カスタマーサクセス - Tokyo - AvePointに関連する現在の仕事

  • 登録メンバーのみ Tokyo

    カオナビは、人材データを活用し個人の力を最大限に引き出すプラットフォームです。タレントマネジメントシステムで、お客様のタレントマネジメントをサポートしています。 · ...

  • 登録メンバーのみ Greater Tokyo Area

    AI ( AI3) · AiEiji MEDULLA SAMplEshirokuma Denryoku SAMplECeo Kiyomi X Akakontou ...

  • 登録メンバーのみ Tokyo リモートワーク

    インフルエンサーとのコミュニケーションや投稿体験の改善に関するフィードバック収集など、主にオフィスワークです。ポジション概要 · 私たち · KAT&Co. 株式会社 · が運営する「POSTIQUE」は、 ...

  • 登録メンバーのみ 〒- 東京都 中野区 本町

    単なる「運用サポート」ではなく、クライアントのマーケティング成果を中長期的に最大化すること。 · あなたには、企業の課題を深く理解し、戦略設計から施策実行・改善提案まで一貫して伴走していただきます。 · ...

  • 登録メンバーのみ Tokyo

    「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、 実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。 · ...

  • 登録メンバーのみ Tokyo

    オンボーディング導入支援カスタマーサポートリアクティブアダプション活用支援アップセルクロスセルカスタマーマーケティングなどの運用 · 法人営業のご経験 · 踏み込んだ提案のご経験 · オンボーディング(導入支援) · カスタマーサポート(リアクティブ) · アダプション(活用支援) · アップセル/クロスセル · カスタマーマーケティング · SaaS型サービスの提案経験 · カスタマーサクセスの経験 · ISやFSでの経験 · ...

  • 登録メンバーのみ 東京都 渋谷区 道玄坂 リモートワーク

    地方創生や社会課題解決に関心がある方、渋谷のオフィスで一緒に成長していきたい方を歓迎します。 · ...

  • 登録メンバーのみ Tokyo

    エンタープライズ企業のお客様に対し、事業成果の創出までを支援するコンサルティング業務をお任せいたします。大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。 · 導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など · お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援 · お客様のニーズを捉えた新機能開発に向けた社内との連携及びディレクション · セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務 · システムの導入、開発におけるPM/PLとしてのご経 ...

  • 登録メンバーのみ Tokyo

    カスタマーサクセスに興味がある方へのオープンポジションです。幅広くポジションを検討してもらいたい方や自分に合ったポジションを見つけてほしい方などは、こちらからぜひご応募ください。 · ...

  • 登録メンバーのみ Japan

    カスタマーサクセス職務内容 · ・既存顧客のプロダクト体験向上 · ・既存顧客のQ&A対応 · ...

  • 登録メンバーのみ 東京都 目黒区 青葉台 リモートワーク

    国内No.1 海外留学AXサービスオーストラリア拠点メンバー募集 · 株式会社ブルードは60億から100億円規模へと急成長を遂げる拡大フェーズにあり、海外向け新規事業の開発も進行中です。 · aなたには、留学メディア事業のコンサルタントとしてスタートし、将来的には事業企画や営業企画、マネジメント、さらには海外拠点立ち上げ責任者など、幅広いキャリアパスが広がっています。 · ...

  • 登録メンバーのみ Tokyo

    日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 · 「カオナビ」導入プロジェクトの推進 · 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 · アップセル機会の創出 · 顧客データをもとにした傾向分析 · 開発やマーケティング部門へのフィードバック · IT業界での提案型営業経験(3年以上)または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 · プロジェクトマネジメント経験 · エンタープライズ企業への新規開 ...

  • 登録メンバーのみ 東京都 千代田区 麹町

    安定した収入とプライベートの両立。その両方を手に入れられる環境です。カスタマーサクセス、東京勤務。 · ...

  • 登録メンバーのみ Japan

    カスタマーサクセス · ウィズデスクのプロダクト『Withdesk』の顧客の成功に伴走し、 · LTV(顧客生涯価値)を最大化するポジションです。 · 法人向けもしくは個人向けのセールス経験(1年以上・業界不問) · ...

  • 登録メンバーのみ Tokyo

    hokan導入のプロジェクトマネジメント、導入支援、オンボーディングを担当するコンサルティング業務 · hokan導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理 · hokan導入支援・オンボーディング · セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務 · ...

  • 登録メンバーのみ 〒- 東京都 千代田区

    記憶を日常に。というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 · AIと独自のアルゴリズムで「記憶課題の解決による、成果創出」という新しいスタンダードを創り始めています。 · 教育業界での圧倒的な実績を基盤に現在は東京海上日動様やビックカメラ様など、大手企業のセールスイネーブルメント・人材育成領域で多くの引き合いを受けています。 · ...

  • 登録メンバーのみ Tokyo

    公共・医療領域のお客様に、継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、お客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。導入推進〜アップセルやクロスセルの提案まで一貫して携わっていただけます。 · ...

  • 登録メンバーのみ Japan

    自社プロダクト『Withdesk』の顧客の成功に伴走し、LTV(顧客生涯価値)を最大化するポジションです。 · ウィズデスクのプロダクトは、マルチプロダクトで構成されているため、顧客のカスタマーサービスにおける課題に対して、画一的な提案ではなく、組み合わせ次第で自由度の高い提案ができることが、ウィズデスクのカスタマーサクセスの特徴です。 · ...

  • 登録メンバーのみ Tokyo

    カスタマーサクセス(マネージャー/botchan aicall)の仕事内容は、社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当することです。入社後はプレーヤ―業務を中心に対応し、徐々に社内向けの管理/支援業務に携わっていただく想定です。提案業務、設計業務、管理/支援業務を担当します。 ...

  • 登録メンバーのみ Tokyo

    私たち KAT&Co. 株式会社が運営する「POSTIQUE」は、 · 「広告ではなく、共感から生まれる発信」 · をコンセプトにした新しいインフルエンサー・プラットフォームです。 · 今回募集するのは、インフルエンサー体験(UX)の設計と日々のコミュニケーションを担うカスタマーサクセス担当です。 · 登録インフルエンサーとのコミュニケーション(DM・LINE・簡易HP等)を通じたサポート対応 · 投稿体験やキャッシュバックプロセスの改善に関するフィードバック収集 · インフルエンサーUXに関する課題発見・改善提案 · 新機能リリース前のユーザーテスト・ ...

  • 登録メンバーのみ Tokyo

    グロービスのチームリーダー候補として、市場動向や顧客環境に基づいた新しいビジネスの企画開発、初期顧客の獲得、顧客開拓とマーケットエントリーの推進などを担当します。 · 社会人就業経験3年以上 · SaaSやクラウドソリューション、ITサービスに関する業務経験 · 3年以上のエンタープライズ領域でのセールス経験若しくはカスタマーサクセス経験 · 3年以上のSaaS、IT、コンサルティングなどB2B領域での事業開発経験 · 市場動向や顧客環境に基づいた新しいビジネスの企画開発 · 初期顧客の獲得 · 顧客開拓とマーケットエントリーの推進 · インサイドマーケ ...

  • カスタマーサクセス - Tokyo - AvePoint

    AvePoint
    AvePoint Tokyo

    2ヶ月前

    説明
    【職務概要】
    カスタマーサクセスは、弊社製品を利用する既存顧客に対して、顧客のビジネス目標の達成を支援し、LTV(顧客生涯価値)の最大化を図ります。
    顧客の満足度を高め、長期的な関係を築くことで、企業の成長に貢献します。

    【職務詳細】
    ●顧客オンボーディングと導入支援:
    ・新規契約顧客に対して、スムーズなオンボーディングプロセスを提供し、製品の導入、利用開始をサポート。
    ・顧客のニーズを理解し、随時最適な製品利用方法を提案。
    ・代理店、パートナー企業向けのオンボーディングプロセスのスキルトランスファー、教育を実施。
    ●顧客関係の維持・強化:
    ・顧客との定期的なコミュニケーションを行い、フィードバックを収集。
    ・顧客利用状況分析システムをもとに、利活用が進んでいない低ヘルススコア顧客への利活用促進活動を実施。
    ・顧客に対して、業界のベストプラクティスや成功事例を共有し、顧客の成果を最大化。
    ・新機能やアップデートに関する情報を提供し、顧客が最新の製品機能を活用できるようにサポート。
    ●契約更新と拡張の促進:
    ・顧客満足度を高め、契約の更新率を向上させるための改善戦略を立案、施策を実行。
    ・顧客の成長に応じた追加サービスやアップセルの提案を行い、収益拡大を目指す。
    ●問題解決とエスカレーション:
    ・顧客や営業担当、製品サポートチームからの問い合わせやトラブルに迅速に対応し、また必要に応じて適切な部門へエスカレーションする。
    ・問題解決のプロセスをリードし、顧客満足度を維持。
    ・LTV最大化のためのプロダクト機能改善、サポート品質向上のための施策
    ●データ分析とレポーティング:
    ・顧客の利用データを分析し、トレンドや課題を特定。
    ・上司や関連部署に対して、顧客の状態や提案を報告。

    【ポジションの魅力】
    ●高付加価値ソリューションに携われる:
    ・中央省庁や大企業などのシステムに携わり、顧客の業務改善にダイレクトに影響を与えるソリューションに携わることができます。
    ・大きな裁量権を持ち顧客の課題解決に積極的に携わることで、日本企業に与える価値を実感できる機会が豊富です。
    ●自社リソースでの一貫したサポートを実現:
    ・製品販売・デリバリー・機能開発まで、一気通貫で自社リソースを用いる進めることができます。
    ・製品企画、設計、開発拠点、サポート拠点が世界中にあり、SaaSサービス推進のための開発及び改善をGlobalプロジェクトとして経験できます。
    ●独自の主力製品と強力なチーム体制:
    ・主力製品は独自のコンセプトを持ち、Copilotをはじめとする最新テクノロジーへの即座の適応力は、業界内での最先端技術として高い評価を受けています。
    ・強力な製品設計チームと内部開発チームと協力し、効果的なチーム体制でLTV最大化に取り組むことができます。
    ●CS戦略と業務プロセスのリード:
    ・グローバルCSのやり方を参考しながら、日本市場特有の要件にフォーカスした戦略の立案、新たな課題解決経験の蓄積を主導する機会があります。
    ・フラットな組織で業務を推進し、他の部署との連携で業務を進めることができます。
    ●成長著しい企業でのキャリア構築と将来のリーダーシップ:
    ・2021年に本社がNASDAQに上場しており、日本拠点も毎年30%以上の成長を遂げ、好調な業績を誇ります。
    ・日本リージョン80名とまだ少数精鋭な組織において、将来の管理職や幹部候補への積極的な投資・育成が行われており、会社の規模拡大にダイレクトに貢献できるフェーズです。

    【必須ご経験・スキル】
    ・SaaSソリューションを扱う企業で、カスタマーサクセスまたはコンサルティング/プリセールス/デリバリー/サポートいずれかの5年以上の経験。
    ・顧客および社内の関係者との効果的なコミュニケーション能力。
    ・顧客の課題を迅速かつ効果的に解決するための分析力と創造的思考。
    ・複数の顧客を同時に管理し、またチームで取り組むプロジェクトを徹底して管理する能力。
    ・顧客の製品利用状況やパフォーマンスデータを分析し、インサイトを提供できる能力。
    ・他の部門と協力して、顧客の成功をサポートする能力。
    ・オープンで協力的なチーム文化を育み、メンバーのモチベーション管理/育成をする能力。
    ・自社製品を迅速に習得するが学習意欲。

    【歓迎ご経験・スキル】
    ・Microsoft 365テクノロジーに関する深い理解や経験。
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