ジョブ
>
Tokyo

    Customer Operation Specialist/カスタマーオペレーション スペシャリスト - Tokyo, 日本 - JP23 Alcon Japan Ltd. Company

    Default job background
    フルタイム
    説明

    デイリーの業務としては以下がありますが、決められた事をこなすのではなく、より効率化させたり、改善提案しながら進めて頂ける方を求めています。

    1:返品業務

    ・社内外からの返品問い合わせへの対応

    返品に関する問い合わせを受け、迅速かつ丁寧に対応し、問題点や不明な点を確認しながら適切な対応をとり、顧客満足度を向上させます。

    ・返品手順を遵守した処理

    返品手順を逸脱することなく返品プロセスの各ステップを適切に実施することで、返品処理の品質と効率性を確保します。

    ・データ管理

    返品処理に関するデータや履歴を正確に記録し、必要なレポートを作成して関係部署と共有することで、返品処理の進捗状況や傾向の把握を支援します。

    2:受注業務

    ・問い合わせ対応:電話やメールなどと通じて、営業、顧客、外注先より届く問い合わせに対応し、在庫状況や配送日程などを把握した上で、問題、クレームに適切に対処する事が求められます。

    ・注文受付とデータ入力:特殊対応等外注先で入力対応が難しい案件に関して、正確に処理を行います。

    ・プロセス遵守:受注プロセスにおけるルール等、決められた基準に従い入力を実施すると共に、常にチェックを実施する事で、エラーを最小限に抑えます。

    ・チームワーク:顧客チームおよび関連部署と連携し、効率的な業務の遂行を支援します。

    ・SAPやBOT、SFDCなどの受注管理ツール、顧客管理システムを理解、活用し、業務の効率性と正確性を向上させる。

    ・問い合わせ内容の把握、レポート作成やマニュアルの作成、更新等の実施、その業務の改善提案が求められます。

    ・エクセルスキル

    ・SAPでの業務経験があれば尚可

    ・カスタマーサービス領域での業務経験(必須ではない)

    ・受け身のスタンスではなく、プロアクティブに業務に取り組める方

    ・改善マインドのある方、またそれを提案できる方

    ・英語はアレルギーがない程度であれば業務上問題ありませんが、上達させたい方、英語使用したいという希望がある方は更にキャリアチャンスが広がります。



  • Danone Tokyo, 日本

    Short Intro and About the Job · *有期雇用(Fixed term)のポジションです。 · 主な役割: · マーケットおよびカスタマーのカテゴリー販売動向、および影響要因のデータファクトのサポートの実施。 · 販売動向をモニタリングしながらレポーティングの実施。各種データを収集・整備・管理し円滑なデータ運営の実施。 · 特定カスタマーの棚割管理サポートの実施。 · 業務責任の範囲: · 【職務内容】 · 各種販売データ収集(POS, ID-POS, 購買データ) · 各種販売データ整備(POS,市場データ,実績) · ...


  • Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイム

    アマゾンジャパン オペレーションズ部門では急速な事業拡大の中で、お客様の利便性を追求し"ほしい物がすぐ届くサービス"を実現してきました。そのサービスを支える重要なチームの1つExternal Fulfillment(以下EF)部門では、外部の物流パートナーの協力のもと、自社の物流拠点にはない商材の取り扱いや、急激な需要の変化にスピーディーに対応することで、セレクションの拡大を追求し、お客様の購買体験の向上に貢献しています。 · 本ポジションは、EFの物流拠点で使用するIT機器の手配、及び倉庫管理システム(以下WMS)をはじめとする業務システムのトラブルシ ...


  • Amazon Japan G.K. Tokyo, 日本 フルタイム

    Amazonのミッションは、「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」です。Organization Development(OD/組織開発課)チームでは、Amazonのサプライチェーンマネジメント・ミドルマイル部門(ATS)をサポートする組織開発担当のマネージャーを募集しています。 · Amazonは、大切なお客様に向けて数百万点におよぶ商品を絶え間なく発送していますが、お求めやすい価格・豊富な品揃え・便利なサービスを求めるお客様のご要望にお応えするために、日々工夫を重ねています。 · お客様へ商品をお届けするプロセスにおいて、安全・品質・お客様 ...


  • Nomura Securities CO., LTD. Chiyoda-ku, 日本

    IT: Other · 銘柄管理業務スペシャリスト / Instrument Data Specialist · Analyst / Associate / Senior Associate 職務内容 · Job Description Job/Group Overview: · 当社は多様なバックグラウンドを持つ人々を歓迎し、インクルーシブな職場環境を提供しています。フレックスタイムやリモートワークなど柔軟な働き方をサポートし、また、スキルアップのトレーニングや成長の機会を与える活動を積極的に取り組んでいます。 · ホールセールIT部のデータサービス ...


  • Danone Tokyo, 日本

    Short Intro and About the Job · 主な役割: · 広域企業のエリア本部担当として、自社製品の店頭展開を最大化して売上拡大を図る · 業務責任の範囲: · 【職務内容 · -大手量販店バイヤー、店舗マネージャーとの商談 · -取扱SKU数、配荷店舗数、店頭露出の最適化を行いボリュームの最大化を図る · -ストアマネージャを活用したカテゴリー提案 · -SRI・SCIデータ等の市場分析 · -POSデータを活用したカテゴリー方針の作成 · -フィールドマーチャンダイザーと協業 · About You · 必要とされる ...


  • Philips Tokyo, 日本 フルタイム

    Job Title · 【2025年新卒】Modality Sales Specialist(MRI)Job Description · Job Title · Modality Sales Specialist(MRI) モダリティセールススペシャリスト【新卒】 · 職務説明 · MRIなど大型医療機器の販売を臨床的、技術的な観点からサポート支援する業務です。 · 自社製品や臨床医学の知識を活かし、医療機関への情報提供やマーケティング、ブランディング等をおこないます。 · あればよいスキル · ・コミュニケーションスキル · 社内外問わず、コミュニケー ...


  • Medtronic Tokyo, 日本

    JOB TITLE:Senior Robotic Startup Specialist · DEPARTMENT:Surgical Robotics · REPORTING TO:Country/Regional Sales Director · LOCATION: All Over Japan · ********************************************************************************************** · "Careers that Change Lives" ...


  • Philips Tokyo, 日本 フルタイム

    Job Title · 【新卒】Clinical Application SpecialistJob Description · 放射線技師の資格を活かし、臨床スペシャリストとして、製品販売後に当社製品を最大限にご活用いただくためのデモンストレーションやインストラクションを行う業務です。また、製品担当営業と連携し、専門知識で営業活動をサポートします。 · 資格: · 普通自動車免許、診療放射線技師 · 対象支給額基本月額諸手当(一律)/月 · 博士 · (月給)440,000円 · 352,000円 · 88,000円 · 修士 · (月給)386,80 ...


  • Philips Tokyo, 日本 フルタイム

    Job Title · Compliance SpecialistJob Description · コンプライアンススペシャリスト · (法務コンプライアンス部) · フィリップス・ジャパンは、単なる仕事ではなく、エシックス・ビジネスを含むクオリティ・オブ・ライフを世界にもたらす未来を創造する機会を求めています。 · ポジションの概要 · コンプライアンス・オフィサーの監督のもと、フィリップス・ジャパンの社内ガイドライン、現地の法令、海外腐敗行為防止法を含む腐敗防止法を遵守した事業活動を行うため、事業部門を横断したヘルスケア・コンプライアンス(HCC) ...


  • Philips Tokyo, 日本 フルタイム

    Job Title · 【新卒】Modality sales specialistJob Description · 血管撮影装置や外科用Cアームといった医療機器のスペシャリストとして、臨床的・技術的な観点から営業活動を支援する業務です。病院のニーズを引き出し、最適な提案を営業担当と共に作りあげ、顧客へ提案を行います。 · 自社製品や臨床医学の知識を活かし、医療機関への情報提供や他社製品との差別化、マーケティング、ブランディング、担当エリアにおける拡販プラン策定等を行います。 · 求めるスキル: · ・社員や顧客との積極的なコミュニケーション · ・新た ...


  • Amazon Web Services Japan GK Tokyo, 日本 フルタイム

    Are you a customer-obsessed builder with a passion for helping customers achieve their full potential? Do you have the business savvy, Mainframe background, and sales skills necessary to help position AWS as the cloud provider of choice for customers? Do you love building new str ...


  • Amazon Web Services Japan GK Tokyo, 日本 フルタイム

    Are you a customer-obsessed builder with a passion for helping customers achieve their full potential? Do you have the business savvy, SAP background, and sales skills necessary to help position AWS as the cloud provider of choice for customers? Do you love building new strategic ...


  • Amazon Tokyo, 日本 Paid Work

    Are you a customer-obsessed builder with a passion for helping customers achieve their full potential? Do you have the business savvy, SAP background, and sales skills necessary to help position AWS as the cloud provider of choice for customers? Do you love building new strategic ...

  • NEXUS CORPORATION

    AWS Cloud Engineer

    12時間前


    NEXUS CORPORATION Shinjuku, 日本

    Job Description · 【仕事内容】:アプリケーション開発におけるAWSを活用したセキュリティチームでの要件定義・インフラ設計・構築・運用を担当いただきます · また、お客様へクラウドセキュリティに関する技術全般の支援及びプロジェクトハンドリングも担当いただきます。 · 【具体的な業務内容】:プロジェクトを推進していくエンジニアとして、以下内容にご参加いただきます · お客様との打ち合わせ、提案およびヒアリング、プロジェクトハンドリング · インフラ構築手順書、調査資料などのドキュメント作成 · 要件定義、設計(ポリシー設計含む)、構築 · ...

  • NEXUS CORPORATION

    AWS Cloud Engineer

    8時間前


    NEXUS CORPORATION Shinjuku, 日本

    【仕事内容】:アプリケーション開発におけるAWSを活用したセキュリティチームでの要件定義・インフラ設計・構築・運用を担当いただきます · また、お客様へクラウドセキュリティに関する技術全般の支援及びプロジェクトハンドリングも担当いただきます。 · 【具体的な業務内容】:プロジェクトを推進していくエンジニアとして、以下内容にご参加いただきます · お客様との打ち合わせ、提案およびヒアリング、プロジェクトハンドリング · インフラ構築手順書、調査資料などのドキュメント作成 · 要件定義、設計(ポリシー設計含む)、構築 · 運用設計、継続的な改善のための提案と ...


  • Salesforce Tokyo, 日本 フルタイム

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. · Job Category · Sales · Job Details · About Salesforce · We're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of busine ...

  • Dräger

    IC Specialist

    1日前


    Dräger Tokyo, 日本 フルタイム

    Establish Dräger brand, increase the value and contribute to expand market shareas an expert of respiratory care in the acute care field. / 急性期医療において呼吸器ケアのエキスパートとしてドレーゲルブランドを確立、価値を向上させ、マーケットシェア獲得に寄与する · Improve the winning rate of business deals -Firmly understand the USP (Unique ...


  • UNLOCK DESIGN Tokyo, 日本 フルタイム

    UNLOCK DESIGN is a recruiting agency in Japan that works with many Japanese companies who are either looking to begin expanding overseas or who are already global and boast multinational teams - this position is for one such company. · 【Basic Information】 · Client ID: 125000 · Jo ...


  • Keywords Studios Tokyo, 日本 フルタイム

    Description · We are always there to lend a hand to video games developers and publishers by offering a wide range of solutions: from art and audio to testing, localization and finally - Player Engagement - which is one of the fastest-growing Service Lines at Keywords Studios. P ...

  • UNLOCK DESIGN

    C-2. DevOps

    1日前


    UNLOCK DESIGN Tokyo, 日本 フルタイム

    We are Unlock Design, a recruitment agency based in Japan, and the job description below is an opportunity with one of our forward-thinking client companies. We aim to ensure a trustworthy and considerate experience for our candidates, emphasizing their privacy and long-term care ...