the fundamentals of running the business.
•Ensure customer expectations are documented within the customer SOP and executed within our operational teams.
•Provide reporting and visibility tools to the customer.
•Drive process improvement throughout your district and network.
•Maintain & update SOP's which includes, but not limited to, rates, KPI expectations, and general customer service requirements.
•Manage spot quotes or quoting desk when applicable.
•Serve as a point of escalation within our network.
•Ensure proactive communication to customers on service irregularities.
•Track shipments and in transit monitoring (both at origin & destination) when needed.
•Provide communication to customers on out of scope shipments.
•Initiate and own CAPA management (corrective action plan) when needed, and identify improvement areas in order to eliminate issues from repeating themselves.
•Design, set up and maintain any ad hoc reporting requests.
•Ensure data is accurate, timely and complete.
•Manage F2F shipments – if applicable.
•Monitor billing and receivables and assist with collections when needed.
•Provide assistance in resolution of claims and disputes.
•Be involved with EDI resolution & EDE management when needed.
•Own the T&I process for new business segments for existing customers if applicable.
•Support customer business review preparation by running appropriate reports; help identify and communicate trends, and improvement opportunities through analysis.
•Ensure CRM family trees, and customer organizations are up to date.
•Escalate through the appropriate channels when customer is at risk.
•Pass on sales leads or other opportunities when uncovered.
•University or equivalent business qualifications
•Preferred work experience (min 2 years) in operations
•Knowledge of Expeditors product and services
•Knowledge of required Expeditors operating systems
•Proficient in MS Office and CRM software
•Strong analytics skills
•Proven problem solving skills
•Charismatic with an ability to connect
•Must have basic communication skills and emotional intelligence to represent the company professionally and competently at all times
Expeditors offers excellent benefits:
