デスクサイドサポート - Tokyo, Tokyo
1ヶ月前

仕事の説明
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テクニカルサポート(サービスデスク対応) · その他/カスタマーサポート《IT_インフラ》 · 仕事内容 · サービスデスク業務になります。 · ・基幹システム/PC/NW設備/音声設備/プリンターについての操作方法や不具合、障害のご連絡を受付し、FAQ等をベースに一次回答を行う · ・一次回答不可の場合は顧客先担当者へエスカレーションを行い、回答内容の指示をいただき、申告者へ回答を行う · ※必要に応じて適宜顧客担当部門や担当者へメールや電話にて情報連携を行う · ・保守部門や社外メーカーへ障害情報や不具合内容を情報連携し、復旧までの対処を行う · ...
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システムなどについての問い合わせ窓口の対応をお願いいたします。経験と希望を考慮したうえで業務をご担当頂きます。大手メーカーやSIer等、多数の取引先を有していますのであらゆるジャンルの案件からやりたい仕事にチャレンジしましょう。 · |要件定義.設計・製造・テスト・運用保守まで様々な業務経験を培っていくことが可能です。 · ...
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ヘルプデスク業務を担っていただける方の募集です。現場とIT部門をつなぐサポート役として、安定的にご活躍いただけるポジションです · 社内システムの利用拡大および業務効率化に伴い、 · IT事務/ヘルプデスク業務を担っていただける方を募集します。 · 社内からのIT関連問い合わせ対応(PC操作、システム利用方法、アカウント管理など) · (PC・周辺機器の管理設定サポート) · (社内システムの簡単な運用サポート) · (マニュアル手順書作成更新) · (各種データ入力管理) ...
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· 残業少・有休消化100%・土日休可 · 複数ある店舗に出向きサポートを行います(フットワークが軽い方歓迎) · 仕事詳細 · [グループ全体をみる大きな裁量] · Pcサポートやネットワークの保守運用、総務業務などを担当 · [具体的には] · 保守運用管理導入トラブル対応ソフトウェアアカウント管理入力PC貸与IT機器在庫資産管理マニュアル作成更新他新しいIT機器導入検討運用サポート外部にて24時間のITサポート窓口とも連携しております · ...
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仕事概要 · 企業向けソフトウェア「ナレッジワーク」のサポートデスク業務全般 ・顧客からの問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の定量・定性分析 ・分析結果に基づくFAQ・ヘルプサイトのコンテンツ企画、作成、改善 ・AIチャットボットのシナリオ設計・改善 ・カスタマーサクセス組織と連携したオンボーディング改善の提案 業務の変更の範囲 会社の定める業務 ※本人の希望を聞かずに転勤させることはありません。 · 必須スキル · ・カスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 · 歓迎スキル · ・ IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 ...
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新規事業立ち上げに伴う、ヘルプデスク(ITサポート)スタッフを募集します。社内のPC・社内システムに関する問い合わせ対応や、簡単な設定・操作案内を中心にお任せします。未経験の方でも段階的にスキルを身につけられる環境です。 · ...
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