リフォームの提案営業 - 札幌市東区, 日本 - 北海道セキスイファミエス株式会社

説明

■ 仕事内容

リフォームの提案営業(未経験歓迎)◆新規顧客の開拓なし/年間休日120日/昨年度賞与4.7ヶ月分

住宅のリフォームや増改築を担う当社。セキスイハイムの住まいをご購入された既存のお客様に対し、リフォームの提案をお任せします。お客様が抱えるお困りごとやご希望に応じて、「理想の住まい」をカタチにしていきましょう。

【お客様をゼロから「探す」必要はありません】
既存のお客様が100%。5年に1度の住宅の定期診断を通して、長く快適に暮らしていただくためのリフォームを提案します。担当顧客数は営業1人につき250件~300件程。DMや半年に1度開催しているイベントの反響からの問い合わせ対応もありますが、飛び込み営業は一切ありません。

【「住まいのホームドクター」として、幅広いリフォームを提案】
たとえばキッチンやお風呂といった水回りの修繕をはじめ、間取りの変更を伴うリフォーム工事や、網戸・ドアノブの交換など。数千万円の大きなリフォーム工事から数百円の小さな部品交換まで担当します。担当エリアは道内の各支店から車で1時間圏内が中心です。

▼定期診断・ヒアリング
お客様宅での1~2時間の定期診断で、建物の劣化状況などを確認します。診断報告書を作成し、懸念事項があれば報告。住まいのお困りごとや、生活や家族構成の変化などもヒヤリングします。

▼詳細なご提案
社内の設計士と協力し、お客様の要望を満たす改修プランを計画。あわせて見積書も作成し、リフォーム内容をお客様に提案します。ご納得いただければ受注となります。

▼リフォーム工事
協力業者に工事内容を伝え、施工開始。定期的に進捗状況を確認します。網戸交換などの簡単な対応は、営業や専任スタッフが担当。大規模な工事は、社内の設計士や施工管理スタッフに引き継ぎます。

▼引渡し
工事完了後、お客様に引き渡します。理想の住まいに感動される姿を見られる瞬間です。

■ 応募資格

高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

■普通自動車運転免許(AT限定可)をお持ちの方

☆職種・業種未経験から活躍している社員がたくさんいます学校の先生、靴屋さんの店長、ブライダル関係など、前職もさまざまです

\下記経験・資格をお持ちの方は歓迎します/
□販売職または営業などの接客、折衝経験
□住宅業界営業経験(経験年数不問)
□宅地建物取引士・施工管理技士・建築士・ファイナンシャルプランナーの資格

■ 募集背景

\依頼の増加に伴う増員募集です/
セキスイハイムでは、お客様のこだわりや理想を「住まい」という形で提供しています。建築技術の向上により住宅の平均耐用年数は長期化し、住宅はライフスタイルと共にリフォームをして"長く住む"ことが当たり前の時代がやってきました。

リフォームの市場は拡大を続け、当社に寄せられるニーズも増加しています。今後もお客様によりきめ細かいサービスを提供するため、当社の成長に欠かせない営業職を新たに募集します。

■ 雇用形態

正社員

※3ヶ月の試用期間があります。
※試用期間中の待遇に変更はありません。

■ 勤務地・交通

北海道にある下記7店舗のいずれかに配属になります。
☆希望を考慮します
☆転勤はありません

\積極採用中/
■札幌支店: 札幌市東区東苗穂5条1丁目2-1

■苫小牧営業所 苫小牧店: 苫小牧市末広町3丁目7-13
■苫小牧営業所 函館店: 函館市富岡町3丁目10-20
■旭川営業所 旭川店: 旭川市三条通20丁目942-1
■旭川営業所 北見店: 北見市卸町1丁目1-1
■帯広営業所 帯広店: 帯広市緑ヶ丘3条通6丁目43-1
■帯広営業所 釧路店: 釧路市新橋大通2丁目2-13

育児・介護などのやむを得ない家庭事情がある場合、または特段の事情で会社が認めた場合にのみ適用されます(昇格および賞与支給率に制限あり)。

◆交通
各支店により異なります。
☆原則車通勤(駐車場完備)

■ 勤務時間

フレックスタイム制(標準労働時間 1日7.5時間)
9:30~18:00

※1日4時間以上の勤務が必要となります。
※残業は月平均20~30時間程度です。
☆ライフスタイルに合った働き方ができます。

■ 給与

月給20万円~30万円+諸手当+賞与2回 ☆昨年度実績4.7ヶ月分

※上記は最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。
※残業代は別途全額支給します。

\インセンティブ制度あり/
売上と利益の金額に応じて、翌々月にインセンティブを支給します。中にはインセンティブだけで、年間300万円~400万円ほど手にしている社員も

◆年収例
年収500万円/27歳(入社5年)
年収600万円/35歳(入社3年)
年収1000万円/28歳(入社7年)

■ 休日休暇

■週休2日制(火・水/月8日~13日休み)
■GW休暇(6日)
■夏季休暇(6日)
■年末年始休暇(9日)
■有給休暇
■産前・産後・育児休暇 ※産休・育休取得実績あり
■介護休暇
■慶弔休暇
■メモリアル休暇(1日)
└結婚記念日や誕生日など、記念となる日に指定して使えます
☆5日以上連続休暇の取得可

■ 福利厚生・待遇

■昇給年1回(7月)☆定期昇給あり
■賞与年2回(7月・12月/昨年度実績:4.7ヶ月分)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

■交通費(ガソリン代支給)※社用車貸与あり
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■資格手当 ☆資格取得に応じて、月5000円~1万円支給
■家族手当
■住宅手当(月7000~17200円)※実家・独身者・配偶者有の3段階あり

■インセンティブ制度
■財形貯蓄
■社員持株会
■資格取得お祝金 ☆宅地建物取引士、1級建築士、施工管理技士等の資格取得で支給
■社員旅行
■携帯電話、PC、タブレットの貸与あり
■車通勤可(駐車場完備)
■オフィス内禁煙

■ 入社後の研修

▼2週間の基礎研修
まずはセキスイハイムグループの歴史・定期診断の方法・網戸の張替えなどの作業方法・お客様への提案の流れなどをお教えします。基礎から学べるため、未経験の方もご安心ください。※時期により京都もしくは埼玉での集合研修を行なう場合もあります。

▼6ヶ月間のサポート
その後もインストラクター制度により、指導役の先輩が6ヶ月間サポート。先輩と一緒にお客様先を訪問しながら、提案のコツなどを学びます。その他、新入社員指導専門のスタッフから、定期診断をどう活用するかなど実践的な内容をお教えします。

★リフォームの実例もぜひご覧ください
https://do-

■ 積極採用中の札幌支店をご紹介

札幌支店で働く営業は54名。男女比は男2:女1で、20代~30代の若手を中心に60代まで幅広い年代の社員が働いています。中途入社の社員を募集し始めたのは最近ですが、学校の先生や靴屋さんの店長、ブライダル関係のお仕事など、前職さまざまな方が活躍中です。

\当社のこんなところに魅力を感じる方が多いです/
☆セキスイハイムグループのため、需要が安定している
☆一般的なリフォーム営業と違い、新規顧客の開拓がない
☆リフォーム営業として、お客様に喜ばれる仕事ができる

■ PRコメント

「話を聞いてもらえる営業」は、仕事の楽しさも人一倍。

営業といえば、話を聞いてもらうために、とにかく電話をかけたりトークを工夫したり......当社なら、そんな"大変な営業あるある"のイメージを変えられます。

◇お客様探しや関係づくりの大変さはありません
セキスイハイムの住宅を購入されたお客様に向けて、リフォームサービスを提案する当社。営業は既存のお客様のもとへ、主に5年ごとの住宅の定期診断で訪問します。

◇営業職の平均と比べても受注率は高め
補修工事と一緒にリフォームを提案するため、お客様に話を聞いてもらいやすいのが魅力。道内トップクラスの着工数を誇る大手グループとして、信頼も厚いのです。

◇家という大事な商材を扱うからこそ、やりがいも抜群
定年後のお客様が暮らしを楽しめるよう、収集グッズの展示コーナーを置いたり。部屋を広くするため、成人して家を離れた子どもの部屋をリビングとくっつけたり。理想を叶えた時には大きく感謝されます。

せっかく働くなら、ストレスは少なく喜びが大きい仕事を選びませんか?

■ プロフェッショナル取材者のレビュー

◆取材から受けた会社の印象

住宅建築後のリフォームや増改築をメインで手掛ける同社。1990年、北海道セキスイハイム株式会社のサービス部から分離独立したのが、設立のきっかけです。年間1万件以上もの施工実績を誇るその秘訣は、世界レベルの技術力なのだとか。

たとえばセキスイハイムの手掛けるボックスラーメン構造の建物は、シェルターのような強度と耐震性を誇っています。8割以上の建築工程を工場内で行なうことで、現場での作業を最小限に抑えて高い品質を保った住宅の提供を可能にしています。

また、1棟ごとの部材やリフォーム履歴もシステムで管理しているのもポイント。管理データをもとに、60年という長期アフターフォローで顧客の安心できる生活を支えています。

同社が選ばれるのも、そうした大手グループならではのノウハウや体制があるから。北海道内でトップクラスの実績を築く同グループのもとでなら、安心して長く働けそうです。

◆この仕事のやりがい&厳しさ

●やりがい
◎支えるのは、世代を超えて受け継がれる住まいです。
顧客の抱える「住まいのお困りごと」を、ホームドクターとして解決するお仕事です。たとえば「引っ越しの際にドアを壊してしまって、ドアを開けられないんです」といったお困りごとや、「使っていない部屋があるので、もっと有効活用できる間取りに変えたい」といったお悩みがあなたのもとに寄せられます。

的確な提案を行なうことで「あなたに頼んでよかった」と言っていただけたり、喜んでもらえたりした瞬間は、何度体験しても嬉しいといいます。自身の提案によってお客様が60年先まで快適に暮らせる住まいを実現できることに、貢献実感を得られるそうです。

●厳しさ
△高価格帯なサービスを提供する分、期待されるプレッシャーも。
セキスイハイムの住宅は、道内のハウスメーカーの中でも価格帯が高め。その分顧客からも費用に見合う高いレベルのサービスを要求されます。「理想の住まい」をカタチにしていくうえで、営業の提案になかなか納得してもらえなかったり、対応スピードを上げてほしいと指摘をいただいたりすることもあるかもしれません。サービスへの期待値に追いつくプレッシャーがあるでしょう。

◆この仕事の向き&不向き

●向いている人
◎相手の立場に立って、親身に寄り添える方
顧客は「理想の住まい」へのこだわりを持って、当社にリフォームを依頼します。そのため、顧客のニーズに寄り添った提案ができればその分喜んでいただけます。顧客と信頼関係を培いながら、相手の気持ちを汲み取ったり、相手の立場になって親身に対応したりできる方にピッタリです。

●向いていない人
△周りに頼れない方
顧客によって要望や対応はさまざま。トータルサポートをする中で分からないことも多いはずです。トラブルを起こさないためにも、顧客への対応や提案に悩んだ際は、積極的に周囲へ相談することが重要。上司や先輩に頼れず、1人で抱え込んでしまう方には向きません。