新たな価値をつくるカスタマーサクセス企画職◎来春新ポイントスタート - Shibuya, 日本 - CCC Marketing Co Ltd

説明

部門について

事業基盤であるポイント・データ・サービスの維持拡大を担う部門です。
7000万人(今後1.2億人)ユーザが利用するポイントサービスの安定運用と、日々のアップデートを主体的に取り組んでいくハブ的なミドルオフィスの中核的部署です。
女性が多く、子育て中のメンバーもおり、フレンドリーで風通しのよい部門です。
マニュアル、社内勉強会も充実しており、PJも必ず2名体制で、誰でもわかる状態としチーム力をもって対応、推進するチームです。

仕事内容

新規事業やサービスを企画して、サービスインの実現まで社内横断のPJをマネジメントする仕事を担っていただきたいと考えております。

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・営業と協働し、アライアンス提携先へのポイントサービス導入に伴う、サービス要件定義と導入までの支援業務管理
・新規CRMサービスのビジネススキーム、サービス要求設計
・新規サービスの全社横断PJマネジメント業務
・IT部門と共同し、Tポイントサービスの安定運用とメンテナンス全般

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新規・既存提携先のサービスイン・追加対応に関して、営業担当から提携先の課題とその手段を確認し、ITと当部門で基盤追加対応を行います。プロジェクトを主導しますが、2名対応で行い、誰でもわかる対応で推進します。(提携先調整、スキーム提案、要件定義、工程管理)
※リアルは6か月~、ネットは2~3か月の期間のプロジェクトとなることが多いです。

求める人物像

・サービス要求のご経験やプロジェクト管理のご経験がある方
・事業会社などでサービス設計、新規事業などのご経験がある方
・構造整理力や、ロジカルに考える力をお持ちの方(顧客課題を整理し、適切な手段を提案する仕事のため必要なスキルとなります)

新Vポイント、新サービス価値づくりに関わっていくお仕事になりますので、
「先方の課題をヒヤリングし、適した手段スキーム提案をすること」「顧客志向でサービス要求を考えること」が得意な方が向いていると感じています。

職種 / 募集ポジション サービス企画 雇用形態 正社員 給与 年収 月給:340,910円~※上記はあくまで目安となり、経験・スキル等を踏まえて決定します※残業代は別途支給します∟年収600万円以上の場合は、30時間分の残業手当が含まれます。(内訳:基本給\315,860~ 固定残業代\100,807~)∟30時間を超過した場合は超過分をお支払いします。 勤務地

東京都渋谷区南平台町16-17 渋谷ガーデンタワー7F

原則、東京本社での勤務となりますが、事業拡大に伴い、転勤の可能性もございます。 勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム10:00~15:00) ※9:30~18:15で勤務している社員が多いです※月間所定労働時間7:45×月間所定勤務日数 休日 土日祝休み(完全週休2日制、年間休日120日以上)年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇 福利厚生 CCC福利厚生制度、確定拠出年金制度、育児支援制度(時短勤務制度等)他 加入保険 健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 受動喫煙対策 屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) 配属先 入社後は、「CCCMKホールディングス(株)」へ在籍出向となります。 会社情報 会社名 カルチュア・コンビニエンス・クラブグループ 英文名 Culture Convenience Club Co.,Ltd. 創業 1983年3月24日 設立 1985年9月20日※1998年4月に株式額面変更のための逆さ合併を行ったため、 登記上の設立日は1980年1月31日となっております。 資本金等 13,521 百万円(2020年3月31日現在)※資本金、資本剰余金の合計額です。 所在地 〒 東京都渋谷区南平台町16-17 渋谷ガーデンタワー ビジョン 「世界一の企画会社」私たち、カルチュア・コンビニエンス・クラブ(CCC)がいう「企画」とは、ライフスタイルに革命を起こすような仕組み、つまり、生活を新しくするインフラやプラットフォームのことです。「こんな生活はどうですか」と、ライフスタイルの提案をして、それを誰でも利用できるインフラにすることなのです。 ミッション 「カルチュア・インフラを、つくっていくカンパニー。」CCCはホログラムのように変化する時代と私たちのライフスタイルに対して、店舗、オンラインサービス、カードサービス、One to Oneサービスなど、生活のあらゆるフェイズを通じ、「自分らしさ」=「My Style」を持っている人々へ、新しい「ライフスタイルの提案」をしつづけることで、「ヒトと世の中をより楽しく幸せにする環境=カルチュア・インフラ」をつくっていきます。 事業内容 CCCグループは「カルチュア・インフラを、つくっていくカンパニー。」をブランド・ステートメントとして掲げ、書店事業を中心としたエンタテインメント事業、図書館を核とした公共サービスや地域共生に関わる事業、Tポイントを中心としたデータベース・マーケティング事業のほか数々のネットサービスや新たなプラットフォームサービスを企画し、それらのプラットフォームを通じて新しいライフスタイルの提案を行っています。