電子書籍企業にてカスタマーサポート業務/114113 - 東京都 港区

登録メンバーのみ 東京都 港区, 日本

1ヶ月前

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仕事内容: · ・カスタマーサポート業務(主業務) · ∟各種問い合わせ・通報・トラブル報告への一次対応 · (サービス内容・機能仕様・利用方法・FAQ・利用規約等に関する案内を含む) · ∟ 不具合・バグ報告の内容整理や再現条件の確認、ディレクター・開発チームへの連携 · ∟ 内容を精査したうえで、ディレクター・開発チームへの共有および連携 · ∟ サービス内容や機能仕様を理解し、ユーザーへの適切な案内・説明対応 · ∟ 問い合わせ内容やユーザーの声をもとにした、サービス・機能改善の提案 · ・サービス運営業務 · ∟ コンテンツ更新業務(特集記事など ...
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