サポートエンジニア - 〒- 東京都 豊島区 東池袋
3時間前
仕事の説明
仕事内容
職種 ITサポートエンジニア(未経験者歓迎 充実した研修制度あり)
仕事内容
【業務概要】
クライアントのITシステムに関する技術的な問題解決とサポートを担当いただきます。
あなたの適性に応じて、ヘルプデスク、テクニカルサポート、またはシステム運用保守など、最適な業務に配属されます。
【具体的な業務内容】
ITシステムに関するユーザーサポート全般をお任せします。
主な業務:
ITインフラやアプリケーションに関するユーザーからの問い合わせ対応(電話、メール、チャット)
問題の切り分けと解決、必要に応じた現場訪問
FAQやマニュアルの作成・更新
システム障害発生時の初期対応
定期的なシステム監視・運用保守の補助
専門知識は入社後に段階的に習得可能です。正確な情報処理能力と、ユーザーを支えるホスピタリティを活かしてご活躍いただけます。
教育制度 成長をサポート
【入社前後の主な教育制度】
入社前研修(5日間)
ビジネスマナー研修(ビジネスメール・電話対応)、IT基礎研修、PC研修、情報セキュリティ研修、サポート業務についての研修など。
研修前後に配属先が決定します。
キャリアデザイン研修(入社3ヶ月)
先輩社員の仕事共有、取得奨励資格についての説明、ITエンジニアとしてのキャリア形成面談など。
テクニカル研修(入社1・2年目以降)
各種社内勉強会、IT実務研修(OS/ネットワークなど)、動画コンテンツ研修など。
【未経験者へのサポート制度】
未経験からでもキャリアアップを目指せる環境です。
マネジメント担当制度
エンジニア一人ひとりに専任のマネジメント担当がつき、安心して働ける環境整備、資格取得の計画やプラン作成などをサポートします。
コンディションチェック
あなたの気持ちや状態をすぐに把握し、サポートにつなげることで、前向きに自分らしく働ける環境づくりを行っています。
求めている人材
【MUST】
・PCスキル不問
・高校卒業以上の方
・何かしらの就業経験が6ヶ月程度以上ある方(雇用形態、職種問わず)
【WANT】
- 人と関わることが好きな方
- 話をすることが好きな方
- これからPCスキルを身に着け将来的にITエンジニアを目指したい
- 正社員として働きたい
- 未経験から将来に役立つスキルを身につけたい
- 立ち仕事ではなく、長く続けられるデスクワークをしたい
- 転職でも同期が欲しい方
- 休日数を重視したい方
年齢の条件と理由:あり(例外事由3号のイ・32歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため))
勤務時間詳細
実働時間:1日あたり8時間
平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 22日
勤務時間(原則):10:00~19:00
実働:8時間
休憩:1時間
休日休暇
・完全週休2日制(土日祝)
・年間休日120日以上
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇(消化率)
・慶弔休暇
・産前産後・育児休暇(取得&復職実績あり)
交通・アクセス
池袋駅から徒歩5分圏内
給与詳細
※基本給・一律手当の総額
基本給:月給 25万円 〜 40万円
固定残業代:なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり
1ヶ月あたり1円 〜 2万円
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし
・残業代全額支給
・通勤交通費支給 (当社規定による)
・シフト勤務手当
・結婚祝い金
・出産祝い金
・弔慰金
・退職金(当社規定による)
・資格取得支援制度:
推奨資格は1回目の試験代を全額支給+資格取得時に祝い金を支給
・保養施設(ホテル、温泉施設、コテージ、リゾートマンション 、スポーツセンター等)
・運動施設(ゴルフ場、フットサルコート、フィットネスクラブ 等)
※提携している施設は割引価格で使用可能
職場環境
喫煙所:喫煙所あり(屋内)
選考プロセス
ご応募 まずは「応募フォーム」よりエントリーしてください。
面接(1〜2回) これまでのご経験や、今後の展望についてお聞かせください。
内定 入社時期などは柔軟に調整可能です。一緒に働けるのを楽しみにしています
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