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- クラブリゾートの予約やバケーションの相談・提案
- ヒルトン・ポートフォリオのホテルや各種パートナープログラムの予約
- メンバーシッププログラム利用方法に関する問い合わせ対応
- 年間管理費や購入代金の支払い手続きおよび問い合わせ対応
- クラブウェブサイト全般の問い合わせ対応
- 新規メンバー様へのアウトバウンドコール対応
- 他チーム・関連部署と連携をとりながら業務の遂行
- 通勤交通費支給
- 社会保険完備
- 東京不動産業健康保険組合
- 国内外ヒルトングループ(ホテル)社員割引
- 社内公募制度
- 確定拠出年金(401k)
- 定年制度(満65歳)
- 残業手当
- 完全週休2日制(月曜日~土曜日の中で5日勤務のシフト制)
- 慶弔休暇
- 有給休暇
- 育児休暇
- 介護休暇
- 祝日振替
- 特別休暇/年5日(会社規定による) Qualifications
- 最低2年以上のプロフェッショナルカスタマーサービス経験
- 優れたコミュニケーション能力
- PCスキル(Excel/Word/Outlook等)
- 韓国語・日本語スキル(会話・読み書き ネイティブレベル)
- 英語スキル(英語システムへの入力に抵抗がない方。読み書き中心TOEIC600以上)
- 環境や状況の変化に応じて、柔軟かつ臨機応変に対応できる方
- 問題の解決策を導くまで、粘り強く対応できる方
- 仲間にも思いやりをもって、接することができる方
- インバウンドコールセンター経験
- 旅行・航空業界などホスピタリティ業界経験
- 国内外を問わず幅広い旅行知識と経験
クラブカウンセラー(コリアライン) - 新宿区, 日本 - Hilton Grand Vacations
説明
Job DescriptionクラブカウンセラーはHILTON バリューを体現し、タイムシェアリゾートを購入したクラブメンバー様に最高のサービスを電話とEメールにて提供します。
以下について、韓国のメンバー様へのご対応をご担当頂きます。
ヒルトングランドバケーションズのコールセンターにて
各種制度
年間休日
120日以上
休日・休暇
募集要項
ヒルトン・グランド・バケーションズは、新しい取り組みや品質、継続的な成長に力を注ぎ、バケーション・オーナーシップ業界の発展をリードしている企業であり、その成功はチームメンバーにより支えられています。その一員としてこの職務に就いていただく方には、下記の資格や経験を応募必須条件として求めております。
また、以下の条件をお持ちの方を歓迎いたします。