カスタマーサービスセンター mgaヘルプデスク スタッフ - Shibuya City, 日本 - Manulife

説明

Job Description

雇用機会

お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来るカスタマーサービスセンター MGAヘルプデスク スタッフを求めています。あなたを必要としています。

職務要約:

代理店向けヘルプデスクの新契約/保全業務における実務担当者

職務詳細:

・営業担当者/代理店からの新契約/保全事務サービスに関する照会/依頼事項をバックオフィス組織と適宜連携し完了させる。

・業務手順の文書化(既に文書化されているもの更新含む)を新契約部、コールセンターおよび保全担当部署と適宜連携し完成させる。

・営業担当者および代理店募集人への助言等サポート業務

・各種フィードバックデータの作成による営業担当者/代理店への連携

必須のスキル・経験:

・3年以上の金融機関組織におけるスタッフ経験

・事務業務における2年以上の実務経験、またはコールセンター/ヘルプデスクにおける1年以上の実務経験

・代理店サポート業務経験(あれば尚可)

スキルおよび能力:

・営業担当者/代理店からの依頼事項を的確に把握し、対応する能力

・コミュニケーション能力

・一定レベルのPCスキル

社外勤務についての部内ガイドライン:

ハイブリッド勤務になります。社外勤務は当社のガイドライン(Working Better)に従ってチームで決定いたします。

残業について:

月~20時間

給与:

経験、能力を考慮の上、当社規定により優遇します。

通勤交通費支給(当社規定による)

変動賞与年1回(個人、会社業績に応じて支給)

勤務時間:

原則 9:00~17:00(実働7時間)

フルフレックス制度あり

福利厚生:

社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)、ベネフィットワン、各種研修制度(英語、日本語研修含む)、育児・介護休業制度、ベビーシッター支援制度、wiwiwシステム(育児休業からの復職支援システム)の導入、退職金制度

休日休暇:

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給休暇、特別連続休暇、アニバーサリー休暇他

勤務地:

初台本社 〒 東京都新宿区西新宿三丁目20-2 東京オペラシティタワー

あなたを動機づけは何ですか?

私たちのコミットメント

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About Manulife and John Hancock

Manulife Financial Corporation is a leading international financial services group that helps people make their decisions easier and lives better. With our global headquarters in Toronto, Canada, we operate as Manulife across our offices in Asia, Canada, and Europe, and primarily as John Hancock in the United States. We provide financial advice, insurance, and wealth and asset management solutions for individuals, groups and institutions. At the end of 2022, we had more than 40,000 employees, over 116,000 agents, and thousands of distribution partners, serving over 34 million customers. At the end of 2022, we had $1.3 trillion (US$1.0 trillion) in assets under management and administration, including total invested assets of $0.4 trillion (US $0.3 trillion), and segregated funds net assets of $0.3 trillion (US$0.3 trillion). We trade as 'MFC' on the Toronto, New York, and the Philippine stock exchanges, and under '945' in Hong Kong.

Manulife is an Equal Opportunity Employer

At Manulife/JohnHancock, we embrace our diversity. We strive to attract,developandretaina workforce that is as diverse as the customers we serve and to foster an inclusive work environment that embraces the strength of cultures and individuals. We are committed to fair recruitment, retention, advancement and compensation, and we administer all of our practices and programs without discrimination on the basis of race, ancestry, place of origin,colour, ethnic origin, citizenship, religion or religious beliefs, creed, sex (including pregnancy and pregnancy-related conditions), sexual orientation, genetic characteristics, veteran status, gender identity, gender expression, age, marital status, family status, disability, or any other ground protected by applicable law.

It is our priority to remove barriers toprovideequal access to employment. A Human Resources representative will work with applicants who request a reasonable accommodation during the application process. All information shared during the accommodation request process will be stored and used in a manner that is consistent withapplicable laws and Manulife/John Hancock policies. To request a reasonable accommodation in the application process, contact .