カスタマーサクセスマネージャー(csm)/ハイタッチcs - 〒- 東京都 中央区 東日本橋

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2日前

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創造性高く遊ぶように働ける環境を創る · この世界をより一層、人間のエネルギーで満ち溢れた状態にするためには、人生の多くの時間を費やす 「ワークライフ」 を輝かせることが重要だと考えています。 · 遊ぶように主体的で、行動そのものが楽しめる状態になることで、創造性や生産性の最大化が実現できる。この想いから、マツリカは 「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」 というビジョンを掲げています。 · 人とテクノロジーの力 を掛け合わせ、単なる効率化を目指すのではなく、 もっと自由で、もっと創造的で、充実したワークライフ をこの世の中に生み出していきます。 · ...
仕事の説明

創造性高く遊ぶように働ける環境を創る


この世界をより一層、人間のエネルギーで満ち溢れた状態にするためには、人生の多くの時間を費やす 「ワークライフ」 を輝かせることが重要だと考えています。

遊ぶように主体的で、行動そのものが楽しめる状態になることで、創造性や生産性の最大化が実現できる。この想いから、マツリカは 「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」 というビジョンを掲げています。

人とテクノロジーの力 を掛け合わせ、単なる効率化を目指すのではなく、 もっと自由で、もっと創造的で、充実したワークライフ をこの世の中に生み出していきます。

事業概要


私たちマツリカは 「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」 のビジョンのもと、AIとテクノロジーを活用し、人々の生産性向上と創造性の解放を実現することを目指しています。

現在は、営業・マーケティング部門に向けて、営業組織の基盤となる営業DXプラットフォーム 「Mazrica Sales」 、顧客とのオンライン商談体験を最適化する 「Mazrica DSR」 、精度の高い企業データにより営業活動を支えるAI企業データベース 「Mazrica Target」 、既存顧客との関係構築を支援する 「Mazrica Engage」 など、複数のプロダクトを展開しています。

これらのプロダクトを通じて、営業・マーケティング活動のデータを統合し、企業が抱える「新規開拓」「商談推進」「データ活用」「顧客関係構築」といった課題に、 一気通貫で向き合う体験の実現 に挑戦しています。

さらに、ビジョン実現に向けた成長加速のために、これからのマツリカは 「コンパウンド戦略」 を推進し、 複数の新規事業を高速で立ち上げ ていきます。営業成果の向上や顧客体験の向上を支援する従来の営業・マーケティング領域に加え、今後はより 幅広い職種や業務領域に向けたプロダクト を拡充していきます。

参考資料


マツリカについて知っていただくために、ぜひご覧ください

  • 会社紹介資料 (まずはこちらをご覧ください)
  • マツリカ事業紹介|思想がプロダクトをつくる
  • 「創業背景」や「レッドオーシャンとされる市場に後発で参入した理由」について
  • 「マツリカが実現したい未来(Vision)」や「マツリカのValueや社風」について
  • Mazrica Value Book

仕事内容


概要

  • 弊社のすべてのプロダクトにおいて、ユーザーを成功に導くためにお問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。特に、顧客と関係構築し強いグリップ力のもと導入支援〜定着支援〜契約更新まで担っていただくことを期待しています。
  • 営業組織の基盤となる営業DXプラットフォーム 「Mazrica Sales」
  • 顧客とのオンライン商談体験を最適化する 「Mazrica DSR」
  • 精度の高い企業データにより営業活動を支えるAI企業データベース 「Mazrica Target」
  • 既存顧客との関係構築を支援する 「Mazrica Engage」
  • また、アカウントマネージャー及び開発チームとの連携によるプロダクト/サービス品質向上の実現推進を期待します。

募集背景

  • マツリカはSFA/CRM市場の最後発として参入して以来、「誰でも使える・誰でも成果が出せる」を思想に掲げ、プロダクトを磨き続けてきました。その結果、多くの企業に次世代型営業DXプラットフォーム「Mazrica」を導入いただき、営業DXの推進に活用いただいています。
  • 現在は、SFA/CRMにとどまらず、デジタルセールスルーム・AIエージェント・企業データベースなど複数のプロダクトを展開し、営業・マーケティングセクションを一気通貫で支援する世界を目指しています。
  • 運用フェーズが肝であるセールステックの活用率を向上し顧客の営業DXを実現するために伴走いただけるカスタマーサクセスを募集します。

業務詳細

  • Mazricaシリーズ全体(SFA/CRM・DSR・AIエージェント・企業DB)の導入/運用プロジェクトの伴走支援
  • 導入企業のオンボーディングサポート
  • ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施
  • 利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
  • リニューアルマネジメント
  • 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
  • プロダクト改善に伴う開発チームとの連携

組織紹介

下記noteに組織紹介がまとめられております、ぜひご一読ください。

マツリカのRevenue組織紹介 〜「営業の未来を切り開く」キャリアを実現しませんか?〜

ポジションの魅力


この仕事で得られるもの

  • 顧客の営業・マーケティング組織改革に向け伴走できる経験
  • プロダクトの導入・運用にまつわるプロジェクト推進経験
  • 開発チームと共にプロダクトを成長させ続ける経験
  • SaaSのカスタマーサクセス職としてのスキルを身につけることができる

目指せるキャリア

拡大期のため、マネジメントとしてもスペシャリストとしてもキャリアアップできる環境です。

  • プロダクトマネージャー
  • アカウントマネージャー
  • マネジメントポジション

求める経験・スキル


必須(MUST)

以下いずれかのご経験を有されている方

  • 法人営業のご経験(既存顧客営業やルート営業だと尚可)
  • 個社ごとのリレーション構築ノウハウ・勘所が分かっている
  • 個社ごとにカスタマイズされた提案を行うことができる
  • 中長期的な視点での関係構築、提案の姿勢を持っている
  • BtoBカスタマーサクセスのご経験

歓迎(WANT)

  • 以下におけるプロダクトでの営業もしくはカスタマーサクセス経験
  • BtoB/SaaSプロダクト
  • 基幹システム
  • セールステック
  • 複数プロダクトを扱うソリューションセールスまたはマルチセリング経験
  • 解約阻止をミッションとして業務に当たられたご経験
  • IT・営業コンサルの実務経験
  • 業務における SaaSプロダクト(SFA/MA)の利用経験
  • プロジェクトをリードした経験(DX推進系だと尚可)

求める人物像

  • 営業 / テクノロジーへの深い理解と情熱がある方
  • 以下の考え方に共感いただける方
  • Culture Fit
    • マツリカのVision / Valueに共感いただける方
  • Innovativeな方
    • 世の中(働き方)に新しい価値を生み出したい方
    • 意志・信念がある方
    • オーナーシップを持って会社(事業)を成長させたい方
  • Professionalな方
    • 自ら考え・自ら行動できる方
    • 学習意欲・学習能力が高い方
    • 倫理観・責任感の強い方

職種 / 募集ポジション

カスタマーサクセスマネージャー(CSM)/ハイタッチCS

雇用形態

正社員

給与

年収

450万円 〜 650万円

年収には、超過勤務手当45時間相当額を含むものとする。
固定残業時間を超過した場合は、別途時間外労働手当を支給する。
年収は入社時の基準です。(昇給年2回)

勤務地

東京都中央区東日本橋2丁目7番1号FRONTIER東日本橋6階

休日休暇

完全週休2日制(土、日)、国民の祝日、年末年始休暇
リフレッシュ休暇(雇入1年経過後に付与・連続5日で取得可能)
※夏季休暇や年末年始の長期休暇として利用も可/
産前産後休暇/生理休暇/育児介護休暇/慶弔休暇/裁判員休暇
※入社時有給休暇付与

選考フロー

書類選考
面接(1,2回)
※別途、必要に応じてカジュアル面談を実施します
※原則、リファレンスチェックを実施します

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