ゲームのカスタマーサポート - Minato, 日本 - CTW

説明

■具体的な業務内容

「アクセスしたのにログインできない...」「失くしたアカウントを復旧してほしい...」など

ゲームプレイヤーから寄せられた問い合わせ対応を行いより良いゲーム運営の実現を目指します

【具体的な仕事内容】

・お客さまからのお問い合わせ対応(メール・チャット)※お電話での対応はありません

・ゲーム内のログ調査

・お知らせ、FAQ掲載

・ユーザーボイス集計、改善提案および反映

・SNS運用管理

※入社後1ヶ月は研修期間として、先輩が担当業務をマンツーマンで指導します

【入社後の流れ】

まずは、先輩につきながら業務を覚えていくことからスタート。

通常業務で業務フローを学んでいただくのと並行して業務中に担当するゲームを

ひたすらやりこんでいただきます。

ゆくゆくはタイトル管理者への昇進、当社で描けるキャリアは無限大です

■就業環境

当社は残業時間月10時間以内、年間休日も120日と、メンバーがテキパキと効率よく業務を進めており、メリハリをつけて就業いただくことが可能です。服装も自由で朝食と昼食とおやつは毎日支給されています。

Requirements

■求めるスキル

【必須条件】

・ゲーム、アニメ、漫画が好き

・素直で柔軟性がある方

【歓迎/尚可】

・ゲーム業界でのカスタマーサポート経験

・ゲーム業界でのデバック・QA経験

・営業経験(toC・toBどちらも可)

・コールセンターでの経験

・接客業での経験

Benefits

【福利厚生】

・各種社会保険完備 ・家賃補助

(六本木1丁目駅、もしくは、神谷町駅をゼロ起点に2駅以内=3万円/月)

・通勤手当 ・勤続手当(5年勤務後、5万円/月の支給)

・ドリンク(無料自動販売機)

お菓子食べ放題/スターバックスコーヒー/朝食/ランチ/

スイーツ/カップフルーツ提供
・各種イベント・レクリエーション(会社負担)

【所在地】

〒 東京都港区六本木1−9−10 アークヒルズ仙石山森タワー29F

※執務スペース完全禁煙、同ビル内に喫煙所あり

【アクセス】

東京メトロ南北線『六本木一丁目』駅より徒歩5分

東京メトロ日比谷線『神谷町』駅より徒歩8分

【選考プロセス】

書類選考→面接(WEB)→1Dayインターン(来社)→内定