csマネージャー - Tokyo
1週間前
仕事の説明
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ラクスル事業本部CS部門のマネージャーおよび部長補佐として、CSオペレーション全体の統括、中長期戦略の立案・実行を主導していただきます。効率的で質の高い顧客サポート体制の構築、ナレッジマネジメントの推進、部門横断的なプロジェクトのリードを通じて、顧客体験(CX)とカスタマーサクセス指標の最大化に取り組んでいただきます。また、CS部門の中期目標は組織成長を担う重要なミッションです。 · ...
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Hubble-wa-purodakuto-no-kaihatsu-o-tsuiteirimasu. · 〈しを行（ｱｵｳേ-HUBBLE-wagamonyaa-zaitakuoyatsuhanshinbou. · 立NENRYOUKIKIN-GAWA-DEKI-AAGREEMENT-O-TUKAUJIKAN-MADENOBUKYAKU, · NEINKIMURIWA-DAINENGONO-TETOKOPUNKOTO-WATASHIWA-DAKUWARI-NEN.Karaoke no bukyaku mae de, nenryō kiken shūchū ...
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２７４＜GDPuff10%uff05uff00［u2300000000 · ｨ · ...
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· BRICKS FUND TOKYO （CVC） ！ BRICKS FUND TOKYO ,！ MOSU 、ORDER ,！ CTO ,！ · 法し · ...
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お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することでタイミーの成長に貢献すること · カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 · グループ運営 · 「/p」カスタマーサポート組織全体の成長 · 「/p」オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 · KPI管理、一on一フィードバック · お問合せの一次/二次対応 · 「/p」各種プロジェクトハンドリングおよび他部署との連携 ...
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仕事内容: · 【募集ポジション】 · HR Tech×SaaSのカスタマーサクセス(CS職) · ※立ち立ち上げ期のため、CS体制構築などに携わっていただきます。 · 【主な仕事内容】 · 導入済み顧客へのオンボーディング支援および活用促進 · 顧客との定期ミーティング・活用状況ヒアリング · 課題抽出と改善提案(運用改善・機能提案・社内フィードバック) · 契約更新やアップセルに向けたプラン提案 · カスタマーサクセス体制の仕組み化(FAQ・ナレッジ整備・業務フロー構築) · セールス/プロダクト/マーケとの連携による顧客体験の最適化 · アピールポ ...
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