- 本社オフィス各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分
ベイクォーターウォーク直結オフィス
■ 給与
月給25万円~
★スキル手当+インセンティブで「月収30万円以上」を1年以内に達成も可能
★インセンティブ制(3~3.5万円※毎月の評価に応じて支給)
※ご経験や年齢、前職などを考慮のうえ、当社規定により決定します。
※試用期間4ヶ月あり。
試用期間4ヶ月間は契約社員(契約社員期間も給与額は同額)。
その後、正社員として労働契約を締結します。
◇2ヶ月間のトレーニング期間があり
入社1ヶ月間はインセンティブ対象外です。
その他の給与・待遇は変わりません。
★業界平均を上回る給与水準
TDCX月勤務時間平均:161.3時間
全国平均月収予想は220,981円と比較し、当社は月給250,000円以上。
業界平均を上回る給与水準にてご就業可能です
カスタマーサポート全国平均時給:1370円
※出典元CallCenterJapan2023年6月号 初年度年収 300万円~450万円 モデル年収例 年収430万円/30歳SV職経験3年
年収390万円/28歳経験2年
年収350万円/25歳経験1年
■ 昇給・賞与
◎年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。
■ 諸手当
◎交通費支給(月5万円まで)
◎時間外手当(1分単位から支給)
◎スキル手当
◎インセンティブ
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。
■ 休日・休暇
◎完全週休2日制 (土日祝を含むシフト制)
約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。
お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に」なんてことも可能です。
◎有給休暇 (取得率は高いです)
◎慶弔
◎産後休暇、育児休暇(2年目以降より可)
◎介護休暇
■ 福利厚生
◎社会保険完備
◎健康診断
◎産業医チャットサポート
◎社内イベントあり
◎髪色・ネイル自由
◎服装自由(カジュアル規定あり)
◎フリードリンク完備
◎休憩スペース完備
◆社内イベント
チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見、ヨガなど、社員間交流の機会があります。(WEBでのイベントあり)
◆部署ごとに嬉しい特典あり
※詳しくは面接にてお伝えいたします。
■ 会社・仕事の魅力
やる気がある社員の中で、スキルを磨くことができる - オフィスでは先輩のトークを聞いてレベルアップも可能
- トレーニングが多数用意されているため段階を踏んで成長できる
- 近い距離にチームメンバーがいるのでフォロー体制あり
- 産休育休の取得実績あり復帰したメンバーも
- 明確な評価体制でインセンティブに直結
など、メリハリをつけて働ける環境があるため、みんながモチベーション高く仕事を続けることができています。
―★業界経験者からも選ばれる
旅行業界やホテル業界などを経験した中途入社のメンバーもおり、
「ハードワークな環境だったけど、今は余裕を持って働ける」
「お客様との会話が楽しみになった」
「人間関係も良好で、困ったことがあれば相談しやすい」
という声があがっています
仕事の経験がなくても、旅行で経験した「感動」をお客様に伝えたいという気持ちがあればOK
日々、感謝の言葉などをダイレクトにいただけるので、やりがいを実感できます。
■ マイナビ転職編集部より
誰もが知る世界的有名企業との直取引によって、右肩上がりで成長している同社。世界中で話題の旅行・民泊サービス以外にも、ユーザー数が2億人を突破した動画配信サービス、スマホメーカーなどがパートナー企業である。
クライアントが展開するサービスブランドの価値を最大限高めていくことが新メンバーのミッションとなる。充実の研修体制や定期的なコーチングなど、成長意欲が高い方に理想的な環境が待っている。
■ 経験
職種・業種未経験OK -
コミュニティサポート
1週間前
TDCX Japan株式会社 北海道, 日本 フルタイム· ■ この求人のポイント · 【月収30万円も可能業界高水準の待遇】急成長中の当社で働きやすさとキャリアの両方を手に入れませんか? · 【グローバル企業】創立29年、世界18ヶ国に展開 · 【未経験歓迎】20代・30代が9割。若手が多数活躍中 · 【スキルを磨く】明確な評価体制で着実にレベルアップ · 【キャリア】早期にリーダーや別ポジションへ挑戦可能 · 【待遇】収入UP可成績に応じたインセンティブあり · 【メリハリ】完全週休2日/サービス残業・休日出勤なし · 世界中の旅行者の思い出に残るような宿泊・旅行体験をサポート顧客満足度の獲得を目指しま ...
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コミュニティサポート
2週間前
TDCX Japan株式会社 北海道, 日本 フルタイム· ■ この求人のポイント · 【月収30万円も可能業界高水準の待遇】急成長中の当社で働きやすさとキャリアの両方を手に入れませんか? · 【グローバル企業】創立29年、世界18ヶ国に展開 · 【面白さ】旅先の不安を一生の思い出に変えるお手伝い · 【スキルを磨く】明確な評価体制で着実にレベルアップ · 【キャリア】早期にリーダーや別ポジションへ挑戦可能 · 【待遇】収入UP可成績に応じたインセンティブあり · 【メリハリ】完全週休2日/サービス残業・休日出勤なし · 世界中の旅行者の思い出に残るような宿泊・旅行体験をサポート顧客満足度の獲得を目指しまし ...
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塾経営者
1週間前
株式会社ワオ・コーポレーション 北海道, 日本 OTHER47都道府県の全県に県本部を設置し強力サポート · 生徒数20名まではロイヤリティは免除 · 最大100万円キャッシュバックを実施中(地域限定) · 直営校を黒字化した状態で、お譲りするプランも有 · 学びの楽しさを子供たちに伝え、「人」の育成に貢献をし続ける · 私たちと"志"を共にしていただける方と一緒に学びの感動と喜びを子どもたちに伝えていきたい。 · そして、「人」の育成を通じて「日本」を変えていきたい。 · そんな想いを実現するため、47都道府県1000校を目指し、FCオーナーを募集いたします。 · 新しい人生にチャレンジする気概をお持ちの方は ...
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マンション管理
1週間前
野村不動産パートナーズ株式会社 北海道, 日本 フルタイム· ■ この求人のポイント · 野村不動産グループの安定基盤で活躍多彩な物件に携わりながらスキルアップを目指せます。 · 【信頼性】野村不動産グループのビル・マンション管理 · 【安定性】売上高913億円。5年連続増収増益 · 【成長性】ビル、マンション、管理物件増加中 · 【キャリア】経験に合わせた人材育成・研修体制完備 · 【自己成長】充実の資格取得支援でスキルアップ · 【中途5割】プロパー同様の研修+キャリアパスを用意 · 野村不動産グループの安定性管理物件数増の成長性将来を考え、キャリアと働きやすさで選ぶなら...... · 野村不動産グルー ...
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忍者ナイン経営者
1週間前
株式会社やる気スイッチグループ 北海道, 日本 OTHER· ■ この求人のポイント · スポーツ教室に新たな価値を。 科学の力で拓く、ビジネスチャンス。 · 「科学の力で運動能力を伸ばす」注目のスポーツ教室 · 外部会場を活用し、未経験でも経営できる · 運動能力に自信がなくても指導できるノウハウあり · 独自コンテンツで子どもたちの才能を発見 · 「忍者ナイン」は、特定の競技に依存しない新しい形のスポーツ教室。楽しく遊びながら運動能力を伸ばすプログラムとして考案されました。スポーツバイオメカニクス研究の第一人者である深代 千之氏のもと監修され、将来どんなスポーツをする場合にも役立つ"運動能力の基礎"が身に ...
コミュニティサポート - 北海道, 日本 - TDCX Japan株式会社
2週間前
説明
■ この求人のポイント
【月収30万円も可能業界高水準の待遇】急成長中の当社で働きやすさとキャリアの両方を手に入れませんか?
【グローバル企業】創立29年、世界18ヶ国に展開
【面白さ】旅先の不安を一生の思い出に変えるお手伝い
【スキルを磨く】明確な評価体制で着実にレベルアップ
【キャリア】早期にリーダーや別ポジションへ挑戦可能
【待遇】収入UP可成績に応じたインセンティブあり
【メリハリ】完全週休2日/サービス残業・休日出勤なし
世界中の旅行者の思い出に残るような宿泊・旅行体験をサポート顧客満足度の獲得を目指しましょう
世界最大級のBPO企業として、世界に18ヶ国以上、1万8千人以上の社員が働く「TDCXグループ」。日本法人では、グローバルに展開する大手企業に向けて、業界トップクラスのBPOサービスを提供しています。
旅先で知り合いがいないときに頼れる人がそばにいれば、いつでも心強いものです。そんな旅先の不安をサポートするチームの一員となっていただける方を募集しています。旅先の不安を一生の思い出に変えるお手伝いをしませんか?
■ 仕事内容
具体的には
家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から
寄せられるさまざまな問い合わせ内容を調査して、
戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、
効果的なフォローアップを行っていきます。
◆予約・キャンセル等の手続きサポート・確認
◆ゲスト情報、サポート内容のデータ管理
◆ホスト様からの掲載物件の相談対応
など
スキルアップの指標がわかりやすい
業務の対応スキルに合わせて
レベルが決められているので、
できることが増えるにつれて
スキル手当の支給や
インセンティブの金額も上がっていきます
数字や目標に対して、リーダーが定期的に
フォロー・フィードバックを行っているため
苦手克服や成長も早いのが特徴です。
入社後の流れ
未経験から挑戦できる研修制度(1ヶ月程度)
▼座学研修(基礎学習)
ビジネスマナー研修
民泊サイトの仕組み
問い合わせ対応の仕方など
▼トレーニング
受け答えのコツなど実践的なスキルをロールプレイで習得
▼OJT研修
研修でインプットした知識を実践的にアウトプット
しっかりフィードバックも行います。
将来のキャリアパス
プロジェクト内でのキャリアアップは
入社1年以内でも可能
2年目以降は社内公募を利用して・
別部署・関連部署へ挑戦できます。
例:
◆エージェント⇒シニアエージェント⇒リーダーアシスタント⇒リーダー職
◆チーム管理職や品質管理職のステップアップ
◆英語力を活かしてトレーナーやマネージャーへ
■ 対象となる方
【応募条件】
コミュニケーション能力がある方(※1)
会話のマナーに気をつけられる方(※2)
メールやチャットにおいて、問題なく使用できるパソコンスキル、ビジネス経験をお持ちの方
柔軟なシフト勤務に対応できる方
【こんな経験のある方は歓迎します】
接客経験
ホスピタリティ精神を活かした業務経験
オフィスワーク経験
観光学科専攻など、学生時代の知識
※1...たとえば、口頭および書面による優れたコミュニケーション能力、効果的な傾聴と共感を重視した強力なコミュニケーション能力がある
※2...優れた電話マナー(ペース、トーン、声質、文法、明瞭さ)を持っている
こんな方は大歓迎未経験~経験者まで幅広く活躍中
◎人と関わる仕事の経験
└ホテル業、百貨店、飲食店など
◎外国語スキル(英語・中国語・韓国語)
└海外留学経験、外国語を使用した実務経験
◎マルチタスク能力、優先順位能力、効果的な時間管理能力
※業務では、お電話対応と並行して
メッセージ作成やPC操作をしていただきます
■ この仕事に向いている人
お客様との会話やコミュニケーションを通して、「旅行の楽しさを伝えたい」「いい思い出を作ってほしい」という気持ちを持って仕事ができる方にピッタリです。
■ この仕事に向いていない人
お客様とは1対1での対応となりますが、困ったことがあればチームでフォローし合う文化があります。仕事でわからないこと・悩みがあれば積極的に質問することが大切です。
■ 勤務時間
シフト制フルタイム(1ヶ月単位)
8:00 ~ 21:00の中での実働8時間/日(1時間休憩あり)
※案件によって残業が発生する可能性ありますが、ワークライフバランスは叶いやすい環境です。
適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。
■ 勤務地
【横浜駅本社勤務】
※通勤圏内の方は原則オフィス通勤となります。
【フルリモート勤務】
※通勤圏外の方対象
※研修~自立できるまでの一定期間中(入社後8週間~試用期間満了)まではオフィス出社
※オフィスは横浜本社と大阪梅田オフィスへの一定期間通勤となります
マイナビ転職の勤務地区分では...
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
■ 交通アクセス