Manager, Commercial Excellence Sales Operation - 千代田区, 日本 - Johnson & Johnson

説明

J&J Surgical Vision (JJSV)では東京本社での Manager, Sales Operation, Commercial Excellence を募集しています。
コマーシャル部門の一員として、Commercial Excellence グループマネージャー(部門長)、営業本部、マーケティング部並びに他部門と連携し、顧客満足向上と業績目標達成に貢献する。
- セールスオペレーション(売切/貸出の受注業務支援)に関連するプロセスの改善・構築、そしてガバナンスなどの仕組みを導入し、また管理する。
- デモ機管理の外部委託先の管理や、機器製品のセールスプロセスを管理する。
- 担当チームのリーダーとして、チーム体制作りやメンバー(ダイレクトレポート 11 名)の成長、キャリア実現をサポートし、チームとしてのパフォーマンスを最大化する。
主な責務:
- セールスオペレーション(売切/貸出の受注、返品、サンプル出荷など)の業務改善エリアを特定し、標準化、簡素化、高度化を実現する。
- デモ機管理の外部委託先の管理や、機器製品のセールスプロセスを管理する。
- 関連する部署(営業部、カスタマーサービス、マーケティング部、カスタマーサービス、サプライチェーンマネジメントなど)との連携により日々のセールスオペレーションをスムーズに実行する。
- デイリーオペレーションに関する内容(営業取引)に問題があった場合や欠品発生時は、関連部署と連携を取りながらその解決や対応を行い、業務が滞らないようサポートする。
- 貸出在庫に関連した効果的なオペレーションのルール
- スキームを再構築/導入し、日本のステークホルダーのみならず Asia Pacific Regional Team の関係者とも連携する。特に短期貸出・長期貸出管理の最適化をリードしビジネスの成長・顧客満足度向上・キャッシュフローの改善を実現させる。
- 責任範囲におけるコンプライアンス遵守のプロセスを構築し、またガバナンスを効かせる。
- ビジネスや顧客ニーズに合わせ、システムの変更や新規導入を関連部署と連携しながら、提案・導入する。
- 担当チームのリーダーとして、チーム体制作りやメンバー(ダイレクトレポート 11 名)の成長、キャリア実現をサポートし、チームとしてのパフォーマンスを最大化する。
- その他オペレーション改善に関する各種プロジェクトのリードを担う。
**Qualifications**:
資格学歴:
- 学士号以上経験とスキル:必須要件:

- データに基づくビジネスプラン、戦略策定の経験
- ヘルスケア業界における業務経験(5-7 年以上)
- サプライチェーンもしくはセールスオペレーションの経験(3 年以上)
- チーム/ピープルマネージメント経験またはそれに類する経験
- プロジェクトマネージメント、リードの経験(あれば尚可)
- 眼科領域における営業経験(あれば尚可)

- 効果的な会議運営(ファシリテーション、議事録作成、など)
- 資料作成(Excel、PPT など)・ データ分析による課題抽出・機会検討および提案
- 英語:ビジネスレベル(Asia Pacific Regional Team のステークホルダーへの提案、交渉などが出来るレベル)
- *英語レベルにギャップがある場合は今後の成長の余地とやる気も考慮

- Surgical Vision 製品、競合製品・ 眼科営業に関する知識
- 眼科領域の市場、ビジネスモデル(貸出、代理店など)、競合情報、顧客情報
- 基礎的な社内システムインフラに関する知識(SAP、Tableau、J-Flow, etc)*システム関する知識にギャップがある場合は今後の成長の余地とやる気も考慮

- コマーシャルエクセレンスコンピテンシーモデルに準ずる
その他
- Our Credo や Leadership Imperative を体現出来る事
- DE&I を理解しインクルーシブでプロアクティブなアプローチを通して関係者と協業する事
- 新しいチャレンジに対して前向きに挑戦し成長出来る事
- 課題に対して自ら行動を起こし、変革をリードする事
- ビジネス成長の最大化、最適化を実現する為に他部門と協働する事
- 自身より上位のステークホルダーに対しビジネスインサイトを提供/提案し結果を出す事
- 前例にとらわれずに新しいアイデア、ソリューションを検討し導入する事
- Location: 東京本社、Travel: 限定的 (>10%)
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