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    クラウドサポートエンジニア II - Osaka, 日本 - Amazon Web Services Japan GK

    Amazon Web Services Japan GK
    Default job background
    フルタイム
    説明
    クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか?
    AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (BigData) を募集しています。

    ■クラウドサポートエンジニア (BigData) とは
    クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。

    サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。

    ■プロファイル制度について
    サポートエンジニアリングチームでは、200 を超えるサービスを 10 の技術分野 (プロファイル) に分けチームで対応しています。本ポジションは、ビッグデータあるいは機械学習関連のサービスを扱うBigData プロファイルの第一線でご活躍いただく経験豊富なエンジニアのポジションとなります。

    ■クラウドサポートエンジニア (BigData) の日々の業務例
    - AWS の最新テクノロジーの習得および活用
    - AWS のアーキテクトやサービス開発チームと連携し、豊富なお客様サポート経験を活かした、AWS サービス改善提案
    - 重大なイベントの際における、お客様とのコミュニケーション促進
    - サポート業務プロセスや、お客様の技術サポート体験の改善プロジェクトの推進
    - 開発者コミュニティ向けのチュートリアル・技術記事の執筆やハウツービデオの作成
    - 世界中の有力なエンジニアとのコミュニケーション

    ■クラウドサポートエンジニア (BigData) のやりがい
    - AWS のサービスを自由に使うことができる
    - クラウドを構成するテクノロジーやソースコードに触れることができる
    - お客様の支援をしながらオープンソースの理解を深め、コミュニティに貢献することができる
    - データ分析基盤や機械学習基盤の構築・運用について最前線で学ぶことができる
    - 世界各地で活躍する優秀なエンジニアとやり取りをしながら早いペースで成長できる
    - 社員同士がお互いにサポートし合う環境の中で効率的に仕事ができる
    - ワークライフバランスが取りやすい
    - お客様からの「ありがとう」をダイレクトにいただけるためモチベーションに繋がる

    ■どんな方にチャレンジしていただきたいか?
    クラウドサポートエンジニア (BigData) にとって重要なスキルは、技術スキル・コミュニケーションスキルです。
    本ポジションは、分散システムやビッグデータ、機械学習分野と関連する領域において、幅広く深い技術スキルに基づいた高度なトラブルシューティングを行います。また、日々進化を続ける AWS サービスのサポートエンジニアにとって、技術的な好奇心や探究心は最も大切なマインドセットです。
    コミュニケーションスキルも重要です。お客様の声に耳を傾け、相手のニーズを包括的に理解し、それに応じた回答を的確にお伝えし、お客様に寄り添いながら問題解決していくことがクラウドサポートエンジニア (BigData) の最も重要な仕事だからです。
    また日本語サポートを提供する中でも英語を使う機会はあります。状況に応じて海外のサポートチームや開発・運用チームと連携する場合があり、その際のやり取りは英語となります。テキストでのやり取りが中心となるため、必要となるのは英語の読み書きのスキルとなります。なお社内翻訳ツールが使用可能です。

    ■勤務地について
    東京・大阪のいずれかを選択いただけます。

    ■選考フローについて
    1 書類審査
    2 オンラインテスト(技術)
    3 1 次面接(技術面接)
    4 1-1 の面接x複数回
    5 内定

    クラウドという IT 業界における大きな変革に直接的に関わり、広く社会に貢献できる AWS サポートへのご応募をお待ちしております。
    クラウドサポートエンジニアの業務についてより詳しく知りたい方はこちらの、BigData プロファイルについてはこちらのをぜひご覧ください。

    We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

    Osaka, 27, JPN

    BASIC QUALIFICATIONS

    - 3年以上のエンジニアリング経験
    - オペレーティングシステムの基礎的な知識 (Linux/Windows のどちらか、または両方)
    - ネットワークの基礎的な知識 (TCP/IP や HTTP/HTTPS など)
    - 技術的な問題の分析、トラブルシューティングを行い、解決した経験
    - データ分析基盤 (データレイク)の構築・運用経験
    - NoSQLを用いたサービスの構築・運用経験
    - 機械学習分野に関連したフレームワークによるモデルの構築・運用経験 (TensorFlow, PyTorch, Hugging Face, scikit-learn, XGBoostなど)
    - PythonまたはJava (特にJVM)に関する基礎的な知識
    - 常に学び続け、知識や考えをチームに還元し、その技術領域をリードできる方
    - 卓越した日本語コミュニケーションスキル (会話および文章)
    - 複数の仕事を同時並行して行えること
    - 英語によるコミュニケーションスキル(読み書き)
    - 英語ドキュメントや論文のリーディングスキル
    - 7:00 から 21:00 の間の 8 時間勤務、週末のローテーション含む勤務を行えること(月単位で固定となります)

    PREFERRED QUALIFICATIONS

    - 分散システムに関する基礎的な知識 (Replication, Consistency, Partitioning, Transaction, Quorumなど)
    - ビッグデータ分野に関連したオープンソースの運用経験 (Apache Hadoop, Apache Spark, Apache Hive, Prestodb/Trino, Apache Kafka, Apache HBase, Apache Hudi, Apache Iceberg, Delta Lakeなど)
    - 分散クエリエンジン/分散ストレージのパフォーマンスチューニングやトラブルシューティングの実施経験
    - 機械学習モデルの構築からモデルの評価、デプロイ、推論の実務経験と各フェーズにおけるトラブルシューティングの実施経験
    - ビッグデータあるいは機械学習分野のオープンソースやコミュニティにコントリビュート/カンファレンス登壇の経験
    - Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。
    - #aws-jp-se-ap
    - #AWSJAPAN
    - #SupportEng
    - #Languages

    Please check the website below for measures to eliminate unwanted second-hand smoking in each facility:

    就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。

    The salary information can be provided individually prior to the 1st interview
    賃金に関する条件は、1次面接の前に個別にご案内することができます


  • Amazon Web Services Japan GK Osaka, 日本 フルタイム

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  • クボタグループ Ōsaka-shi, 日本 正社員

    求人会社:株式会社クボタ · 仕事内容 · 【配属先部署の担う役割】 · グローバルICT本部 ICT推進第三部 · アドバンスド技術サービス課 サービスマネジメントグループ · 全社横断のIT統括組織であるグローバルICT本部にて、 · クボタ全事業のDX推進を担う【ICT推進第三部】の一員として · 国内・海外拠点向けのITインフラの構築業務を担っています。 · 【仕事の内容】 · 【クボタITインフラ基盤構築チームのミッション】 · クラウドファーストで最新技術を活用したITインフラ基盤の構築 · 【お任せしたい業務】 · ◆プロジェクト支 ...


  • Amazon Web Services Japan GK Osaka, 日本 フルタイム

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  • Daikin Industries Osaka, 日本

    仕事情報 · ● 仕事内容 ■当社がグローバルで垂直立ち上げを行っている空調IoTプラッ · トフォーム開発に携わって頂きます。 · ■ダイキン工業では全世界の空調機をインターネット接続し、I · oT、機械学習、クラウド等の技術を活用したグローバル空調IoT · プラットフォーム構築を進めております。これによりグローバル ●仕事内容2 空調機器ビジネスのライフサイクル(開発、製造、販売、施工、 · 保守・運用、更新など)全てを視野に入れたソリューション展開 · を狙っております。また、膨大な空調機台数、ユーザー数をグロ · ーバル、かつリアルタイム、セ ...


  • Daikin Industries Osaka, 日本

    仕事情報 · ● 仕事内容 ■当社がグローバルで垂直立ち上げを行っている空調IoTプラッ · トフォーム開発において、AWSの徹底活用によるクラウドプラッ · トフォーム開発に携わって頂きます。 · ■ダイキン工業では全世界の空調機をインターネット接続し、 · IoT、機械学習、クラウド等の技術を活用したグローバル空調IoT ●仕事内容2 プラットフォーム構築を進めております。これによりグローバル · 空調機器ビジネスのライフサイクル(開発、製造、販売、施工、 · 保守・運用、更新など)全てを視野に入れたソリューション展開 · を狙っております。また、膨 ...


  • 株式会社タップ:求人コード75687 大阪府, 日本 フルタイム

    ■事業内容 · 創業時から手がけてきたのは、関西圏の各高等学校において、各大学および専門学校を招いての進学説明会のイベント企画・運営を行う「教育支援事業」です。現在は、システム会社として、企業の採用管理を支援するwebシステムの企画開発および、データ管理・処理業務を手がける「システム開発事業部(FBデータシステム事業部)」を事業の柱として発展を遂げている同社。クライアントからの信頼を集めながら順調に成長を遂げ、創業以来業績が右肩上がりの優良IT企業です。今回の配属部署は、メイン事業となる「FBデータシステム事業部」。主に、人材獲得に積極的な大手・有名企業 ...


  • 教育・採用支援システム開発会社(豊崎事務所):求人コード78001 大阪府, 日本 フルタイム

    ■取材担当からの会社紹介 · 創業時から手がけてきたのは、関西圏の各高等学校において、大学および専門学校を招いての進学説明会のイベント企画・運営を行う『教育支援事業』。現在はシステム会社として、企業の採用管理や学校法人の入試広報を支援するWebシステムの企画開発を手がける『システム開発事業』を事業の柱として発展させ、採用管理システムでは導入実績1000社以上を誇っています「マイナビ」が同社のシステムを提供しているため業界でも知名度が高く、人事担当者のニーズを的確につかむ機能が重宝され、安定した売上を誇っています · 【勤務地】 · 豊崎事務所(大阪市北区 ...


  • L&T テクノロジーサービスリミテツド 大阪府, 日本

    【募集の背景 】 · アグリロボの車載機(自律走行用RTK補正情報受信装置)の開発において、ソフトウェアテスターが不足しているため。直近では、6月より開始されるモニターテストに向けた準備と、量産に向けたソフトウェア開発のため、テスターが必要とされている。 · 【業務内容 】 · アグリロボの車載機器(自律走行用RTK補正情報受信ユニット)の評価業務。KGITラボ、KGITテストサイト、各フィールドにてテスト実施。 ...


  • Computacenter Japan 株式会社 大阪府, 日本

    現在弊社では弊社クライアント様のITサポートのご対応を頂けるエンジニアを募集しております。 · (2年以上のご経験をお持ちで、日英ビジネス会話以上レベルの方) · • インシデントの初期対応と報告 · • 標準的なマニュアルに従ってトラブルシューティングを行い、関連する次のレベルのサポートチームにエスカレーション · これらのサポートチームは、 · • 最小限の監督のもと、ISレベル1、2の技術サポートをエンドユーザーコミュニティに提供 · • 問題のエスカレーションについては、グローバル サービス デスクと連携 · • ハードウェア、ソフトウェア、ユー ...


  • 3DCADエンジニアリング企業(大阪本社):求人コード79675 滋賀県, 日本 フルタイム

    ■取材担当からの会社紹介 · ものづくり産業において、必要不可欠な設計ツールである「3DCAD」。同社はその3DCADを用いて、金型設計や製品そのもののデザイン設計を手がけているエンジニアリング企業です。海外・国内のメジャーな3DCADソフトウェアにて技術開発している数少ない会社の一社であり、その他にもソフトウェア開発、エンジニア派遣などのモノづくりITソリューションを武器に、日本の産業に貢献しています。設立から20年あまりと若い会社でありながら、取引先のほとんどが大手上場企業という高い実力と信頼性を誇る注目企業です · 【勤務地】 · 取引先メーカー( ...


  • Universal Beijing Resort Osaka, 日本 IT

    【JOB SUMMARY】 · テーマパーク内DXを推進するにあたり、新サーバインフラプラットホーム構築プロジェクト推進のため、サーバエンジニアを募集します。 · 新規プロジェクトの中心メンバーとして、今後発展させていくサーバ・クラウドインフラの構築から携わって頂く為、非常にやりがいのあるポジションです。 · また、当社では自社で敷設したパーク内インフラ上にサーバ・クラウド環境を構築頂くため、通常では得られない幅広い実務経験によるキャリアアップが期待できます。 · 【ROLES &RESPONSIBILITIES】 · ●テーマパーク運営に必要な各 ...


  • Microsoft Osaka, 日本 フルタイム

    Overview · 私達はマイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高い技術力を軸にハイレベルなサービスを提供することを主な業務としております。 · 単純に技術支援にとどまらず、お客様のビジネスの成功を通じてより密接なマイクロソフトとのパートナーシップの構築に貢献することが私達のミッションです。 · 【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】 · マイクロソフトのサポートでは、法人のお客様への有償サポート対応をしています。自分のテクニカルスキルを武器にお客様の問題を解決し、弊社を代表してお客様とのコミュニケーション(メー ...


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    物流や製造現場の人手不足解消、物流コスト削減、環境対策に向けた物流ソリューション事業に注力している当社にて、梱包・物流機器のサポートエンジニア(保守)をご担当いただきます。 · 梱包したい商品ジャストサイズの段ボール箱をいつでも1個単位で製造可能な、段ボール自動製造システム「Justfi t BOX(ジャストフィットボックス)」の販売に力を入れております。今回は主にJust Fit BOXのマシン受入検査、顧客での設置、顧客導入トレーニング、定期メンテナンス、トラブル対応を行うフィールドエンジニアとなります。 · ※建物の改変を伴う業務は含まない。 ...


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  • (株)bitset Osaka, 日本

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  • Cybozu Osaka, 日本

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    外資系大手ITベンダー企業が、ネットワーク エンジニア (IT インフラ)を求めております。 · 同社はグローバルに幅広いITサービスを提供しており、 · アプリケーション・ITインフラストラクチャ・ビジネスプロセスのサービスを組み合わせ、企業における業務変革を支援しています。 · 独自のアジャイル開発手法を確立し、更に自動化・IoT・クラウド・コグニティブ等のデジタル技術の活用などを行っています。 · 特に日本では、多くの企業が基幹システムのレガシー化という課題を抱えています。長い年月を経たシステムは複雑化・肥大化し、ドキュメントの陳腐化や技術者不足、 ...


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  • (株)クラレ Osaka, 日本

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