- サポート業務 cybozu.comのパフォーマンス調査、ヒアリングからの改善提案ソリューションエンジニア(SE)に対してのバックサポート営業に対しての社内サポート国内外パートナー企業からの技術的な相談、トラブル対応コールセンター(テクニカルサポート)からのエスカレーション対応パッケージ版製品および、クラウドサービスのトラブル対応
- 技術情報の公開 cybozu developer network向けの検証(パフォーマンス検証、他製品連携など)cybozu developer networkへのTips記事投稿
- その他 海外システムエンジニア支援
- サイボウズ製品に関しての強い興味・関心を持っているもしくは、導入、提案、保守を担当した経験のある方
- パッケージ製品、クラウドサービスのテクニカルサポート経験のある方
- パフォーマンス調査、ログ調査業務経験のある方もしくは、強い興味・関心を持っている方
- 歓迎スキル・条件に記載している技術スキルを持っているもしくは、強い興味・関心を持っている方 歓迎スキル・条件
- 対応力
- コミュニケーション力
- ビジネスレベルの英語力
- ログ調査および、解析知識や業務経験
- パフォーマンスに関する知識や業務経験
- JavaScriptなどプログラミングスキル
- Linux、Windowsに関する知識や運用経験
- SQL、シェルスクリプト(awk、sed、grep など)に関する知識や業務経験
- ハードウェア、ネットワークなどの構築や運用経験
- kintone、Garoonなどの導入や提案または、運用経験 研修制度
- 基礎技術:技術者として最低限必要な基礎技術を身につける研修
- 製品知識:業務上かかわりが深いサイボウズ製品、サービスに関する知識を身につける研修 勤務地
- 想定年収:4,500,000円 〜 8,000,000円
想定年収:基本給(12.0か月分)+賞与(基本給 2.0ヶ月分を想定)月給制:基本給は、経験/能力、希望の働き方、契約形態などに応じて当社規定により決定します。基本給には、固定残業手当を含み、固定残業時間を超過する分は、別途時間外勤務手当を支給します。 基本給:320,000円 〜 570,000円
(基本給内訳) 本給:243,800円 〜 434,250円固定残業手当:76,200円 〜 135,750円
※ 1か月所定労働時間160時間、固定残業時間40時間として計算 スキル・経験によっては上記範囲外の設定になる可能性もあります。 想定年収は、無期雇用(正社員)のフルタイム(週5日勤務・固定残業手当有)の働き方を想定しています。それ以外の働き方(勤務日数、時短、固定残業時間数の変更など)を希望することも可能ですがその場合、上記想定年収の支給を確約するものではありません。 その他、従業員持株会制度(任意加入)があり、拠出金額に応じた奨励金が支給されます。(持株会については、) 賞与 - 通勤手当(出社実績に基づく実費支給、上限5万円/月、勤務日数での按分あり)
- リモートワーク環境手当
(5,000円/月 ただし、契約の所定労働時間が月80時間以下の場合は2,500円/月) 休暇 - 完全週休二日制(土・日)、祝日
- 年末年始(12月29日~1月3日)
- 年次有給休暇
- 特別休暇(プロアクティブ休暇、ケア休暇など。詳細は)など
- セールスエンジニア:導入や活用に関する個別事案ごとのコンサルティング
- :効果的かつ汎用的なソリューションの企画と提供
- プロダクトサポートエンジニア:安全に製品を運用していただくための情報提供
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Pcareer Chiyoda City, 日本プロダクトマネージャー(エンジニア組織付) · 採用情報 · ミッション エムスリーグループ内のプロダクト及びサービス開発をリードして、日本と世界の医療に貢献する。 · 所属 エンジニアリンググループ · 10以上の既存プロダクトと年に数件以上立ち上がる新規プロジェクトをリードしていただきます。各チームはビジネスサイド、エンジニアリングサイド含めて10名〜20名の小規模チームです。影響力のあるプロダクトマネージャとしてやりがいのある仕事をすることができます。チームのメンバとしてはビジネスサイド:企画、営業等、エンジニアリングサイド:企画、ビジュアルデ ...
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Pcareer Chiyoda City, 日本プロダクトマネージャー(エンジニア組織付) · 採用情報 · ミッション エムスリーグループ内のプロダクト及びサービス開発をリードして、日本と世界の医療に貢献する。 · 担当事業、業務 医療という発展が望まれている産業で手応えのあるプロダクト及びサービスの開発をリードしていただきます。 また、既存プロダクトを成長させるだけでなく、新規プロダクトの開発にもチャレンジできます。 医療業界はIT化が遅れている面があるため、優れたサービス投入によってゲームを変え、トッププレイヤーになれる可能性があります。 · 既存プロダクトを成長させるためのリード、設計、開 ...
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サービス・サポートエンジニア
2日前
AMETEK Nagoya, 日本o 社内および現場での製品のメンテナンス、修理、校正を、すべての関連規格に準拠して行います。 ISO17025 · o 第 2 レベルの障害診断とトラブルシューティング、社内および社外の顧客に対するリモートおよびオンサイト (必要な場合) · o 実施されたサービスの実行と文書化を含む、国内外の顧客とのメンテナンス、修理、校正の調整 · o 顧客および社内のスペアパーツ要件を担当分野内の関連部門と調整および評価する · o サービスとサポートのケース管理 · o 担当地域内でワークフローとプロセスの改善を継続します。 · 責任 · o 地域のサービスリー ...
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PwC Chiyoda City, 日本職務内容 · Roles and Responsibilities PwCビジネスアシュアランス合同会社は 世界最大級のプロフェッショナルファームであるPwCの日本におけるメンバーファームです。 · 近年、アシュアランスやリスク管理に関わるニーズは増えており、 専門性を持つ私たちがクライアントのニーズに柔軟に対応しています。 · 当法人には、会計監査、システム監査、内部統制などの専門性を持つ 「テクニカルスペシャリスト」としいうプロフェッショナルがおり、これらのニーズに対して様々なサービスを提供しています。 · 企業活動において急速なテクノロジーの進歩 ...
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株式会社ガリレオ/Galileo Co., Ltd. 愛知県, 日本~魅力ポイント~ · ★ビザサポート · ★社宅負担あり · ★引っ越しサポート(海外からの片道切符と引っ越しサポート) · 【プロジェクト事例】 · ・自動車機械設計(各種部品、内装、外装、パワートレイン等) · ・自動車関連AI(コネクテッドカーシステムの開発) · ・自動車部品分析(および自動分析プログラムの開発) · ・飛行試験開発 · ・メカトロニクス設計・ソフトウェア開発 · ・エンジン制御システム開発 · ・プロジェクト管理と品質保証 · ・電気回路設計 · ・ワイヤーハーネス設計 · ■オンライン面接可能■ · 現在ガリレオでは、パートナ ...
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プロダクトデザイナー
4日前
Cybozu Nagoya, 日本この職種について · サイボウズのクラウドサービスのプロダクトデザインを担当してくれるメンバーを募集しています。 · ユーザーが心地よく使えるUXやUIの探求はもちろんのこと、サイボウズの新しい製品・サービスの探求や、チームワークあふれる社会をつくるためのグローバルへのチャレンジなど、これまでのデザインの領域にとどまらないやり方で、プロダクトマネージャーやエンジニアとともに日々製品開発に取り組んでいます。 · UXやUIへの探求心とともに、デザインを通じて新しい価値の創造に貢献できる方のご応募をお待ちしております。 · 関連情報: · サイボウズ デザ ...
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フロントエンドエキスパート
4日前
Cybozu Nagoya, 日本この職種について · フロントエンドエキスパートチームは、「サイボウズのフロントエンドを最高にする」というミッションを掲げてプロダクトを横断してフロントエンドにおける課題の解決や調査・研究を行うチームです。 · 「最高」にするために次のような活動を行っています。 · プロダクトのフロントエンドを持続可能な状態にする · フロントエンドエンジニアが貢献しやすい環境作り · フロントエンドエンジニア以外も貢献しやすい環境作り · レガシーを生まない基盤作り · フロントエンド開発における社内文化の醸成 · サイボウズのフロントエンドにおけるプレゼンスの向上 ...
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プロダクトマネージャー
2日前
mazrica Chiyoda City, 日本 正社員仕事内容 · 当社が開発・提供するクラウド営業支援ツール「Senses」の、ビジョンを実現する新機能から既存機能の改修全ての設計・開発マネジメント、優先順位付けなどプロダクトに関わる意思決定を基本的に全てお任せします。 · 【募集背景】 · 事業拡大における人員増となります。 · マツリカでは、現在毎年150%超の成長を続けており、より多くの方にご参画頂くことが必要なフェーズとなっています。 · 【業務詳細】 · 市場、競合調査 · ユーザヒアリングから戦略的な長期ビジョン、戦略立案と推進 · 製品ロードマップの策定 · PRD、詳細設計の作成 · ...
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機械学習エンジニア(aiチーム)
2日前
Pcareer Chiyoda City, 日本機械学習エンジニア(AIチーム) · 採用情報 · ■ミッション AI・機械学習を活用して医療の質を向上させる。適切な対象者に適切な情報を適切なタイミングで届けることが医療発展のキーと考えており、機械学習の活用により達成できると信じています。 · ■担当事業・プロダクト 事業横断でサービスの改善/開発を行います。主にサービス横断で利用される機械学習エンジンや機械学習がコアとなる新規サービスを担当します。 · ■担当業務 機械学習とコンピュータサイエンスを用いて、プロダクト開発(企画・開発・運用)を行います。・機械学習技術を用いたwebサービス体験改善 ...
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Pcareer Chiyoda City, 日本プロダクトマネージャー (ネイティブアプリ担当) · 採用情報 · ミッション ネイティブアプリおよびマルチデバイス対応を促進し、医師や患者さん体験を高めるプロダクトを創出する · 担当事業、業務 医療という発展が望まれている産業で手応えのあるプロダクト及びサービスの開発を、主にネイティブアプリ開発の側面からリードしていただきます。 また、既存プロダクトを成長させるだけでなく、新規プロダクトの開発にもチャレンジできます。 医療業界はIT化が遅れている面があるため、優れたサービス投入によってゲームを変え、トッププレイヤーになれる可能性があります。 · ...
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Getinge Group Japan K.K. Nagoya, 日本Getinge には、行動に導く情熱があります · 情熱的な社員と多様なチームとキャリアに参加し、人として、専門家として、共に成長しましょう。 Getinge は、すべての人と地域社会が最善のケアを受けられることに情熱を持ち、臨床結果を改善し、ワークフローを最適化することを目的とした病院とライフサイエンス関連機関向けの製品およびソリューションを提供しています。 日々、私たちは、お客様にとっての真の違いを生みだし、より多くの命を救うために手を取り合っています。 · 感動的なキャリアをお探しですか? ここにあります。 · 勤務地は、ご希望に基づき、仙 ...
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Webフロントエンドエンジニア
2日前
Pcareer Chiyoda City, 日本Webフロントエンドエンジニア · 採用情報 · ■ミッション 最先端のIT技術を使って医療現場の課題を解決し、日本の医療を変革すること · ■担当事業・プロダクト エムスリーはテクノロジーを活用し、医療業界にイノベーションを起こすことを目指して、日本国内外で数多くのWebサービスを展開しています。 · 「」同チームでは、日本最大の医療従事者向けプラットフォーム「」における各サービスの提供を通じて国内30万人以上、世界で600万人以上の医師に適切な情報を配信し、一億人以上の患者に貢献するため、プロダクト開発に取り組んでいます。 · 「エムスリーデジカ ...
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モバイルエンジニア
2日前
mazrica Chiyoda City, 日本 正社員仕事内容 · 設計から開発、リリースまでユーザーへの価値提供を第一に考え、スピード感を持って開発しています。 エンジニアもプロダクト企画会議から参画し、それぞれの側面からアイディアや意見を出し合い、プロダクトを運営していく文化です。働き方もチームで決めた開発チケットを完了させることを前提に、働く場所や時間も全て自身がベストな環境を選択して開発に取り組んでいます。 · Sensesのモバイル版アプリケーションの開発・運用 · iOSアプリケーションの開発 · 【募集背景】 · 事業拡大における人員増となります。 · マツリカでは、現在毎年150%超の成 ...
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業務委託】バックエンドエンジニア
2日前
mazrica Chiyoda City, 日本仕事内容 · クラウドアプリケーションMazrica (旧Senses) の開発に参画し、サービスの運用をリードして頂きます。 · BtoB SaaSプロダクト運営を行う上で、プロダクトビジョンの企画から関わり、実装までユーザから近い立場で自社プロダクトの運営に関わります。リーンスタートアップを取り入れ、アジャイルな開発とスタートアップならではのスピード感でリリースするため、プロダクトの根幹を担う重要なポジションです。 · ・Ruby on Railsでのアプリケーションのバックエンド開発 · 開発チームについて · 社内にはデザイナー・テストエンジ ...
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ソフトウェアエンジニア
2日前
Pcareer Chiyoda City, 日本ソフトウェアエンジニア · 採用情報 · ■ミッション 最先端のIT技術を使って医療現場の課題を解決し、日本の医療を変革すること · ■担当事業・プロダクト エムスリーはテクノロジーを活用し、医療業界にイノベーションを起こすことを目指して、日本国内外で数多くのWebサービスを展開しています。 · 「」日本最大の医療従事者向けプラットフォーム「」における各サービスの提供を通じて国内30万人以上、世界で600万人以上の医師に適切な情報を配信し、一億人以上の患者に貢献するため、プロダクト開発に取り組んでいます。 · 「エムスリーデジカル」医師の「患者と向き ...
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バックエンドエンジニア
2日前
mazrica Chiyoda City, 日本 正社員仕事内容 · 組織ナレッジ活用型次世代営業支援ツールSenses(センシーズ)の開発に参画し、サービスの運用をリードして頂きます。 · BtoB SaaSプロダクト運営を行う上で、プロダクトビジョンの企画から関わり、実装までユーザから近い立場で自社プロダクトの運営に関わります。リーンスタートアップを取り入れ、アジャイルな開発とスタートアップならではのスピード感でリリースするため、プロダクトの根幹を担う重要なポジションです。 · Ruby on Railsでのアプリケーションのバックエンド開発 · 【募集背景】 · サービス成長に伴い、会社とプロダクト ...
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Pcareer Chiyoda City, 日本ネイティブアプリエンジニア(Android) · 採用情報 · ■ミッション 最先端のIT技術を使って医療現場の課題を解決し、日本の医療を変革すること · ■担当事業・プロダクト エムスリーはテクノロジーを活用し、医療業界にイノベーションを起こすことを目指して、日本国内外で数多くのアプリ・Webサービスを展開しています。アプリ開発チームではエムスリーが展開する約20事業を横断し、Android/iOSアプリの開発を担当しています。 · 「」m3.comは日本の医師の約9割が利用する、日本最大の医療従事者向けプラットフォームです。Android / i ...
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Pcareer Chiyoda City, 日本ネイティブアプリエンジニア(iOS) · 採用情報 · ■ミッション 最先端のIT技術を使って医療現場の課題を解決し、日本の医療を変革すること · ■担当事業・プロダクト エムスリーはテクノロジーを活用し、医療業界にイノベーションを起こすことを目指して、日本国内外で数多くのアプリ・Webサービスを展開しています。アプリ開発チームではエムスリーが展開する約20事業を横断しiOS/Androidアプリの開発を担当しています。 · 「」m3.comは日本の医師の約9割が利用する、日本最大の医療従事者向けプラットフォームです。iOS / Androidアプリ ...
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mazrica Chiyoda City, 日本なにをやっているのか · 【営業組織全体を進化させ、売上に直結する、新しい営業支援ツール】 · マツリカは、クラウドアプリケーションMazrica (旧Senses) の開発・提供をおこなっています。 · 営業におけるコミュニケーションをはじめとした情報、個々の営業パーソンに属人化している知見・スキルを蓄積し、「組織の資産」とすることで、 · お客様の営業成果の最大化を目指し、強い組織作りと多くの課題解決、そして事業成長を実現します。 · 【年間1,000兆円の営業データを集め、営業の世界に変革を起こす】 · 更に、マツリカはMazrica (旧S ...
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BOTTEGA VENETA JAPAN LIMITED Nagoya, 日本 フルタイムDescription · 【仕事内容】 · クライアントアドバイザーとして接客販売を中心に、検品、出荷業務、売上管理(PC業務含む)、ブティック内業務全般をお任せします。クライアントアドバイザーは、新しく生まれ変わったボッテガ・ヴェネタの世界観や、製品に込められた職人の想いをお伝えする為の架け橋となる役割です。幅広い層のお客様を増やすために、心のこもったおもてなしとパッションでボッテガ・ヴェネタの魅力をお届けください。 · 【メンバーや社風】 · 世界を代表するラグジュアリーブランドの一つとして長年愛され続けているボッテガ・ヴェネタ。チームで協力し、 ...
プロダクトサポートエンジニア - Nagoya, 日本 - Cybozu
説明
この職種について
プロダクトサポートエンジニアは、製品トラブルを未然に防ぐためのプロアクティブな活動や、営業やソリューションエンジニア(SE)寄りのポジションで、製品の技術サポートを行うチームです。
営業担当者では説明が難しい製品仕様や、製品を利用するお客様の課題を技術的に解決するだけでなく、ソリューションエンジニア(SE)のバックサポートとして、高度なログ調査も行っています。
高度なログ調査では、開発部門と連携しながら、問題を解決します。
これまで培った経験やスキルを活かしつつ、サイボウズ製品に関する技術課題を技術で解決したい方、挑戦してみたいと考えている方を募集します。
採用情報
業務内容プロダクトサポートエンジニアの業務、社風について、以下の記事もご覧ください。
業務の変更の範囲会社の定める業務 ※本人の希望を聞かずに異動・転勤させることはありません。
チームの雰囲気技術サポート、海外支援業務などプロダクトサポートエンジニアとしての業務は、一人で対応しなければいけない訳ではありません。案件、難易度に応じて、複数人のチームで対応する場合もあります。また、他メンバーへの相談だけでなく、チーム内でフォロー、レビューする体制があり、協力を惜しまないチームです。
働き方打合せはテレビ会議を活用することが多いですが、お客様先への訪問が必要な場合もあります。在宅勤務、時短勤務、時差出勤などさまざまな勤務形態で働くメンバーが在席しています。
必須スキル・条件以下いずれかの条件に当てはまること
プロダクトサポートエンジニアとして、サイボウズ製品に関する知識は必要不可欠です。サイボウズ製品に関する知識を身につけるための研修を用意しています。
日本国内を前提に、全国の各オフィス※や在宅など、働く場所をご選択いただけます。
エントリー時に、働き方の希望をお聞かせください。
※札幌、仙台、横浜オフィスはその地域で働く必然のある職種(営業職)を優先としております。
受動喫煙対策:屋内禁煙(一部拠点を除き、施設内に喫煙室あり)
関連ページ:
就業の場所の変更の範囲会社の定める場所(リモートワークを行う場所を含む)※本人の希望を聞かずに異動・転勤させることはありません。
勤務時間9時~18時(働く曜日・時間を自分で宣言し、変更する働き方宣言制度あり)
給与 年2回(2月・8月)
※業績連動
無期雇用(期間の定めなし)
試用期間 3か月。
ただし、病気・ケガ等、その他やむを得ない事由により試用期間中の就業が十分でなく、試用期間中に適格性を判断できない場合に限り、採用された日から6ヶ月を限度に試用期間を延長することがある。
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備
諸手当システムコンサルティング職種の違い
システムコンサルティング職種はすべて「技術支援」をミッションとしますが、職種ごとの主な業務範囲は、以下の通り異なります。
サイボウズはチームワークあふれる社会を創る仲間を募集しています
今後エントリーを検討している/マッチする職種を知りたい方はこちら
