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    カスタマーサポート職|大阪 - 大阪府, 日本 - 株式会社ギフトパッド

    株式会社ギフトパッド
    株式会社ギフトパッド 大阪府, 日本

    3日前

    Default job background
    説明
    自社のソーシャルギフトサービスを展開する当社にて、お客様やお取引先様とのお問合せ対応やギフトカード等の発送業務を行います。

    【具体的な業務内容】

    ■ギフトカタログお受取人様からのお問い合わせ対応(比率:メール80%・電話20%)

    「使い方がわからない」などのお困りごとに対して、電話対応の他、メールでの質問に対して返信を行い、お客様が安心して弊社サービスをご利用いただけるよう対応していただく重要な業務です。クレーム対応は非常に少なく、丁寧にお客様に対応して頂く事を重点としています。

    ■お問合せ内容の集計データ作成(Excel)

    お問い合わせの傾向から改善点を見い出し、日々改善をしています。その集計データを定期的にまとめていただく事があります。

    ■発送業務

    お客様から依頼のギフトカードの発送業務を行っていただきます。その他には資材発注業務、在庫表の管理、結婚式引き出物の発送作業、案件の申請書送付作業などがあります。会社のビジネスの最終段階を担い、お客様への心配りをギフトカードにのせて届けることが出来る点が魅力です。

    ■社内業務

    弊社社内で使用する資料の作成、体制やルール作り(社内研修資料、業務マニュアルなど)

    【当社の強み】

    カード1枚、メール1通でギフトが贈れるギフトシステム。「非接触」で渡せるソーシャルギフトは、昨今の流れから今後さらに活用の幅が広がると考えています。

    BtoB向けに強みがあり大規模案件もあります。さらに自治体とのコラボ(大阪の「GoToEat」等)や大手上場企業の株主優待での受注増など、毎年業績伸長中です。

    【所属部署・チームについて】

    カスタマーサービス部(大阪)への所属となります。

    中途入社の30〜40代が活躍しています

    【求める人物像】

    ・関係部署とのコミュニケーションが取れる方

    ・根が真面目な方

    ・明るく活気がある方

    ・案件全体を俯瞰で見れる方

    ・論理的に話せる方

    ・社内の体制や案件管理の改善などを自発的かつ積極的に行える方
  • 再生可能エネルギー事業(PPA事業者)(大阪本社):求人コード14519

    カスタマーサポート職(再生可能エネルギー事業)

    4日前

    再生可能エネルギー事業(PPA事業者)(大阪本社):求人コード14519 大阪府, 日本 フルタイム

    ■取材担当からの会社紹介 · 日本を含め世界120以上の国と地域が掲げている「2050年カーボンニュートラル」の目標。その実現に向けた取り組みの代表例が、同社の事業にも大きく関わる"再生可能エネルギー導入の拡大"です。設立から一貫して太陽光発電事業を展開してきた同社は、2018年に日本で唯一太陽光パネルを製造している「長州産業」のグループとなり、企業への再生可能エネルギー導入拡大へと貢献する自家消費型事業への転換を成功させています。今後も、他社の追随を許さない強みを持つリーディングカンパニーとして、SDGsを推進していきます · 【勤務地】 · 大阪本社 ...

  • 世界トップクラスの自動車ホイールメーカー:求人コード75999

    業務職(カスタマーサポート/営業事務)

    1週間前

    世界トップクラスの自動車ホイールメーカー:求人コード75999 大阪府, 日本 フルタイム

    ■事業内容 · 携帯電話を買ったらケースやストラップを付けるのと同じように、自動車にもドレスアップアイテムがあります。その1つがみなさんご存知のタイヤのホイール。車を買ったときの「純正品市場」に対して「アフターマーケット」といい、この市場は一説によると10兆円の規模があるといわれています。ホイールにはドレスアップだけでなくモータースポーツに適したものもあり、同社はその両面を自社国内工場で一貫生産しています。 · ■業界トップクラスのシェア · 同社は1973年の創業以来、車のホイールデザインから開発、製造、販売まで一貫して国内で行っている、国内で圧倒的な ...

  • Cybozu

    エスカレーションエンジニア(Garoon)

    2日前

    Cybozu Osaka, 日本

    この職種について · Garoonは企業や自治体、教育機関など、様々なチームのコミュニケーションを促進するための中堅・大規模組織向けグループウェアです。現在までに7,000社以上がご利用いただいており、国内最大規模のPHPによるWebサービスの一つです。2011年12月からcybozu.comのクラウドサービスとして提供してきましたが、それ以前よりパッケージ版をWindowsとLinux向けに販売しています。 · すべてのユーザーが快適にご利用いただくことが理想ですが、現実には意図せぬ挙動によって不利益を被るユーザーがいらっしゃいます。そのようなユーザ ...

  • クロノス株式会社

    カスタマーサポート

    1週間前

    クロノス株式会社 大阪市北区, 日本 フルタイム

    · ■ 仕事内容 · カスタマーサポート◆残業月10h程度/昨年度賞与4ヶ月以上 · 勤怠管理システム、タイムレコーダー、その他周辺機器を販売する当社。あなたには製品をご利用いただいているお客様や、販売を委託している代理店からの問い合わせ対応をお任せします。 · ■お客様のお困りごとをサポートします。 · お客様が希望する設定や操作方法を電話越しにご案内します。 · 「使い方がちょっとわからなくて...」「期待した値を出すための設定方法はどうしたらいいの...」「タイムレコーダーが故障してしまって...」など、お客様から製品に関するお問い合わせをいただ ...