コールセンター お問い合わせ対応担当 - 大阪府 大阪市 東淀川区 東中島
1週間前

仕事の説明
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仕事内容: · ソフトバンク(SB)の一次代理店として、 · お客様サポートをメインに行っている · コールセンターでのお仕事です。 · ≪具体的には…≫ · ご購入を検討されているお客様からの、 · ソフトバンク公式HPのフリーダイヤルの · 受電でのお問合せ対応をお任せ致します · ※既存・新規のお客様からの受電対応です。 · ※インターネット回線に関するお問合せ対応です。 · ・サービス内容や料金に関するご案内 · ・新規契約をご検討中のお客様へのご案内受付 · ・既存のお客様からのプラン変更に関するご相談対応 · ・お客様が安心して移行できるよう ...
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仕事内容 · <コールセンタースタッフ> · ATMオートフォンからの問合せに対応。 · 「振込方法を教えてほしい」 · 「手数料はいくらですか?」 · 「入金途中で機械が止まっちゃった」 · 「通帳が出てこない」など。 · カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、 · 再発行や利用停止の手続きを行います。 · 他、インターネットバンキング/QRコード決済のヘルプデスク等 · <会話の流れはこんな感じ> · マニュアルは、基本的に上から下まで · 読めば全て対応が完結するようになっています · 枝分かれする場合は該当箇所をクリックす ...
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